Paslaugų teikimo sąlygos

LUMINIX veikia pagal du modelius. Modelis priklauso nuo pasirinkto mokėjimo būdo.

Mokėjimas atsiimant prekę (tik Lenkijoje) → A modelis: pardavimas iš sandėlio Lenkijoje

  • Pardavėjas yra DTC Factory sp. z o.o.
  • Prekė siunčiama iš sandėlio Lenkijoje, paprastai per 1–3 darbo dienas.
  • Prekei išrašomas kasos kvitas arba sąskaita faktūra.

Mokėjimas internetu (kortele, BLIK, Klarna, PayPal ir kitais būdais) → B modelis: tarpininkavimas perkant iš užsienio

  • DTC Factory sp. z o.o. teikia tarpininkavimo paslaugą: Jūsų vardu užsako prekę ir už ją sumoka Užsienio pardavėjui (daugiausia Kinijoje ir Honkonge).
  • Prekė siunčiama tiesiogiai iš Užsienio pardavėjo, paprastai per 14–30 darbo dienų.
  • Prekės importuotojas esate Jūs. Jei siuntos vertė viršija 150 EUR, gali tekti sumokėti muito mokesčius.
  • Mūsų išrašyta sąskaita faktūra arba kasos kvitas apima tik Komisinį mokestį už tarpininkavimą.

Abiem modeliais išsaugote visas vartotojo teises: per 14 dienų galite atsisakyti sutarties, turite teisę į sutartį atitinkančią prekę, Jums taikoma 90 dienų pasitenkinimo garantija ir galite kreiptis į teismą pagal savo gyvenamąją vietą. Išsami informacija pateikta toliau: §6 (A modelis) ir §7 (B modelis).

§1. Bendrosios nuostatos

  1. Internetinę parduotuvę LUMINIX, pasiekiamą adresu wolnopalona.com (toliau – Parduotuvė), valdo DTC Factory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Bendrovės buveinė yra Tajęcinoje, adresu Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Lenkija. Bendrovė įregistruota Lenkijos nacionalinio teismų registro (Krajowy Rejestr Sądowy) verslininkų registre, KRS numeris 0001256088, NIP 5170473800, REGON 545311784, el. pašto adresas: halo@wolnopalona.com (toliau – LUMINIX; A modelyje taip pat – Pardavėjas, B modelyje – Tarpininkas).
  2. Parduotuvė veikia pagal du atskirus teisinius modelius:
  • A modelis – Parduotuvės pardavimas iš Lenkijos. Taikomas užsakymams, kurie pristatomi Lenkijos teritorijoje ir už kuriuos mokama atsiimant prekę. LUMINIX yra prekės Pardavėjas, o prekė siunčiama iš sandėlio Lenkijoje.
  • B modelis – tarpininkavimas perkant iš užsienio. Taikomas visiems užsakymams, už kuriuos mokama internetu (mokėjimo kortele, BLIK, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, pavedimu ir kitais kasoje siūlomais mokėjimo internetu būdais), nepriklausomai nuo pristatymo šalies. LUMINIX teikia komercinio tarpininkavimo paslaugą: Kliento vardu sudaro pirkimo–pardavimo sutartį su Užsienio pardavėju ir sumoka už prekę, kurią Užsienio pardavėjas siunčia tiesiogiai Klientui.
  1. Modelį lemia Kliento pasirinktas mokėjimo būdas. Informacija apie modelį pateikiama šiose Taisyklėse, Pristatymo politikoje ir Grąžinimo politikoje. Šie dokumentai bet kuriuo metu pasiekiami Parduotuvės poraštėje ir kasoje.
  2. Taisyklės pateikiamos nemokamai ir tokia forma, kad jas būtų galima atsisiųsti, išsaugoti ir atkurti. Prieš pateikdamas užsakymą Klientas turi susipažinti su Taisyklėmis ir jas priimti.
  3. Parduotuvė veikia pagal Lenkijos ir Europos Sąjungos teisę, visų pirma pagal: 2014 m. gegužės 30 d. Lenkijos vartotojų teisių įstatymą; Lenkijos civilinį kodeksą, įskaitant nuostatas dėl įgaliojimo (CK 95–109 str.) ir dėl pavedimo sutarties (CK 734–751 str.); 2002 m. liepos 18 d. Lenkijos įstatymą dėl paslaugų teikimo elektroninėmis priemonėmis; Lenkijos prekių ir paslaugų mokesčio įstatymą; 2014 m. gegužės 9 d. Lenkijos įstatymą dėl informavimo apie prekių ir paslaugų kainas; Reglamentą (ES) 2023/988 dėl bendrosios gaminių saugos (GPSR) ir Reglamentą (ES) 2016/679 (BDAR).

