Användarvillkor

LUMINIX har två modeller. Vilken modell som gäller beror på vilken betalningsmetod du väljer.

Betalning vid leverans (endast Polen) → Modell A: försäljning från lager i Polen

  • Säljare är DTC Factory sp. z o.o.
  • Varan skickas från ett lager i Polen, vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
  • Du får kvitto eller faktura för varan.

Onlinebetalning (kort, BLIK, Klarna, PayPal m.fl.) → Modell B: förmedling av köp från utlandet

  • DTC Factory sp. z o.o. utför en förmedlingstjänst. Vi beställer och betalar varan i ditt namn hos en Utländsk Säljare (främst i Kina och Hongkong).
  • Varan skickas direkt från den Utländska Säljaren, vanligtvis inom 14–30 arbetsdagar.
  • Du är importör av varan. Om försändelsen är värd mer än 150 EUR kan tullavgifter tillkomma.
  • Vår faktura eller vårt kvitto gäller endast Provisionen för förmedlingen.

I båda modellerna har du alla dina rättigheter som konsument: 14 dagars ångerrätt, ansvar för att varan är avtalsenlig, 90 dagars nöjdhetsgaranti och rätt att vända dig till domstolen där du bor. Mer information nedan: §6 (Modell A) och §7 (Modell B).

§1. Allmänna bestämmelser

  1. Webbutiken LUMINIX, som finns på wolnopalona.com (nedan: ”Butiken”), drivs av DTC Factory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością med säte i Tajęcina, Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, registrerat i näringsidkarregistret i Polens nationella domstolsregister (Krajowy Rejestr Sądowy) under KRS-nummer 0001256088, NIP 5170473800, REGON 545311784, e-post: halo@wolnopalona.com (nedan: ”LUMINIX”; i Modell A även ”Säljaren”, i Modell B ”Förmedlaren”).
  2. Butiken har två separata rättsliga modeller:
  • Modell A — egen försäljning från Polen. Gäller beställningar med leverans i Polen som betalas vid leverans. LUMINIX är Säljare av varan, och varan skickas från ett lager i Polen.
  • Modell B — förmedling av köp från utlandet. Gäller alla beställningar som betalas online (betalkort, BLIK, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, banköverföring och andra onlinebetalningsmetoder i kassan), oavsett leveransland. LUMINIX utför en tjänst som handelsförmedlare. Vi ingår i Kundens namn ett köpeavtal med den Utländska Säljaren och betalar varan. Den Utländska Säljaren skickar sedan varan direkt till Kunden.
  1. Kunden väljer modell genom att välja betalningsmetod. Information om modellerna finns i dessa Villkor, i Fraktpolicyn och i Returpolicyn. De finns alltid tillgängliga i Butikens sidfot och i kassan.
  2. Villkoren är kostnadsfria och tillhandahålls i en form som gör att de kan laddas ned, sparas och återges. Kunden måste läsa och godkänna Villkoren för att kunna lägga en beställning.
  3. Butiken följer polsk rätt och EU-rätt, särskilt den polska lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter, den polska civillagen (Kodeks cywilny) (inklusive bestämmelserna om fullmakt — art. 95–109 i civillagen och om uppdragsavtal — art. 734–751 i civillagen), lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av elektroniska tjänster, lagen om mervärdesskatt, lagen av den 9 maj 2014 om prisinformation för varor och tjänster, förordning (EU) 2023/988 om allmän produktsäkerhet (GPSR) och förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen, GDPR).

