AGB

LUMINIX arbeitet in zwei Modellen. Welches Modell gilt, hängt von der gewählten Zahlungsart ab.

Zahlung bei Lieferung (nur Polen) → Modell A: Verkauf aus einem Lager in Polen

  • Verkäufer ist DTC Factory sp. z o.o.
  • Versand aus einem Lager in Polen, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
  • Kassenbon oder Rechnung über die Ware.

Online-Zahlung (Karte, BLIK, Klarna, PayPal und andere) → Modell B: Vermittlung eines Kaufs im Ausland

  • DTC Factory sp. z o.o. erbringt eine Vermittlungsleistung: Wir bestellen und bezahlen die Ware in Ihrem Namen bei einem Ausländischen Verkäufer (hauptsächlich China und Hongkong).
  • Die Ware wird direkt vom Ausländischen Verkäufer versandt, in der Regel innerhalb von 14–30 Werktagen.
  • Sie sind Importeur der Ware. Bei einem Sendungswert über 150 EUR können Zollabgaben anfallen.
  • Unsere Rechnung oder unser Kassenbon umfasst ausschließlich die Provision für die Vermittlung.

In beiden Modellen behalten Sie alle Verbraucherrechte: 14 Tage Widerrufsrecht, Haftung für die Vertragsmäßigkeit der Ware, 90 Tage Zufriedenheitsgarantie sowie das Recht, vor dem Gericht Ihres Wohnsitzes zu klagen. Einzelheiten finden Sie unten: §6 (Modell A) und §7 (Modell B).

§1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Der Online-Shop LUMINIX, erreichbar unter wolnopalona.com (im Folgenden: „Shop“), wird betrieben von DTC Factory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Tajęcina, Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters (Krajowy Rejestr Sądowy) unter der Nummer KRS 0001256088, NIP 5170473800, REGON 545311784, E-Mail-Adresse: halo@wolnopalona.com (im Folgenden: „LUMINIX“; in Modell A auch „Verkäufer“, in Modell B „Vermittler“).
  2. Der Shop arbeitet in zwei getrennten rechtlichen Modellen:
  • Modell A – Eigenverkauf aus Polen. Gilt für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Polens, die bei Lieferung bezahlt werden. LUMINIX ist Verkäufer der Ware, und die Ware wird aus einem Lager in Polen versandt.
  • Modell B – Vermittlung eines Kaufs im Ausland. Gilt für alle online bezahlten Bestellungen (Zahlungskarte, BLIK, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Überweisung und andere an der Kasse verfügbare Online-Zahlungsarten), unabhängig vom Lieferland. LUMINIX erbringt eine Handelsvermittlungsleistung: Wir schließen im Namen des Kunden einen Kaufvertrag mit dem Ausländischen Verkäufer und bezahlen die Ware, die der Ausländische Verkäufer direkt an den Kunden versendet.
  1. Über das Modell entscheidet der Kunde durch die Wahl der Zahlungsart. Informationen zum Modell finden sich in diesen AGB, in der Versandrichtlinie und in der Rückgaberichtlinie, die jederzeit in der Fußzeile des Shops und an der Kasse abrufbar sind.
  2. Die AGB werden kostenlos in einer Form bereitgestellt, die ihr Herunterladen, Speichern und Wiedergeben ermöglicht. Die Abgabe einer Bestellung setzt voraus, dass der Kunde die AGB zur Kenntnis nimmt und akzeptiert.
  3. Der Shop arbeitet im Einklang mit polnischem Recht und dem Recht der Europäischen Union, insbesondere mit dem polnischen Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte, dem polnischen Zivilgesetzbuch (einschließlich der Vorschriften über die Vollmacht – Art. 95–109 Zivilgesetzbuch – und über den Auftragsvertrag – Art. 734–751 Zivilgesetzbuch), dem Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, dem Gesetz über die Steuer auf Waren und Dienstleistungen, dem Gesetz vom 9. Mai 2014 über die Preisangabe bei Waren und Dienstleistungen, der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) sowie der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

