Siuntimo politika

Pristatymas – svarbiausia trumpai

  • Mokėjimas atsiimant (A modelis): tik Lenkija, siunčiama iš sandėlio Lenkijoje, paprastai per 1–3 darbo dienas, priemoka už mokėjimą atsiimant matoma apmokėjimo puslapyje.
  • Mokėjimas internetu (B modelis): Lenkija ir kitos šalys, į kurias pristato Parduotuvė, siunčiama tiesiogiai iš Užsienio pardavėjo, paprastai per 14–30 darbo dienų.

§1. Bendrosios nuostatos

  1. Siuntimo politiką taiko DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Lenkija, KRS 0001256088, NIP 5170473800, el. paštas: halo@wolnopalona.com.
  2. Ši politika išsamiau nustato LUMINIX Parduotuvės Taisyklių nuostatas dėl pristatymo abiem modeliais: A modeliu (pardavimas iš sandėlio Lenkijoje, mokėjimas atsiimant) ir B modeliu (tarpininkavimas perkant iš užsienio, mokėjimas internetu). Modelis priklauso nuo pasirinkto mokėjimo būdo. Jeigu šios politikos ir Taisyklių nuostatos prieštarauja viena kitai, taikomos Taisyklės.

§2. Pristatymo teritorija

  1. A modelis: tik Lenkija. Pristatant į užsienį mokėti atsiimant negalima.
  2. B modelis: Lenkija ir kitos šalys, kurias galima pasirinkti Parduotuvės apmokėjimo puslapyje.
  3. Kai kurių prekių, pvz., su ličio baterijomis, gabenimas tam tikrose šalyse gali būti ribojamas. Jei kyla abejonių, prieš pateikdami užsakymą parašykite mums.

§3. Vežėjai

  1. A modelis: kurjeris InPost.
  2. B modelis: vežėją parenka Užsienio pardavėjas pagal pristatymo adresą ir siuntos dydį (pvz., YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce, o Kliento šalyje siuntą pristato vietinis pristatytojas arba ji pristatoma į atsiėmimo punktą). Klientas negali pasirinkti konkretaus vežėjo.

§4. Pristatymo laikas

  1. A modelis: siunta paprastai išsiunčiama per 1 darbo dieną ir pristatoma paprastai per 1–3 darbo dienas; kai užsakymų daug, pristatymas gali užtrukti iki 5 darbo dienų.
  2. B modelis: komplektavimas ir išsiuntimas – 1–7 darbo dienos, tarptautinis gabenimas – 10–25 dienos, muitinės procedūros – 1–5 darbo dienos, pristatymas Kliento šalyje – 1–3 darbo dienos. Įprastai iš viso užtrunka 14–30 darbo dienų, o kai užsakymų daug arba sutrinka transportas, – iki 45 dienų.
  3. Nurodyti terminai yra apytiksliai. LUMINIX neatsako už vėlavimą, kurį lėmė vežėjai, muitinė ar nenugalima jėga (force majeure), tačiau padeda išsiaiškinti siuntos būseną ir informuoja apie vėlavimą.

§5. Pristatymo kaina

  1. Jeigu už pristatymą imamas mokestis, jis matomas apmokėjimo puslapyje prieš pateikiant užsakymą.
  2. A modeliu prie užsakymo kainos pridedama priemoka už mokėjimą atsiimant. Ji matoma apmokėjimo puslapyje prieš pateikiant užsakymą.
  3. B modeliu Užsienio pardavėjo pristatymo kaina įskaičiuota į Bendrą kainą (Taisyklių §7.3).

§6. Importo PVM ir muitai (B modelis)

  1. Už siuntas iki 150 EUR importo PVM paprastai deklaruoja ir sumoka Užsienio pardavėjas pagal IOSS schemą. Jeigu Užsienio pardavėjas šia schema nepasinaudojo, PVM atsiimant siuntą gali paimti vežėjas arba muitinė.
  2. Už siuntas, kurių vertė viršija 150 EUR, muitą, importo PVM ir galimus vežėjo ar muitinės tarpininko mokesčius moka Klientas kaip importuotojas.
  3. Jeigu Klientas atsisako priimti siuntą dėl muitų ar mokesčių, laikoma, kad jis atsisako dėl priežasčių, už kurias atsako pats. Tokiu atveju LUMINIX gali išskaičiuoti dokumentais pagrįstas siuntos grąžinimo ar sunaikinimo išlaidas, iš viso ne daugiau kaip 30 % Komisinio atlyginimo, ir grąžina likusią sumą.

§7. Siuntos sekimas

  1. Išsiuntę siuntą, atsiunčiame el. laišką su siuntos numeriu ir sekimo nuoroda. Siuntos būseną taip pat galite pasitikrinti Parduotuvės puslapyje „Siuntos sekimas“.
  2. A modeliu siuntos numerį paprastai atsiunčiame išsiuntimo dieną, o B modeliu – per 1–7 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo.
  3. Jeigu siuntos būsena nesikeičia ilgiau kaip 7 darbo dienas, parašykite el. paštu halo@wolnopalona.com.

§8. Rizika ir sugadintos siuntos

  1. Abiem modeliais atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika Vartotojui ir Verslininkui su vartotojo teisėmis pereina nuo to momento, kai prekė jam perduodama.
  2. Jeigu siunta matomai pažeista, rekomenduojame kartu su pristatytoju surašyti žalos aktą ir parašyti mums el. paštu halo@wolnopalona.com. Net ir nesurašius akto, Vartotojas ir Verslininkas su vartotojo teisėmis išsaugo teisę pateikti pretenziją.

§9. Nepristatymas ir atsisakymas priimti siuntą

  1. A modelis: neatsiimta siunta grąžinama siuntėjui. Siuntą galima išsiųsti dar kartą, jei sumokama už pakartotinį siuntimą. Jeigu Klientas pakartotinio siuntimo atsisako, LUMINIX grąžina gautus mokėjimus, išskaičiavusi dokumentais pagrįstas siuntos grąžinimo išlaidas.
  2. B modelis: neatsiimta siunta gali būti grąžinta Užsienio pardavėjui arba sunaikinta pagal vežėjo taisykles. LUMINIX gali išskaičiuoti dokumentais pagrįstas išlaidas, iš viso ne daugiau kaip 30 % Komisinio atlyginimo, ir grąžina likusią sumą.
  3. Šio paragrafo nuostatos neriboja Vartotojo ir Verslininko su vartotojo teisėmis teisės atsisakyti sutarties.

§10. Kontaktai

Pristatymo klausimais rašykite el. paštu halo@wolnopalona.com ir nurodykite užsakymo numerį. Korespondencijos adresas: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Lenkija.

Siuntimo politika galioja nuo 2026 m. spalio 22 d.