Pravila dostave

Dostava – najvažnije ukratko

  • Plaćanje pouzećem (Model A): samo Poljska, slanje iz skladišta u Poljskoj, obično 1–3 radna dana, naknada za plaćanje pouzećem vidljiva je na blagajni.
  • Plaćanje online (Model B): Poljska i ostale zemlje u koje Trgovina dostavlja, slanje izravno od Inozemnog prodavatelja, obično 14–30 radnih dana.

§1. Opće odredbe

  1. Politiku dostave primjenjuje DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Poljska, KRS 0001256088, NIP 5170473800, e-mail: halo@wolnopalona.com.
  2. Ova Politika detaljnije uređuje dostavu prema Općim uvjetima Trgovine LUMINIX za oba modela: Model A (prodaja iz skladišta u Poljskoj, plaćanje pouzećem) i Model B (posredovanje u kupnji iz inozemstva, plaćanje online). Model ovisi o odabranom načinu plaćanja. U slučaju proturječja prednost imaju Opći uvjeti.

§2. Područje dostave

  1. Model A: isključivo Poljska. Plaćanje pouzećem nije dostupno za dostavu u inozemstvo.
  2. Model B: Poljska i ostale zemlje koje se mogu odabrati na blagajni Trgovine.
  3. Za neke proizvode, npr. one koji sadrže litijske baterije, u pojedinim zemljama mogu postojati ograničenja prijevoza. Ako niste sigurni, pišite nam prije narudžbe.

§3. Prijevoznici

  1. Model A: kurirska služba InPost.
  2. Model B: prijevoznika bira Inozemni prodavatelj, ovisno o adresi dostave i veličini pošiljke (npr. YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce, a u zemlji Kupca lokalni dostavljač ili paketomat, odnosno mjesto preuzimanja). Kupac ne bira određenog prijevoznika.

§4. Rok dostave

  1. Model A: pošiljka se obično šalje u roku od 1 radnog dana, a dostava obično traje 1–3 radna dana; u razdobljima povećanog broja narudžbi do 5 radnih dana.
  2. Model B: priprema i slanje 1–7 radnih dana, međunarodni prijevoz 10–25 dana, carinjenje 1–5 radnih dana, dostava u zemlji Kupca 1–3 radna dana. Uobičajeno ukupno trajanje: 14–30 radnih dana; u razdobljima povećanog broja narudžbi ili kod poremećaja u prijevozu do 45 dana.
  3. Navedeni rokovi su okvirni. LUMINIX ne odgovara za kašnjenja koja su prouzročili prijevoznici, carinska tijela ili viša sila, ali pomaže utvrditi status pošiljke i obavještava o kašnjenjima.

§5. Trošak dostave

  1. Ako se trošak dostave naplaćuje, vidljiv je na blagajni prije narudžbe.
  2. U Modelu A narudžbi se dodaje naknada za plaćanje pouzećem, vidljiva na blagajni prije narudžbe.
  3. U Modelu B trošak dostave od Inozemnog prodavatelja uključen je u Ukupnu cijenu (§7.3 Općih uvjeta).

§6. PDV i carina pri uvozu (Model B)

  1. Za pošiljke do 150 EUR uvozni PDV obično obračunava Inozemni prodavatelj u postupku IOSS. Ako Inozemni prodavatelj nije koristio taj postupak, PDV može naplatiti prijevoznik ili carinarnica pri preuzimanju.
  2. Za pošiljke iznad 150 EUR Kupac kao uvoznik snosi carinu, uvozni PDV i eventualne naknade prijevoznika ili carinskog posrednika.
  3. Ako Kupac odbije preuzeti pošiljku zbog carinskih ili poreznih davanja, smatra se da odustaje od narudžbe iz razloga na svojoj strani. LUMINIX u tom slučaju može zadržati dokumentirane troškove povrata ili uništenja pošiljke, ukupno najviše 30 % Provizije, i vraća preostali iznos.

§7. Praćenje pošiljke

  1. Nakon slanja pošiljke šaljemo e-mail s brojem pošiljke i poveznicom za praćenje. Status možete provjeriti i na stranici „Praćenje pošiljke” u Trgovini.
  2. U Modelu A broj pošiljke obično šaljemo na dan slanja, a u Modelu B u roku od 1–7 radnih dana od narudžbe.
  3. Ako se status pošiljke ne promijeni više od 7 radnih dana, pišite nam na halo@wolnopalona.com.

§8. Rizik i oštećene pošiljke

  1. U oba modela rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe prelazi na Potrošača i Poduzetnika s pravima potrošača u trenutku kad mu je roba predana.
  2. Ako pošiljka ima vidljiva oštećenja, preporučujemo da s dostavljačem sastavite zapisnik o šteti i pišete nam na halo@wolnopalona.com. Potrošač i Poduzetnik s pravima potrošača zadržavaju prava iz reklamacije i ako zapisnik nije sastavljen.

§9. Neuspjela dostava i odbijanje preuzimanja

  1. Model A: nepreuzeta pošiljka vraća se pošiljatelju. Ponovno slanje moguće je nakon plaćanja njegova troška. Ako Kupac odustane od ponovnog slanja, LUMINIX vraća primljena plaćanja umanjena za dokumentirane troškove povrata pošiljke.
  2. Model B: nepreuzeta pošiljka može se vratiti Inozemnom prodavatelju ili uništiti u skladu s pravilima prijevoznika. LUMINIX može zadržati dokumentirane troškove, ukupno najviše 30 % Provizije, i vraća preostali iznos.
  3. Odredbe ovog članka ne ograničavaju pravo Potrošača i Poduzetnika s pravima potrošača na jednostrani raskid ugovora.

§10. Kontakt

Za pitanja o dostavi pišite na halo@wolnopalona.com i navedite broj narudžbe. Adresa za dopisivanje: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Poljska.

Politika dostave primjenjuje se od 22. listopada 2026.