§2. Begriffsbestimmungen

  • Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die im Shop eine Bestellung aufgibt.
  • Verbraucher – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
  • Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat. Für Unternehmer mit Verbraucherrechten gelten die Vorschriften über Verbraucher in Bezug auf den Widerruf, missbräuchliche Vertragsklauseln und die Vertragsmäßigkeit der Ware.
  • Modell A – ein Kaufvertrag über Ware zwischen LUMINIX (als Verkäufer) und dem Kunden, mit Versand aus einem Lager in Polen und Zahlung bei Lieferung.
  • Modell B – ein Vertrag über eine Vermittlungsleistung zwischen LUMINIX (als Vermittler) und dem Kunden. Er umfasst den Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Ausländischen Verkäufer im Namen des Kunden, die Zahlung des Preises im Namen des Kunden, die Übermittlung der Lieferdaten sowie die Abwicklung der Bestellung, von Rücksendungen und Reklamationen.
  • Ausländischer Verkäufer – ein Unternehmer mit Sitz außerhalb der Europäischen Union (meist in der Volksrepublik China oder in Hongkong), Eigentümer der Ware, der sie an den Kunden verkauft und direkt an den Kunden versendet.
  • Provision – die pauschale Vergütung von LUMINIX für die Vermittlungsleistung in Modell B.
  • Gesamtpreis – in Modell B der Gesamtbetrag, den der Kunde bei der Bestellung zahlt. Er umfasst die Mittel für den Kauf der Ware und ihre Lieferung beim Ausländischen Verkäufer sowie die Provision.
  • Vollmacht – in Modell B die Ermächtigung, die der Kunde LUMINIX erteilt, um in seinem Namen einen Kaufvertrag mit dem Ausländischen Verkäufer abzuschließen und den Preis zu zahlen (Wortlaut – Anhang C).
  • Vertrag – in Modell A der Kaufvertrag, in Modell B der Vertrag über die Vermittlungsleistung.
  • Werktage – Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Polen.

§3. Elektronische Dienstleistungen und technische Anforderungen

  1. Über den Shop ermöglicht LUMINIX kostenlos das Durchsuchen des Angebots, das Aufgeben von Bestellungen, die Kontaktaufnahme über Formular, Chat und E-Mail sowie die Anmeldung zum Newsletter. Der Vertrag über diese Leistungen wird für die Dauer ihrer Nutzung geschlossen und endet mit der Abgabe der Bestellung oder mit der Beendigung der Nutzung des Shops.
  2. Für die Nutzung des Shops benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Browser mit aktiviertem JavaScript und aktivierten Cookies sowie eine aktive E-Mail-Adresse.
  3. Der Kunde nutzt den Shop im Einklang mit dem Gesetz und den guten Sitten, macht wahrheitsgemäße Angaben und übermittelt keine rechtswidrigen Inhalte.
  4. Beschwerden über die Funktionsweise des Shops können an halo@wolnopalona.com gerichtet werden. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

§4. Zwei Modelle – was sich ändert

  1. Modell A: Zahlung bei Lieferung, ausschließlich bei Lieferung innerhalb Polens.
  2. Modell B: jede Online-Zahlung, bei Lieferung nach Polen und in alle anderen vom Shop belieferten Länder. Außerhalb Polens ist ausschließlich Modell B verfügbar.
  3. Vom Modell hängt insbesondere ab: wer Partei des Kaufvertrags ist, woher und wie schnell die Sendung kommt, worüber der Kassenbon oder die Rechnung ausgestellt wird, wer für die Vertragsmäßigkeit der Ware haftet und wer Importeur der Ware ist.
  4. In beiden Modellen behalten Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten alle Rechte aus zwingenden Rechtsvorschriften, einschließlich des Rechts, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen (§9). Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb Polens behalten zudem den Schutz, den ihnen die zwingenden Vorschriften ihres Wohnsitzstaates gewähren.