§2. Sąvokos

  • Klientas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, kuris pateikia užsakymą Parduotuvėje.
  • Vartotojas – fizinis asmuo, atliekantis teisinį veiksmą, tiesiogiai nesusijusį su jo verslu ar profesine veikla.
  • Vartotojui prilygintas verslininkas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslu, kai iš sutarties turinio matyti, kad ji jam neturi profesinio pobūdžio. Vartotojui prilygintam verslininkui taikomos Vartotojams skirtos nuostatos dėl sutarties atsisakymo, nesąžiningų sutarties sąlygų ir prekės atitikties sutarčiai.
  • A modelis – LUMINIX (Pardavėjo) ir Kliento sudaroma prekės pirkimo–pardavimo sutartis. Prekė siunčiama iš sandėlio Lenkijoje, o už ją mokama atsiimant.
  • B modelis – LUMINIX (Tarpininko) ir Kliento sudaroma tarpininkavimo paslaugos teikimo sutartis. Pagal ją LUMINIX Kliento vardu sudaro pirkimo–pardavimo sutartį su Užsienio pardavėju ir sumoka kainą, perduoda pristatymo duomenis ir tvarko užsakymą, grąžinimus bei pretenzijas.
  • Užsienio pardavėjas – verslininkas, kurio buveinė yra už Europos Sąjungos ribų (dažniausiai Kinijos Liaudies Respublikoje arba Honkonge). Jis yra prekės savininkas, parduoda ją Klientui ir siunčia tiesiogiai Klientui.
  • Komisinis mokestis – fiksuotas LUMINIX atlyginimas už tarpininkavimo paslaugą B modelyje.
  • Bendra kaina – B modelyje visa suma, kurią Klientas sumoka pateikdamas užsakymą. Ją sudaro lėšos prekei ir jos pristatymui iš Užsienio pardavėjo įsigyti bei Komisinis mokestis.
  • Įgaliojimas – B modelyje Kliento suteikiama teisė LUMINIX jo vardu sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį su Užsienio pardavėju ir sumokėti kainą (turinys pateiktas C priede).
  • Sutartis – A modelyje pirkimo–pardavimo sutartis, B modelyje tarpininkavimo paslaugos teikimo sutartis.
  • Darbo dienos – dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lenkijoje įstatymu nustatytas nedarbo dienas.

§3. Elektroninės paslaugos ir techniniai reikalavimai

  1. Parduotuvėje LUMINIX nemokamai suteikia galimybę peržiūrėti prekių pasiūlą, pateikti užsakymus, susisiekti per kontaktų formą, pokalbių langą ir el. paštu bei užsiprenumeruoti naujienlaiškį. Šių paslaugų teikimo sutartis sudaroma tam laikui, kol jomis naudojamasi. Ji baigiasi pateikus užsakymą arba nustojus naudotis Parduotuve.
  2. Norint naudotis Parduotuve, reikia įrenginio su interneto ryšiu, naujausios versijos naršyklės su įjungtais JavaScript ir slapukais bei veikiančio el. pašto adreso.
  3. Klientas naudojasi Parduotuve laikydamasis teisės aktų ir gerosios praktikos, pateikia teisingus duomenis ir neteikia neteisėto turinio.
  4. Pretenzijas dėl Parduotuvės veikimo galima siųsti adresu halo@wolnopalona.com. Atsakome per 14 dienų.