§2. Definitioner

  • Kund — en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet som lägger en beställning i Butiken.
  • Konsument — en fysisk person som ingår en rättshandling som inte direkt hör ihop med personens näringsverksamhet eller yrke.
  • Konsumentjämställd näringsidkare — en fysisk person som ingår ett avtal med direkt koppling till sin näringsverksamhet, när det framgår av avtalet att det inte är av yrkesmässig karaktär för personen. Bestämmelserna om Konsumenter gäller för Konsumentjämställda näringsidkare när det gäller ångerrätt, otillåtna avtalsvillkor och att varan ska vara avtalsenlig.
  • Modell A — ett köpeavtal om en vara mellan LUMINIX (Säljaren) och Kunden. Varan skickas från ett lager i Polen och betalas vid leverans.
  • Modell B — ett avtal om en förmedlingstjänst mellan LUMINIX (Förmedlaren) och Kunden. Tjänsten omfattar att i Kundens namn ingå ett köpeavtal med den Utländska Säljaren, betala priset i Kundens namn, lämna över leveransuppgifter och hantera beställningen, returer och reklamationer.
  • Utländsk Säljare — en näringsidkare med säte utanför Europeiska unionen (oftast i Folkrepubliken Kina eller Hongkong). Den Utländska Säljaren äger varan, säljer den till Kunden och skickar den direkt till Kunden.
  • Provision — den fasta ersättningen till LUMINIX för förmedlingstjänsten i Modell B.
  • Totalpris — i Modell B hela beloppet som Kunden betalar vid beställningen. Det omfattar pengar för köp av varan och leveransen hos den Utländska Säljaren samt Provisionen.
  • Fullmakt — i Modell B Kundens bemyndigande till LUMINIX att i Kundens namn ingå ett köpeavtal med den Utländska Säljaren och betala priset (innehåll — Bilaga C).
  • Avtal — i Modell A köpeavtalet, i Modell B avtalet om förmedlingstjänst.
  • Arbetsdagar — måndag till fredag, utom allmänna helgdagar i Polen.

§3. Elektroniska tjänster och tekniska krav

  1. Via Butiken erbjuder LUMINIX kostnadsfritt följande: att se vårt utbud, lägga beställningar, kontakta oss via formulär, chatt och e-post samt prenumerera på nyhetsbrevet. Avtalet om dessa tjänster gäller så länge de används. Det upphör när beställningen läggs eller när Kunden slutar använda Butiken.
  2. För att använda Butiken behövs en enhet med internetuppkoppling, en uppdaterad webbläsare med JavaScript och cookies aktiverade samt en aktiv e-postadress.
  3. Kunden ska använda Butiken enligt lag och god sed, lämna korrekta uppgifter och inte lämna olagligt innehåll.
  4. Klagomål på hur Butiken fungerar kan skickas till halo@wolnopalona.com. Vi svarar inom 14 dagar.

§4. Två modeller — vad som skiljer dem åt

  1. Modell A: betalning vid leverans, endast vid leverans i Polen.
  2. Modell B: alla onlinebetalningar, vid leverans till Polen och till andra länder som Butiken levererar till. Utanför Polen finns bara Modell B.
  3. Modellen avgör bland annat vem som är part i köpeavtalet, varifrån försändelsen kommer och hur lång tid det tar, vad kvittot eller fakturan gäller, vem som ansvarar för att varan är avtalsenlig och vem som är importör av varan.
  4. I båda modellerna har Konsumenten och den Konsumentjämställda näringsidkaren kvar alla rättigheter enligt tvingande lag, bland annat ångerrätten inom 14 dagar (§9). En Konsument som bor utanför Polen har dessutom kvar det skydd som tvingande lag i bosättningslandet ger.