§5. Bestellung und Vertragsschluss

  1. Bestellungen können rund um die Uhr über die Website des Shops und über die Produktseiten aufgegeben werden, von denen aus man zur Kasse des Shops gelangt.
  2. Der Kunde wählt das Produkt und das Paket, gibt die Lieferdaten an, wählt die Versand- und Zahlungsart und bestätigt die Bestellung anschließend über eine Schaltfläche, die auf die Zahlungspflicht hinweist.
  3. Mit der Bestätigung einer online bezahlten Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die in §4 beschriebenen Unterschiede zwischen den Modellen kennt, und erteilt LUMINIX die Vollmacht gemäß Anhang C.
  4. Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Der Vertrag kommt zustande, sobald dem Kunden diese Bestätigung übermittelt wird.
  5. LUMINIX kann die Ausführung einer Bestellung ablehnen oder sie stornieren, insbesondere wenn die Ware beim Ausländischen Verkäufer oder im Lager dauerhaft nicht verfügbar ist, die Ware aus Sicherheitsgründen zurückgerufen wurde, keine Zahlung erfolgt ist, der Preis oder die Angebotsbeschreibung offensichtlich fehlerhaft ist, die Einfuhr der Ware in das Lieferland verboten ist oder ein belegter Missbrauchsverdacht besteht (§18). In diesem Fall erstattet LUMINIX dem Kunden unverzüglich alle erhaltenen Zahlungen.

§6. Modell A – Verkauf aus einem Lager in Polen (Zahlung bei Lieferung)

6.1. Rechtlicher Charakter

  1. In Modell A ist LUMINIX Verkäufer der Ware. Parteien des Kaufvertrags sind LUMINIX und der Kunde.
  2. Die Ware wird aus einem Lager in Polen versandt.

6.2. Preise und Belege

  1. Die Preise sind Bruttopreise in polnischen Złoty (PLN) und enthalten die Mehrwertsteuer. Zum Preis kommt ein Aufschlag für die Zahlung bei Lieferung hinzu, der vor Abgabe der Bestellung an der Kasse angezeigt wird.
  2. Bei einer Preisermäßigung gibt LUMINIX auch den niedrigsten Preis der Ware in den 30 Tagen vor der Ermäßigung an, gemäß Art. 4a des Gesetzes über die Preisangabe bei Waren und Dienstleistungen.
  3. LUMINIX stellt einen Kassenbon oder auf Wunsch eine Rechnung mit Mehrwertsteuer über den vollen Bestellwert aus.

6.3. Lieferung

  1. Die Lieferung erfolgt durch den Kurierdienst InPost. Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 Werktag versandt und innerhalb von 1–3 Werktagen ab Vertragsschluss zugestellt; in Zeiten hohen Bestellaufkommens innerhalb von bis zu 5 Werktagen.
  2. Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht auf Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten mit der Übergabe der Ware über.

6.4. Rücksendungen und Reklamationen

  1. Widerruf des Vertrags – §9. Zurückgesandte Ware ist an folgende Adresse zu senden: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, China, tel. +86 15137912080.
  2. LUMINIX haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach dem Gesetz über Verbraucherrechte – §10.

§7. Modell B – Vermittlung eines Kaufs im Ausland (Online-Zahlung)

7.1. Rechtlicher Charakter

  1. In Modell B ist LUMINIX nicht Verkäufer der Ware. LUMINIX erbringt für den Kunden eine Handelsvermittlungsleistung: Wir bestellen die Ware im Namen und für Rechnung des Kunden beim Ausländischen Verkäufer, bezahlen sie aus den Mitteln des Kunden und organisieren ihre Lieferung direkt an den Kunden.
  2. Parteien des Kaufvertrags über die Ware sind der Ausländische Verkäufer und der Kunde. Das Eigentum an der Ware geht mit dem Kauf, den LUMINIX als Bevollmächtigter des Kunden tätigt, auf den Kunden über.
  3. In Modell B lagert, verpackt und versendet LUMINIX keine Waren. Den Versand übernehmen der Ausländische Verkäufer und seine Transportunternehmen.

7.2. Vollmacht

  1. Mit der Bestätigung einer online bezahlten Bestellung erteilt der Kunde LUMINIX die Vollmacht gemäß Anhang C.
  2. Die Vollmacht gilt ausschließlich für die jeweilige Bestellung und erlischt mit deren vollständiger Ausführung oder mit dem Widerruf des Vertrags.

