Fraktpolicy

Leverans – det viktigaste i korthet

  • Betalning vid leverans (Model A): endast Polen, leverans från lager i Polen, normalt 1–3 arbetsdagar, tilläggsavgiften för betalning vid leverans visas i kassan.
  • Onlinebetalning (Model B): Polen och övriga länder som Butiken levererar till, leverans direkt från den Utländska Säljaren, normalt 14–30 arbetsdagar.

§1. Allmänna bestämmelser

  1. Fraktpolicyn tillämpas av DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, KRS 0001256088, NIP 5170473800, e-post: halo@wolnopalona.com.
  2. Policyn kompletterar de allmänna villkoren för Butiken LUMINIX (Villkoren) när det gäller leverans i båda modellerna: Model A (försäljning från lager i Polen, betalning vid leverans) och Model B (förmedling av köp från utlandet, onlinebetalning). Vilken modell som gäller beror på vilket betalningssätt du väljer. Om denna policy strider mot Villkoren gäller Villkoren.

§2. Leveransområde

  1. Model A: endast Polen. Betalning vid leverans går inte att välja vid leverans utomlands.
  2. Model B: Polen och övriga länder som kan väljas i Butikens kassa.
  3. Vissa produkter, till exempel produkter som innehåller litiumbatterier, kan omfattas av transportbegränsningar i vissa länder. Om du är osäker kan du skriva till oss innan du lägger din beställning.

§3. Transportföretag

  1. Model A: budfirman InPost.
  2. Model B: den Utländska Säljaren väljer transportföretag utifrån leveransadressen och försändelsens storlek (t.ex. YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce och i Kundens land ett lokalt leveransföretag eller ett utlämningsställe). Kunden kan inte välja ett visst transportföretag.

§4. Leveranstid

  1. Model A: försändelsen skickas normalt inom 1 arbetsdag och levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar. Under perioder med många beställningar kan leveransen ta upp till 5 arbetsdagar.
  2. Model B: plockning och avsändning 1–7 arbetsdagar, internationell transport 10–25 dagar, tullklarering 1–5 arbetsdagar, leverans i Kundens land 1–3 arbetsdagar. Normal total leveranstid: 14–30 arbetsdagar. Under perioder med många beställningar eller vid störningar i transporten kan leveransen ta upp till 45 dagar.
  3. De angivna tiderna är uppskattningar. LUMINIX ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportföretag, tullmyndigheter eller force majeure, men hjälper dig att ta reda på var försändelsen befinner sig och informerar dig om förseningar.

§5. Fraktkostnad

  1. Om en fraktkostnad tas ut visas den i kassan innan du lägger beställningen.
  2. I Model A läggs en tilläggsavgift för betalning vid leverans till beställningen. Avgiften visas i kassan innan du lägger beställningen.
  3. I Model B ingår den Utländska Säljarens fraktkostnad i Totalpriset (§7.3 i Villkoren).

§6. Importmoms och tull (Model B)

  1. För försändelser upp till 150 EUR redovisas importmomsen normalt av den Utländska Säljaren genom IOSS-förfarandet. Om den Utländska Säljaren inte har använt förfarandet kan transportföretaget eller tullmyndigheten ta ut momsen när du tar emot försändelsen.
  2. För försändelser över 150 EUR är Kunden importör och betalar tull, importmoms och eventuella avgifter till transportföretaget eller tullombudet.
  3. Om Kunden vägrar att ta emot försändelsen på grund av tullar eller skatter räknas det som en avbeställning av skäl som beror på Kunden. LUMINIX får då dra av styrkta kostnader för retur eller destruktion av försändelsen, sammanlagt högst 30 % av Provisionen, och betalar tillbaka resten av beloppet.

§7. Spårning av försändelsen

  1. När försändelsen har skickats får du ett e-postmeddelande med försändelsens nummer och en länk för att spåra den. Du kan också se statusen på sidan ”Spåra försändelse” i Butiken.
  2. I Model A skickar vi normalt försändelsenumret samma dag som försändelsen skickas och i Model B inom 1–7 arbetsdagar från beställningen.
  3. Om försändelsens status inte har ändrats på mer än 7 arbetsdagar kan du skriva till halo@wolnopalona.com.

§8. Risk och skadade försändelser

  1. Risken för att varan av en slump förloras eller skadas övergår till Konsumenten och till Näringsidkaren med konsumenträttigheter när varan lämnas ut till denne, i båda modellerna.
  2. Om försändelsen har synliga skador är det bra att upprätta ett skadeprotokoll tillsammans med budet och att skriva till oss på halo@wolnopalona.com. Konsumenten eller Näringsidkaren med konsumenträttigheter förlorar inte sin rätt att reklamera om ett protokoll saknas.

§9. Utebliven leverans och vägran att ta emot försändelsen

  1. Model A: en försändelse som inte hämtas ut skickas tillbaka till avsändaren. Försändelsen kan skickas på nytt om Kunden betalar kostnaden för det. Om Kunden inte vill att försändelsen skickas på nytt betalar LUMINIX tillbaka de mottagna betalningarna minus styrkta kostnader för returen av försändelsen.
  2. Model B: en försändelse som inte hämtas ut kan skickas tillbaka till den Utländska Säljaren eller destrueras enligt transportföretagets regler. LUMINIX får dra av styrkta kostnader, sammanlagt högst 30 % av Provisionen, och betalar tillbaka resten av beloppet.
  3. Bestämmelserna i denna paragraf begränsar inte Konsumentens eller Näringsidkarens med konsumenträttigheter rätt att frånträda avtalet.

§10. Kontakt

Om du har frågor om leveransen kan du skriva till halo@wolnopalona.com och ange ditt ordernummer. Postadress: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen.

Fraktpolicyn gäller från och med den 22 oktober 2026.