§4. Du modeliai – kuo jie skiriasi

  1. A modelis: mokėjimas atsiimant prekę, tik pristatant Lenkijos teritorijoje.
  2. B modelis: bet koks mokėjimas internetu, pristatant į Lenkiją ir į kitas šalis, kuriose veikia Parduotuvė. Už Lenkijos ribų galimas tik B modelis.
  3. Nuo modelio visų pirma priklauso: kas yra pirkimo–pardavimo sutarties šalis, iš kur ir per kiek laiko atkeliauja siunta, už ką išrašomas kasos kvitas ar sąskaita faktūra, kas atsako už prekės atitiktį sutarčiai ir kas yra prekės importuotojas.
  4. Abiem modeliais Vartotojas ir Vartotojui prilygintas verslininkas išsaugo visas teises pagal imperatyviąsias teisės normas, įskaitant teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų (§9). Be to, už Lenkijos ribų gyvenantį Vartotoją toliau saugo jo gyvenamosios vietos valstybės imperatyviosios teisės normos.

§5. Užsakymų pateikimas ir sutarties sudarymas

  1. Užsakymus galima pateikti visą parą Parduotuvės svetainėje ir prekių puslapiuose, iš kurių pereinama į Parduotuvės kasą.
  2. Klientas pasirenka prekę ir paketą, nurodo pristatymo duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą. Tada užsakymą patvirtina mygtuku, kuris reiškia pareigą sumokėti.
  3. Patvirtindamas internetu apmokamą užsakymą, Klientas patvirtina, kad žino §4 aprašytus modelių skirtumus, ir suteikia LUMINIX C priede nurodyto turinio Įgaliojimą.
  4. Pateikęs užsakymą, Klientas gauna el. laišką, kuriuo patvirtinama, kad užsakymas gautas. Sutartis sudaroma tuo momentu, kai šis patvirtinimas išsiunčiamas Klientui.
  5. LUMINIX gali atsisakyti vykdyti užsakymą arba jį atšaukti, visų pirma šiais atvejais:
  • prekės ilgam nėra pas Užsienio pardavėją ar sandėlyje;
  • prekė atšaukta dėl saugos priežasčių;
  • negautas mokėjimas;
  • pasiūlymo kainoje ar aprašyme yra akivaizdi klaida;
  • prekę draudžiama įvežti į pristatymo šalį;
  • yra dokumentais pagrįstas įtarimas dėl piktnaudžiavimo (§18).

Tokiu atveju LUMINIX nedelsiant grąžina Klientui visus gautus mokėjimus.

§6. A modelis – pardavimas iš sandėlio Lenkijoje (mokėjimas atsiimant prekę)

6.1. Teisinis pobūdis

  1. A modelyje LUMINIX yra prekės Pardavėjas. Pirkimo–pardavimo sutarties šalys yra LUMINIX ir Klientas.
  2. Prekė siunčiama iš sandėlio Lenkijos teritorijoje.

6.2. Kainos ir dokumentai

  1. Kainos nurodomos Lenkijos zlotais ir jau apima PVM. Prie kainos pridedamas papildomas mokestis už mokėjimą atsiimant prekę. Jis rodomas kasoje prieš pateikiant užsakymą.
  2. Kai prekės kaina sumažinama, LUMINIX taip pat nurodo mažiausią prekės kainą per 30 dienų iki kainos sumažinimo. Tai numatyta Lenkijos įstatymo dėl informavimo apie prekių ir paslaugų kainas 4a straipsnyje.
  3. LUMINIX išrašo kasos kvitą arba, Klientui paprašius, PVM sąskaitą faktūrą visai užsakymo sumai.

6.3. Pristatymas

  1. Prekes pristato kurjerių bendrovė InPost. Užsakymas paprastai išsiunčiamas per 1 darbo dieną ir pristatomas per 1–3 darbo dienas nuo Sutarties sudarymo. Kai užsakymų daug, pristatymas gali užtrukti iki 5 darbo dienų.
  2. Atsitiktinio prekės žuvimo ar sugadinimo rizika Vartotojui ir Vartotojui prilygintam verslininkui pereina, kai jam perduodama prekė.