7.3. Gesamtpreis, Provision und Belege

  1. Der beim Produkt und an der Kasse angezeigte Preis ist der Gesamtpreis (brutto) in der vom Kunden gewählten Währung. Er umfasst die Mittel für den Kauf der Ware und ihre Lieferung beim Ausländischen Verkäufer sowie die Provision. Etwaige Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung an der Kasse angezeigt.
  2. Der Kunde zahlt einen einzigen Betrag – den Gesamtpreis. LUMINIX leitet als Bevollmächtigter des Kunden den Preis für Ware und Lieferung an den Ausländischen Verkäufer weiter; die Provision verbleibt bei LUMINIX als Vergütung für die Leistung.
  3. LUMINIX stellt dem Kunden einen Kassenbon oder eine Rechnung ausschließlich über den Betrag der Provision aus. Den Beleg über den Kauf der Ware stellt der Ausländische Verkäufer nach den für ihn geltenden Regeln aus; LUMINIX hilft dem Kunden auf Wunsch, ihn zu erhalten.
  4. Bei einer Preisermäßigung gibt LUMINIX auch den niedrigsten Gesamtpreis in den 30 Tagen vor der Ermäßigung an.
  5. Der Gesamtpreis enthält alle gesetzlich geschuldeten Steuern. Muss LUMINIX infolge einer Änderung der Rechtsvorschriften oder ihrer Auslegung die Mehrwertsteuer für die gesamte Transaktion oder einen Teil davon abführen, ist diese Steuer im gezahlten Gesamtpreis enthalten und wird dem Kunden nicht zusätzlich berechnet.

7.4. Einfuhrumsatzsteuer und Zoll

  1. Sendungen mit einem Wert bis 150 EUR können unter das IOSS-Verfahren fallen. Nutzt der Ausländische Verkäufer dieses Verfahren, führt er die Einfuhrumsatzsteuer ab, und sie wird bei der Zustellung nicht vom Kunden erhoben. LUMINIX ist nicht im IOSS registriert; hat der Ausländische Verkäufer das IOSS nicht genutzt, kann die Einfuhrumsatzsteuer vom Transportunternehmen oder von der Zollbehörde beim Kunden erhoben werden.
  2. Sendungen mit einem Wert über 150 EUR unterliegen der vollständigen Zollabfertigung. Der Kunde trägt dann als Importeur den Zoll nach dem Zolltarif der EU, die Einfuhrumsatzsteuer sowie etwaige Gebühren des Transportunternehmens oder der Zollagentur.
  3. Verweigert der Kunde die Annahme der Sendung wegen Zoll- oder Steuerabgaben, kann LUMINIX die belegten Kosten für die Rücksendung an den Ausländischen Verkäufer oder für die Entsorgung der Sendung einbehalten, insgesamt höchstens 30 % der Provision, und erstattet dem Kunden den restlichen Betrag.

7.5. Lieferung

  1. Die Lieferung erfolgt durch den Ausländischen Verkäufer über von ihm ausgewählte internationale Transportunternehmen und Zustelldienste im Land des Kunden.
  2. Die übliche Gesamtlieferzeit beträgt 14–30 Werktage (Kommissionierung und Versand 1–7 Tage, internationaler Transport 10–25 Tage, Zollabfertigung 1–5 Tage, Zustellung 1–3 Tage). In Zeiten hohen Bestellaufkommens oder bei Transportstörungen kann sie sich auf bis zu 45 Tage verlängern.
  3. Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht auf Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten mit der Übergabe der Ware über.

7.6. Zufriedenheitsgarantie

  1. Unabhängig von der Haftung des Ausländischen Verkäufers gewährt LUMINIX dem Kunden eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie von 90 Tagen ab Zustellung der Ware nach Maßgabe der Rückgaberichtlinie.
  2. Im Rahmen der Zufriedenheitsgarantie kann der Kunde die Erstattung des Preises, den Umtausch der Ware oder eine Preisminderung verlangen, auch wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht, beschädigt oder unvollständig ist. LUMINIX bearbeitet die Anfrage innerhalb von 14 Tagen.
  3. Die Zufriedenheitsgarantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein, einschließlich seiner Rechte gegenüber dem Ausländischen Verkäufer.

§8. Ausführung der Bestellung

  1. Nach Vertragsschluss versendet LUMINIX die Ware aus dem Lager (Modell A) oder gibt die Bestellung beim Ausländischen Verkäufer auf und übermittelt ihm die Lieferdaten (Modell B).
  2. Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit der Sendungsnummer. In Modell B kann die Nummer 1–7 Werktage nach Abgabe der Bestellung erscheinen.
  3. Weist die Sendung sichtbare Schäden auf, empfiehlt es sich, mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll aufzunehmen. Fehlt ein Protokoll, verlieren Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten dadurch nicht ihre Reklamationsrechte.

