Versand

Lieferung – das Wichtigste in Kürze

  • Zahlung bei Lieferung (Model A): nur Polen, Versand aus einem Lager in Polen, in der Regel 1–3 Werktage, Zuschlag für Nachnahme im Checkout sichtbar.
  • Online-Zahlung (Model B): Polen und weitere vom Shop bediente Länder, Versand direkt durch den Ausländischen Verkäufer, in der Regel 14–30 Werktage.

§1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Versandrichtlinie wird angewendet von DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, KRS 0001256088, NIP 5170473800, E-Mail: halo@wolnopalona.com.
  2. Die Versandrichtlinie konkretisiert die AGB des Shops LUMINIX in Bezug auf die Lieferung in beiden Modellen: Model A (Verkauf aus einem Lager in Polen, Zahlung bei Lieferung) und Model B (Vermittlung eines Kaufs im Ausland, Online-Zahlung). Welches Modell gilt, ergibt sich aus der gewählten Zahlungsmethode. Bei Widersprüchen haben die AGB Vorrang.

§2. Liefergebiet

  1. Model A: ausschließlich Polen. Die Zahlung bei Lieferung ist bei Lieferungen ins Ausland nicht verfügbar.
  2. Model B: Polen sowie die weiteren Länder, die im Checkout des Shops ausgewählt werden können.
  3. Für einige Produkte, z. B. solche mit Lithiumbatterien, können in bestimmten Ländern Transportbeschränkungen gelten. Schreiben Sie uns im Zweifelsfall vor der Bestellung.

§3. Versanddienstleister

  1. Model A: Kurierdienst InPost.
  2. Model B: Der Versanddienstleister wird vom Ausländischen Verkäufer passend zur Lieferadresse und zur Größe der Sendung ausgewählt (z. B. YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce sowie im Land des Kunden ein örtlicher Zusteller oder eine Abholstelle). Der Kunde kann keinen bestimmten Versanddienstleister wählen.

§4. Lieferzeit

  1. Model A: Versand in der Regel innerhalb von 1 Werktag, Zustellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen; in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen bis zu 5 Werktage.
  2. Model B: Kommissionierung und Versand 1–7 Werktage, internationaler Transport 10–25 Tage, Zollabfertigung 1–5 Werktage, Zustellung im Land des Kunden 1–3 Werktage. Übliche Gesamtdauer: 14–30 Werktage, in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder bei Transportstörungen bis zu 45 Tage.
  3. Die angegebenen Zeiten sind Schätzwerte. LUMINIX haftet nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollbehörden oder höhere Gewalt verursacht werden. Wir helfen jedoch dabei, den Status der Sendung zu ermitteln, und informieren über Verzögerungen.

§5. Versandkosten

  1. Versandkosten werden, sofern sie erhoben werden, im Checkout vor der Bestellung angezeigt.
  2. In Model A wird der Bestellung ein Zuschlag für die Zahlung bei Lieferung hinzugerechnet, der im Checkout vor der Bestellung angezeigt wird.
  3. In Model B sind die Versandkosten des Ausländischen Verkäufers im Gesamtpreis enthalten (§7.3 der AGB).

§6. Einfuhrumsatzsteuer und Zoll (Model B)

  1. Bei Sendungen bis 150 EUR wird die Einfuhrumsatzsteuer in der Regel vom Ausländischen Verkäufer im IOSS-Verfahren abgerechnet. Hat der Ausländische Verkäufer dieses Verfahren nicht genutzt, kann die Steuer bei der Übergabe vom Versanddienstleister oder vom Zollamt erhoben werden.
  2. Bei Sendungen über 150 EUR trägt der Kunde als Importeur den Zoll, die Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Gebühren des Versanddienstleisters oder einer Zollagentur.
  3. Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung wegen Zoll- oder Steuerforderungen, gilt dies als Rücktritt aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat. LUMINIX kann in diesem Fall die nachgewiesenen Kosten für die Rücksendung oder Entsorgung der Sendung einbehalten, insgesamt höchstens 30 % der Provision, und erstattet den verbleibenden Betrag.

§7. Sendungsverfolgung

  1. Nach dem Versand der Sendung senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Den Status können Sie auch auf der Seite „Sendungsverfolgung“ im Shop prüfen.
  2. In Model A senden wir die Sendungsnummer in der Regel am Versandtag, in Model B innerhalb von 1–7 Werktagen nach der Bestellung.
  3. Wenn sich der Status der Sendung länger als 7 Werktage nicht ändert, schreiben Sie an halo@wolnopalona.com.

§8. Gefahrübergang und beschädigte Sendungen

  1. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht in beiden Modellen mit der Übergabe der Ware auf den Verbraucher bzw. den Unternehmer mit Verbraucherrechten über.
  2. Weist die Sendung sichtbare Schäden auf, empfiehlt es sich, mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll zu erstellen und uns an halo@wolnopalona.com zu schreiben. Ein fehlendes Protokoll lässt die Gewährleistungsrechte des Verbrauchers oder des Unternehmers mit Verbraucherrechten unberührt.

§9. Nichtzustellung und Annahmeverweigerung

  1. Model A: Eine nicht abgeholte Sendung geht an den Absender zurück. Ein erneuter Versand ist nach Bezahlung der entsprechenden Kosten möglich. Verzichtet der Kunde darauf, erstattet LUMINIX die erhaltenen Zahlungen abzüglich der nachgewiesenen Kosten für die Rücksendung.
  2. Model B: Eine nicht abgeholte Sendung kann an den Ausländischen Verkäufer zurückgeschickt oder nach den Regeln des Versanddienstleisters entsorgt werden. LUMINIX kann die nachgewiesenen Kosten einbehalten, insgesamt höchstens 30 % der Provision, und erstattet den verbleibenden Betrag.
  3. Die Bestimmungen dieses Paragrafen schränken das Widerrufsrecht des Verbrauchers und des Unternehmers mit Verbraucherrechten nicht ein.

§10. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung schreiben Sie an halo@wolnopalona.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Postanschrift: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen.

Diese Versandrichtlinie gilt ab dem 22. Oktober 2026.