6.4. Grąžinimai ir pretenzijos

  1. Sutarties atsisakymo tvarka aprašyta §9. Grąžinamą prekę reikia siųsti adresu: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Kinija, tel. +86 15137912080.
  2. Pagal Lenkijos vartotojų teisių įstatymą LUMINIX atsako Vartotojui ir Vartotojui prilygintam verslininkui už prekės atitiktį sutarčiai (žr. §10).

§7. B modelis – tarpininkavimas perkant iš užsienio (mokėjimas internetu)

7.1. Teisinis pobūdis

  1. B modelyje LUMINIX nėra prekės pardavėjas. LUMINIX teikia Klientui komercinio tarpininkavimo paslaugą: Kliento vardu ir naudai užsako prekę iš Užsienio pardavėjo, sumoka už ją Kliento lėšomis ir organizuoja jos pristatymą tiesiai Klientui.
  2. Prekės pirkimo–pardavimo sutarties šalys yra Užsienio pardavėjas ir Klientas. Nuosavybės teisė į prekę pereina Klientui tuo momentu, kai LUMINIX, veikdamas kaip Kliento įgaliotinis, ją nuperka.
  3. B modelyje LUMINIX prekių nesandėliuoja, nepakuoja ir neišsiunčia. Prekes siunčia Užsienio pardavėjas ir jo vežėjai.

7.2. Įgaliojimas

  1. Patvirtindamas internetu apmokamą užsakymą, Klientas suteikia LUMINIX C priede nurodyto turinio Įgaliojimą.
  2. Įgaliojimas taikomas tik konkrečiam užsakymui. Jis baigiasi, kai užsakymas visiškai įvykdomas arba kai atsisakoma Sutarties.

7.3. Bendra kaina, Komisinis mokestis ir dokumentai

  1. Prie prekės ir kasoje nurodyta kaina yra Bendra kaina su visais mokesčiais, Kliento pasirinkta valiuta. Ją sudaro lėšos prekei ir jos pristatymui iš Užsienio pardavėjo įsigyti bei Komisinis mokestis. Jei imamas pristatymo mokestis, jis rodomas kasoje prieš pateikiant užsakymą.
  2. Klientas sumoka vieną sumą – Bendrą kainą. LUMINIX kaip Kliento įgaliotinis perveda Užsienio pardavėjui prekės ir pristatymo kainą. Komisinis mokestis lieka LUMINIX kaip atlyginimas už paslaugą.
  3. LUMINIX išrašo Klientui kasos kvitą arba sąskaitą faktūrą tik Komisinio mokesčio sumai. Prekės pirkimo dokumentą išrašo Užsienio pardavėjas pagal jam taikomas taisykles. Kliento prašymu LUMINIX padeda šį dokumentą gauti.
  4. Kai kaina sumažinama, LUMINIX taip pat nurodo mažiausią Bendrą kainą per 30 dienų iki kainos sumažinimo.
  5. Bendra kaina apima visus pagal teisės aktus mokėtinus mokesčius. Jei dėl teisės aktų ar jų aiškinimo pokyčių LUMINIX turės sumokėti PVM nuo viso sandorio ar jo dalies, šis mokestis bus padengtas iš sumokėtos Bendros kainos. Klientui jis papildomai netaikomas.

7.4. Importo PVM ir muitas

  1. Siuntoms, kurių vertė neviršija 150 EUR, gali būti taikoma IOSS procedūra. Jei Užsienio pardavėjas ją taiko, importo PVM sumoka jis, todėl atsiimant siuntą iš Kliento šis mokestis neimamas. LUMINIX nėra IOSS mokesčio mokėtojas. Jei Užsienio pardavėjas IOSS netaikė, importo PVM iš Kliento gali paimti vežėjas arba muitinė.
  2. Siuntoms, kurių vertė viršija 150 EUR, taikomas visas muitinės įforminimas. Tokiu atveju Klientas kaip importuotojas sumoka muitą pagal ES muitų tarifą, importo PVM ir galimus vežėjo ar muitinės tarpininko mokesčius.
  3. Jei Klientas atsisako priimti siuntą dėl muito ar mokesčių, LUMINIX gali išskaičiuoti dokumentais pagrįstas siuntos grąžinimo Užsienio pardavėjui arba jos sunaikinimo išlaidas. Bendra išskaičiuojama suma negali viršyti 30 % Komisinio mokesčio. Likusi suma grąžinama Klientui.