§9. Widerrufsrecht (14 Tage)

  1. Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten können den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen:
  • in Modell A – ab dem Tag, an dem sie die Ware in Besitz genommen haben,
  • in Modell B – ab dem Tag des Abschlusses des Vermittlungsvertrags (in Bezug auf die Leistung) sowie ab dem Tag, an dem sie die Ware in Besitz genommen haben (in Bezug auf den Kaufvertrag mit dem Ausländischen Verkäufer). In der Praxis gilt: Widerrufen Sie nach Erhalt der Sendung, rechnen Sie 14 Tage ab der Lieferung.
  1. Es genügt, vor Ablauf der Frist eine Erklärung in beliebiger Form abzusenden, z. B. per E-Mail an halo@wolnopalona.com, auch unter Verwendung des Musters in Anhang A.
  2. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Erklärung, unabhängig vom Modell, an folgende Adresse zurückzusenden: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, China, tel. +86 15137912080. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware gemäß den Tarifen des Transportunternehmens.
  3. LUMINIX erstattet alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Versandart, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung, und zwar über dieselbe Zahlungsart, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenlosen Zahlungsart zu. Der Aufschlag für die Zahlung bei Lieferung in Modell A ist ein Kostenbestandteil der vom Kunden gewählten Zahlungsart und wird nicht erstattet. LUMINIX kann die Erstattung zurückhalten, bis die Ware oder ein Nachweis über ihre Rücksendung eingegangen ist.
  4. Hat LUMINIX in Modell B bei Eingang der Erklärung bereits Mittel an den Ausländischen Verkäufer weitergeleitet, erstattet LUMINIX die Provision und die nicht weitergeleiteten Mittel innerhalb von 14 Tagen, die bereits weitergeleiteten Mittel spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Erklärung. Die Pflicht zur Erstattung des vollen Betrags bleibt davon unberührt.
  5. Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.
  6. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den Fällen des Art. 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte, insbesondere nicht bei Waren in versiegelter Verpackung, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, sowie bei digitalen Inhalten (z. B. E-Books), die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt wurden.

§10. Reklamationen – Vertragsmäßigkeit der Ware

10.1. Modell A

  1. LUMINIX haftet als Verkäufer gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung offenbar wird. Der Kunde kann Reparatur oder Ersatz verlangen und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag.
  2. Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, ist die Gewährleistung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

10.2. Modell B

  1. Für die Vertragsmäßigkeit der Ware haftet der Ausländische Verkäufer als Partei des Kaufvertrags. LUMINIX unterstützt den Kunden bei der Geltendmachung dieser Ansprüche: Wir nehmen die Reklamation entgegen, führen die Korrespondenz mit dem Ausländischen Verkäufer und stellen auf Wunsch dessen Daten zur Verfügung (§11).
  2. Unabhängig davon steht dem Kunden die Zufriedenheitsgarantie von LUMINIX zu (§7.6).
  3. LUMINIX haftet gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemäße Erbringung der Vermittlungsleistung, einschließlich der korrekten und fristgerechten Aufgabe der Bestellung, der Übermittlung der Lieferdaten und der Mittel an den Ausländischen Verkäufer, der Übermittlung der Sendungsnummer sowie der Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen.

10.3. So reichen Sie eine Reklamation ein

  1. Eine Reklamation kann per E-Mail an halo@wolnopalona.com oder schriftlich an folgende Adresse eingereicht werden: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen.
  2. Bitte geben Sie Vor- und Nachnamen, Kontaktdaten, Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Ihr Anliegen und Fotos an (Muster – Anhang B).
  3. LUMINIX antwortet innerhalb von 14 Tagen. Bleibt eine Antwort gegenüber einem Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten innerhalb dieser Frist aus, gilt die Reklamation als anerkannt. Bei einer anerkannten Reklamation trägt LUMINIX die Kosten der Rücksendung.

§11. Pflichten des Importeurs und Informationen über den Ausländischen Verkäufer (Modell B)

  1. In Modell B ist der Kunde Importeur der Ware im Sinne des EU-Zollrechts und haftet für die Einfuhrabgaben nach Maßgabe von §7.4.
  2. Der Kunde macht wahrheitsgemäße und aktuelle Liefer- und Kontaktangaben, die für die Zustellung und die Zollabfertigung erforderlich sind.
  3. Auf Wunsch des Kunden teilt LUMINIX innerhalb von 7 Werktagen den Namen des Ausländischen Verkäufers, die Bestellnummer beim Ausländischen Verkäufer und die Sendungsnummer mit.

§12. Produktsicherheit (GPSR)

  1. In Modell A handelt LUMINIX als Händler der Ware, in Modell B als Vermittler, der das Warenangebot auf dem Markt der Europäischen Union bereitstellt.
  2. LUMINIX beobachtet die Warnmeldungen im System Safety Gate. Wird eine Gefahr festgestellt, informiert LUMINIX die Kunden unverzüglich, stellt den Verkauf ein, arbeitet mit den Marktüberwachungsbehörden zusammen und bietet Ersatz, Reparatur oder Erstattung des Preises an.
  3. Anleitungen und Sicherheitsinformationen werden in der Sprache des Kunden zusammen mit der Ware oder in elektronischer Form bereitgestellt. Die Angaben zur verantwortlichen Person in der EU stellt LUMINIX, sofern sie für das jeweilige Produkt erforderlich sind, auf der Produktseite, mit der Sendung oder auf Anfrage zur Verfügung.

§13. Haftung und höhere Gewalt

  1. Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, ist die Haftung von LUMINIX auf den tatsächlichen Schaden beschränkt, in Modell A auf den Bestellwert und in Modell B auf die Höhe der Provision für die jeweilige Bestellung.
  2. LUMINIX haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung des Vertrags infolge höherer Gewalt, insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Streiks, Entscheidungen von Behörden und Zollbehörden, Grenzschließungen sowie Störungen bei Transportunternehmen.
  3. Die Beschränkungen nach Abs. 1 und 2 gelten nicht für Personenschäden, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden und nicht für Rechte von Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten aus zwingenden Rechtsvorschriften.

§14. Geistiges Eigentum

Die Inhalte des Shops – Texte, Fotos, Grafiken, Logos und Marken – sind rechtlich geschützt. Ihre Vervielfältigung und Nutzung ohne Zustimmung des Berechtigten ist untersagt.

§15. Personenbezogene Daten

  1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten des Kunden ist DTC Factory sp. z o.o. (Angaben in §1). Die Grundsätze der Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
  2. In Modell B werden die für die Lieferung erforderlichen Daten (Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) an den Ausländischen Verkäufer übermittelt. Dieser kann seinen Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben, auch in einem Staat, für den die Europäische Kommission keinen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat (z. B. China). Rechtsgrundlage der Übermittlung ist ihre Erforderlichkeit für die Erfüllung eines auf Wunsch des Kunden geschlossenen Vertrags (Art. 49 Abs. 1 Buchst. b DSGVO).

§16. Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Verbraucher können sich an einen städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten wenden, eine Mediation beim Woiwodschaftsinspektorat der Inspekcja Handlowa (Handelsinspektion) in Anspruch nehmen oder ein ständiges Verbraucherschiedsgericht anrufen. Ein Verzeichnis der zuständigen Stellen führt das UOKiK (Amt für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz): polubowne.uokik.gov.pl. Verbraucher aus einem anderen EU-Staat können sich an die nationale Kontaktstelle des Europäischen Verbraucherzentrums wenden.
  2. Die europäische OS-Plattform wurde am 20. Juli 2025 auf Grundlage der Verordnung (EU) 2024/3228 eingestellt.