7.5. Pristatymas

  1. Prekes pristato Užsienio pardavėjas per savo pasirinktus tarptautinius vežėjus ir pristatymo bendroves Kliento šalyje.
  2. Įprastai visas pristatymas trunka 14–30 darbo dienų:
  • komplektavimas ir išsiuntimas – 1–7 dienos;
  • tarptautinis gabenimas – 10–25 dienos;
  • muitinės įforminimas – 1–5 dienos;
  • įteikimas – 1–3 dienos.

Kai užsakymų daug arba sutrinka transportas, pristatymas gali užtrukti iki 45 dienų.

  1. Atsitiktinio prekės žuvimo ar sugadinimo rizika Vartotojui ir Vartotojui prilygintam verslininkui pereina, kai jam perduodama prekė.

7.6. Pasitenkinimo garantija

  1. Neatsižvelgiant į Užsienio pardavėjo atsakomybę, LUMINIX savanoriškai suteikia Klientui pasitenkinimo garantiją. Ji galioja 90 dienų nuo prekės pristatymo Grąžinimo politikoje nustatytomis sąlygomis.
  2. Pagal pasitenkinimo garantiją Klientas gali reikalauti grąžinti pinigus, pakeisti prekę arba sumažinti kainą. Tai galima ir tada, kai prekė neatitinka aprašymo, yra sugadinta ar nepilnos komplektacijos. LUMINIX išnagrinėja prašymą per 14 dienų.
  3. Pasitenkinimo garantija neriboja Kliento teisių pagal teisės aktus, įskaitant jo teises Užsienio pardavėjo atžvilgiu.

§8. Užsakymo vykdymas

  1. Sudarius Sutartį, LUMINIX išsiunčia prekę iš sandėlio (A modelis) arba pateikia užsakymą Užsienio pardavėjui ir perduoda jam pristatymo duomenis (B modelis).
  2. Išsiuntus siuntą, Klientas gauna el. laišką su siuntos sekimo numeriu. B modelyje šis numeris gali būti atsiųstas per 1–7 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo.
  3. Jei siunta matomai pažeista, rekomenduojama kartu su kurjeriu surašyti žalos aktą. Net jei aktas nesurašytas, Vartotojas ir Vartotojui prilygintas verslininkas vis tiek gali teikti pretenzijas.

§9. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

  1. Vartotojas ir Vartotojui prilygintas verslininkas gali atsisakyti Sutarties nenurodydami priežasties per 14 dienų:
  • A modelyje – nuo dienos, kai gavo prekę;
  • B modelyje – tarpininkavimo paslaugos atveju nuo tarpininkavimo sutarties sudarymo dienos, o pirkimo–pardavimo sutarties su Užsienio pardavėju atveju – nuo dienos, kai gavo prekę. Praktiškai, jei sutarties atsisakote jau gavę siuntą, 14 dienų skaičiuojama nuo pristatymo dienos.
  1. Pakanka iki termino pabaigos išsiųsti pareiškimą bet kokia forma, pavyzdžiui, el. paštu halo@wolnopalona.com. Galima naudoti ir A priede pateiktą formą.
  2. Nepriklausomai nuo modelio, prekę reikia grąžinti per 14 dienų nuo pareiškimo pateikimo adresu: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Kinija, tel. +86 15137912080. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Klientas pagal vežėjo įkainius.
  3. Per 14 dienų nuo pareiškimo gavimo LUMINIX grąžina visus gautus mokėjimus, įskaitant pigiausio siūlomo pristatymo būdo kainą. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent Klientas aiškiai sutinka su kitu būdu, už kurį jam nereikia mokėti. A modelyje papildomas mokestis už mokėjimą atsiimant prekę yra Kliento pasirinkto mokėjimo būdo kaina, todėl jis negrąžinamas. LUMINIX gali negrąžinti pinigų, kol negaus prekės arba jos išsiuntimo įrodymo.
  4. Jei B modelyje pareiškimo gavimo metu lėšos jau pervestos Užsienio pardavėjui, LUMINIX per 14 dienų grąžina Komisinį mokestį ir nepervestas lėšas. Jau pervestos lėšos grąžinamos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pareiškimo gavimo. Bet kuriuo atveju Klientui grąžinama visa suma.
  5. Klientas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti.
  6. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Lenkijos vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnyje numatytais atvejais, visų pirma:
  • prekėms, pristatytoms užplombuotoje pakuotėje, kurių atidarius negalima grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių;
  • skaitmeniniam turiniui (pavyzdžiui, e. knygoms), pateiktam Vartotojo sutikimu nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui.