§17. Schlussbestimmungen

  1. Auf die Verträge findet polnisches Recht Anwendung. Verbrauchern wird dadurch nicht der Schutz entzogen, den ihnen die zwingenden Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewähren.
  2. Streitigkeiten mit Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten entscheidet das nach den allgemeinen Vorschriften zuständige Gericht; Verbraucher können Klage vor dem Gericht ihres Wohnsitzes erheben. Streitigkeiten mit sonstigen Kunden entscheidet das für den Sitz von LUMINIX zuständige Gericht.
  3. LUMINIX kann die AGB aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei Änderungen der Rechtsvorschriften, des Leistungsumfangs, der Zahlungs- oder Versandarten sowie bei Entscheidungen von Behörden oder Gerichten. Die Änderung gilt nicht für Verträge, die vor ihrem Inkrafttreten geschlossen wurden.
  4. Verbindlich ist die polnische Fassung der AGB. Fassungen in anderen Sprachen dienen der Information, vorbehaltlich Abs. 1.
  5. Bestandteil der AGB sind die Versandrichtlinie, die Rückgaberichtlinie und die Datenschutzerklärung. Bei Widersprüchen haben die AGB Vorrang.

§18. Bestellungen in böser Absicht

LUMINIX kann die Ausführung einer Bestellung ablehnen, sie bis zur Klärung aussetzen oder die Annahme weiterer Bestellungen verweigern, wenn objektive Beweise darauf hindeuten, dass die Bestellung mit falschen Angaben, zum Zweck des Betrugs oder zur Störung des Shopbetriebs aufgegeben wurde (z. B. Testen von Zahlungskarten, Serienbestellungen an falsche Adressen), oder wenn ein grober Verstoß gegen die AGB vorliegt. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten bleiben davon unberührt.

Anhang A – Muster-Widerrufserklärung

Empfänger: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, E-Mail: halo@wolnopalona.com

Hiermit widerrufe ich:

  • den mit LUMINIX geschlossenen Kaufvertrag (Modell A – Zahlung bei Lieferung),
  • den mit LUMINIX geschlossenen Vermittlungsvertrag (Modell B – Online-Zahlung),
  • den über LUMINIX mit dem Ausländischen Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag (Modell B).

Bestellnummer: …………

Datum des Vertragsschlusses / des Erhalts der Ware: …………

Vor- und Nachname: …………

Adresse: …………

E-Mail / Telefon: …………

Unterschrift (nur bei Papierform) und Datum: …………

Anhang B – Muster-Reklamation

Empfänger: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, E-Mail: halo@wolnopalona.com

Vor- und Nachname: …………

Adresse, E-Mail, Telefon: …………

Bestellnummer und Bestelldatum: …………

Modell: Modell A (Zahlung bei Lieferung) / Modell B (Online-Zahlung)

Beschreibung des Problems und Datum seiner Feststellung: …………

Anliegen: Reparatur / Ersatz / Preisminderung / Rücktritt vom Vertrag / Zufriedenheitsgarantie 90 Tage

Datum und Unterschrift: …………

Anhang C – Vollmacht (Modell B)

Mit der Bestätigung einer online bezahlten Bestellung erteilt der Kunde DTC Factory sp. z o.o. (KRS 0001256088, NIP 5170473800) die Vollmacht, in seinem Namen und für seine Rechnung im Rahmen dieser Bestellung folgende Handlungen vorzunehmen:

  • Abschluss eines Kaufvertrags über die in der Bestellung angegebene Ware mit dem Ausländischen Verkäufer,
  • Zahlung des Preises für die Ware und ihre Lieferung aus den vom Kunden als Gesamtpreis gezahlten Mitteln,
  • Übermittlung der für die Lieferung erforderlichen Daten an den Ausländischen Verkäufer,
  • Entgegennahme von Informationen über die Ausführung der Bestellung vom Ausländischen Verkäufer und deren Weiterleitung an den Kunden,
  • Vertretung des Kunden gegenüber dem Ausländischen Verkäufer in Angelegenheiten von Rücksendungen und Reklamationen.

Die Vollmacht gilt ausschließlich für die jeweilige Bestellung und erlischt mit deren vollständiger Ausführung oder mit dem Widerruf des Vertrags. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass LUMINIX in Modell B Vermittler und nicht Verkäufer der Ware ist; dass die Ware direkt vom Ausländischen Verkäufer aus einem Staat außerhalb der EU versandt wird, in der Regel innerhalb von 14–30 Werktagen; dass er auf Wunsch die Daten des Ausländischen Verkäufers erhält; und dass ihm eine Zufriedenheitsgarantie von 90 Tagen zusteht (§7.6).

Diese AGB gelten ab dem 22. Oktober 2026.