§10. Pretenzijos – prekės atitiktis sutarčiai

10.1. A modelis

  1. LUMINIX kaip Pardavėjas atsako Vartotojui ir Vartotojui prilygintam verslininkui už prekės neatitiktį sutarčiai, jei ji buvo pristatymo metu ir paaiškėjo per 2 metus nuo pristatymo. Klientas gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o įstatyme nurodytais atvejais – sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties.
  2. Klientams, kurie nėra Vartotojai ar Vartotojui prilyginti verslininkai, atsakomybė už prekės trūkumus netaikoma tiek, kiek leidžia teisės aktai.

10.2. B modelis

  1. Už prekės atitiktį sutarčiai atsako Užsienio pardavėjas kaip pirkimo–pardavimo sutarties šalis. LUMINIX padeda Klientui įgyvendinti šias teises: priima pretenziją, susirašinėja su Užsienio pardavėju ir Kliento prašymu pateikia jo duomenis (§11).
  2. Be to, Klientui taikoma LUMINIX pasitenkinimo garantija (§7.6).
  3. LUMINIX atsako Klientui už tinkamą tarpininkavimo paslaugos suteikimą, įskaitant:
  • tinkamą ir laiku atliktą užsakymo pateikimą;
  • pristatymo duomenų ir lėšų perdavimą Užsienio pardavėjui;
  • siuntos sekimo numerio perdavimą;
  • pretenzijų ir grąžinimų tvarkymą.

10.3. Kaip pateikti pretenziją

  1. Pretenziją galima pateikti el. paštu halo@wolnopalona.com arba raštu adresu: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Lenkija.
  2. Rekomenduojama nurodyti vardą ir pavardę, kontaktinius duomenis, užsakymo numerį, problemos aprašymą ir reikalavimą bei pridėti nuotraukų (forma pateikta B priede).
  3. LUMINIX atsako per 14 dienų. Jei LUMINIX per šį terminą neatsako Vartotojui ar Vartotojui prilygintam verslininkui, laikoma, kad pretenzija patenkinta. Patenkinus pretenziją, prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka LUMINIX.

§11. Importuotojo pareigos ir informacija apie Užsienio pardavėją (B modelis)

  1. B modelyje Klientas yra prekės importuotojas pagal ES muitų teisę ir moka importo mokesčius pagal §7.4.
  2. Klientas pateikia teisingus ir naujausius pristatymo ir kontaktinius duomenis, reikalingus siuntai pristatyti ir muitinės formalumams atlikti.
  3. Kliento prašymu LUMINIX per 7 darbo dienas pateikia Užsienio pardavėjo pavadinimą, užsakymo pas Užsienio pardavėją numerį ir siuntos sekimo numerį.

§12. Gaminių sauga (GPSR)

  1. A modelyje LUMINIX veikia kaip prekės platintojas, o B modelyje – kaip tarpininkas, siūlantis prekę Europos Sąjungos rinkoje.
  2. LUMINIX stebi įspėjimus Safety Gate sistemoje. Nustačius pavojų, LUMINIX nedelsiant informuoja Klientus, sustabdo pardavimą, bendradarbiauja su rinkos priežiūros institucijomis ir siūlo prekę pakeisti, pataisyti arba grąžinti pinigus.
  3. Naudojimo instrukcijos ir saugos informacija pateikiamos Kliento kalba kartu su preke arba elektroniniu būdu. Jei konkrečiai prekei reikia nurodyti už ją ES atsakingą asmenį, LUMINIX jo duomenis pateikia prekės puslapyje, kartu su siunta arba Kliento prašymu.

§13. Atsakomybė ir nenugalima jėga

  1. Klientams, kurie nėra Vartotojai ar Vartotojui prilyginti verslininkai, LUMINIX atsako tik už faktinę žalą. A modelyje atsakomybė ribojama užsakymo verte, o B modelyje – to užsakymo Komisinio mokesčio dydžiu.
  2. LUMINIX neatsako už tai, kad Sutartis neįvykdyta ar įvykdyta pavėluotai dėl nenugalimos jėgos, visų pirma dėl stichinių nelaimių, epidemijų, karo, streikų, valdžios ir muitinės institucijų sprendimų, sienų blokadų ir vežėjų veiklos sutrikimų.
  3. 1 ir 2 dalyse nustatyti apribojimai netaikomi žalai asmeniui, tyčia arba dėl didelio neatsargumo padarytai žalai, taip pat Vartotojų ir Vartotojui prilygintų verslininkų teisėms pagal imperatyviąsias teisės normas.

§14. Intelektinė nuosavybė

Parduotuvės turinį – tekstus, nuotraukas, grafiką, logotipus ir prekių ženklus – saugo teisės aktai. Jį kopijuoti ir naudoti be teisių turėtojo sutikimo draudžiama.

§15. Asmens duomenys

  1. Kliento asmens duomenų valdytojas yra DTC Factory sp. z o.o. (duomenys pateikti §1). Kaip tvarkomi duomenys, aprašyta Privatumo politikoje.
  2. B modelyje pristatymui reikalingi duomenys (vardas, pavardė, pristatymo adresas, telefono numeris, el. pašto adresas) perduodami Užsienio pardavėjui. Jo buveinė gali būti už Europos ekonominės erdvės ribų, taip pat valstybėje, dėl kurios Europos Komisija nėra priėmusi sprendimo dėl tinkamo apsaugos lygio (pavyzdžiui, Kinijoje). Duomenys perduodami, nes tai būtina Kliento prašymu sudarytai sutarčiai įvykdyti (BDAR 49 straipsnio 1 dalies b punktas).

§16. Ginčų sprendimas ne teisme

  1. Vartotojas gali kreiptis pagalbos į miesto ar apskrities (powiat) vartotojų teisių gynėją (rzecznik konsumentów), pasinaudoti tarpininkavimu (mediacija) vaivadijos Inspekcja Handlowa (Prekybos inspekcija) inspektorate arba kreiptis į nuolatinį vartotojų ginčų arbitražo teismą. Įgaliotų subjektų sąrašą tvarko UOKiK (Lenkijos konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnyba): polubowne.uokik.gov.pl. Kitos ES valstybės Vartotojas gali kreiptis į savo šalies Europos vartotojų centrą.
  2. Europos elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma panaikinta 2025 m. liepos 20 d. pagal Reglamentą (ES) 2024/3228.

§17. Baigiamosios nuostatos

  1. Sutartims taikoma Lenkijos teisė. Tačiau Vartotoją toliau saugo jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės imperatyviosios teisės normos.
  2. Ginčus su Vartotoju ir Vartotojui prilygintu verslininku nagrinėja teismas, kurio teismingumas nustatomas pagal bendrąsias taisykles. Vartotojas gali pareikšti ieškinį savo gyvenamosios vietos teisme. Ginčus su kitais Klientais nagrinėja teismas pagal LUMINIX buveinės vietą.
  3. LUMINIX gali keisti Taisykles dėl svarbių priežasčių, visų pirma pasikeitus teisės aktams, paslaugų apimčiai, mokėjimo ar pristatymo būdams arba dėl institucijų sprendimų ar teismų nutarčių. Pakeitimai netaikomi sutartims, sudarytoms iki jų įsigaliojimo.
  4. Privaloma yra Taisyklių versija lenkų kalba. Versijos kitomis kalbomis pateikiamos tik informacijai, tačiau tai neriboja 1 dalies nuostatų.
  5. Pristatymo politika, Grąžinimo politika ir Privatumo politika yra neatskiriama Taisyklių dalis. Jei šie dokumentai prieštarauja Taisyklėms, taikomos Taisyklės.

§18. Nesąžiningi užsakymai

LUMINIX gali atsisakyti vykdyti užsakymą, sustabdyti jo vykdymą, kol aplinkybės bus išsiaiškintos, arba atsisakyti priimti kitus užsakymus šiais atvejais:

  • objektyvūs įrodymai rodo, kad užsakymas pateiktas naudojant netikrus duomenis, siekiant sukčiauti arba sutrikdyti Parduotuvės veikimą (pavyzdžiui, testuojant mokėjimo korteles ar pateikiant daug užsakymų netikrais adresais);
  • šiurkščiai pažeidžiamos Taisyklės.

Tai neriboja Vartotojo ir Vartotojui prilyginto verslininko teisių pagal teisės aktus.

A priedas – sutarties atsisakymo pareiškimo forma

Adresatas: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Lenkija, el. paštas: halo@wolnopalona.com

Pranešu, kad atsisakau:

  • pirkimo–pardavimo sutarties, sudarytos su LUMINIX (A modelis – mokėjimas atsiimant prekę),
  • tarpininkavimo sutarties, sudarytos su LUMINIX (B modelis – mokėjimas internetu),
  • pirkimo–pardavimo sutarties, sudarytos su Užsienio pardavėju per LUMINIX (B modelis).

Užsakymo numeris: …………

Sutarties sudarymo / prekės gavimo data: …………

Vardas ir pavardė: …………

Adresas: …………

El. paštas / telefonas: …………

Parašas (tik popierinėje versijoje) ir data: …………

B priedas – pretenzijos forma

Adresatas: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Lenkija, el. paštas: halo@wolnopalona.com

Vardas ir pavardė: …………

Adresas, el. paštas, telefonas: …………

Užsakymo numeris ir data: …………

Modelis: A modelis (mokėjimas atsiimant prekę) / B modelis (mokėjimas internetu)

Problemos aprašymas ir jos pastebėjimo data: …………

Reikalavimas: pataisymas / pakeitimas / kainos sumažinimas / sutarties atsisakymas / 90 dienų pasitenkinimo garantija

Data ir parašas: …………

C priedas – Įgaliojimas (B modelis)

Patvirtindamas internetu apmokamą užsakymą, Klientas įgalioja DTC Factory sp. z o.o. (KRS 0001256088, NIP 5170473800) jo vardu ir naudai atlikti šiuos su šiuo užsakymu susijusius veiksmus:

  • sudaryti su Užsienio pardavėju užsakyme nurodytos prekės pirkimo–pardavimo sutartį,
  • sumokėti už prekę ir jos pristatymą iš lėšų, kurias Klientas sumokėjo kaip Bendrą kainą,
  • perduoti Užsienio pardavėjui pristatymui reikalingus duomenis,
  • gauti iš Užsienio pardavėjo informaciją apie užsakymo vykdymą ir perduoti ją Klientui,
  • atstovauti Klientui santykiuose su Užsienio pardavėju dėl grąžinimų ir pretenzijų.

Įgaliojimas taikomas tik šiam užsakymui. Jis baigiasi, kai užsakymas visiškai įvykdomas arba kai atsisakoma sutarties. Klientas patvirtina, kad žino, jog:

  • B modelyje LUMINIX yra tarpininkas, o ne prekės pardavėjas;
  • prekė bus išsiųsta tiesiai iš Užsienio pardavėjo iš valstybės, kuri nėra ES narė, paprastai per 14–30 darbo dienų;
  • paprašęs jis gaus Užsienio pardavėjo duomenis;
  • jam taikoma 90 dienų pasitenkinimo garantija (§7.6).

Taisyklės galioja nuo 2026 m. spalio 22 d.