§5. Beställning och avtal

  1. Du kan lägga beställningar dygnet runt via Butikens webbplats och via produktsidorna, som leder vidare till Butikens kassa.
  2. Kunden väljer produkt och paket, anger leveransuppgifter, väljer leveranssätt och betalningsmetod och bekräftar sedan beställningen med en knapp som anger att beställningen medför betalningsskyldighet.
  3. När Kunden bekräftar en beställning som betalas online bekräftar Kunden också att Kunden känner till skillnaderna mellan modellerna i §4. Kunden ger samtidigt LUMINIX en Fullmakt med det innehåll som anges i Bilaga C.
  4. Efter beställningen får Kunden ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har tagit emot den. Avtalet ingås när bekräftelsen skickas till Kunden.
  5. LUMINIX kan vägra att genomföra en beställning eller avbryta den, särskilt om:
  • varan inte längre finns att få hos den Utländska Säljaren eller i lagret,
  • varan har återkallats av säkerhetsskäl,
  • betalning inte har kommit in,
  • det finns ett uppenbart fel i pris eller beskrivning,
  • det är förbjudet att importera varan till leveranslandet, eller
  • det finns en dokumenterad misstanke om missbruk (§18).

I sådana fall betalar LUMINIX omedelbart tillbaka allt som Kunden har betalat.

§6. Modell A — försäljning från lager i Polen (betalning vid leverans)

6.1. Rättslig karaktär

  1. I Modell A är LUMINIX Säljare av varan. Parterna i köpeavtalet är LUMINIX och Kunden.
  2. Varan skickas från ett lager i Polen.

6.2. Priser och dokument

  1. Priserna är i polska zloty (PLN) och inkluderar moms. En avgift för betalning vid leverans tillkommer. Avgiften visas i kassan innan beställningen läggs.
  2. Vid en prissänkning anger LUMINIX också varans lägsta pris under de 30 dagarna före prissänkningen, enligt art. 4a i lagen om prisinformation för varor och tjänster.
  3. LUMINIX utfärdar kvitto eller, på begäran, momsfaktura på beställningens hela värde.

6.3. Leverans

  1. Leveransen sker med budfirman InPost. Beställningen skickas vanligtvis inom 1 arbetsdag och levereras inom 1–3 arbetsdagar från att Avtalet ingåtts. Under perioder med många beställningar kan det ta upp till 5 arbetsdagar.
  2. Risken för att varan av en slump försvinner eller skadas går över till Konsumenten och den Konsumentjämställda näringsidkaren när varan har lämnats över till dem.

6.4. Returer och reklamationer

  1. Att frånträda Avtalet — se §9. Returer skickas till: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Kina, tel. +86 15137912080.
  2. LUMINIX ansvarar gentemot Konsumenten och den Konsumentjämställda näringsidkaren för att varan är avtalsenlig enligt lagen om konsumenträttigheter — se §10.

§7. Modell B — förmedling av köp från utlandet (onlinebetalning)

7.1. Rättslig karaktär

  1. I Modell B är LUMINIX inte säljare av varan. LUMINIX utför en tjänst som handelsförmedlare åt Kunden. Vi beställer varan i Kundens namn och för Kundens räkning hos den Utländska Säljaren, betalar den med Kundens pengar och ordnar så att den levereras direkt till Kunden.
  2. Parterna i köpeavtalet om varan är den Utländska Säljaren och Kunden. Kunden blir ägare till varan när LUMINIX, som Kundens ombud, köper den.
  3. I Modell B lagrar, packar och skickar LUMINIX inga varor. Den Utländska Säljaren och dennes transportörer sköter leveransen.

7.2. Fullmakt

  1. När Kunden bekräftar en beställning som betalas online ger Kunden LUMINIX en Fullmakt med det innehåll som anges i Bilaga C.
  2. Fullmakten gäller bara den aktuella beställningen. Den upphör när beställningen är helt genomförd eller när Avtalet frånträds.

7.3. Totalpris, Provision och dokument

  1. Priset som visas vid produkten och i kassan är Totalpriset inklusive skatter, i den valuta som Kunden har valt. Det omfattar pengar för köp av varan och leveransen hos den Utländska Säljaren samt Provisionen. Om det tillkommer en fraktkostnad visas den i kassan innan beställningen läggs.
  2. Kunden betalar ett enda belopp — Totalpriset. LUMINIX betalar, som Kundens ombud, priset för varan och leveransen till den Utländska Säljaren. LUMINIX behåller Provisionen som ersättning för tjänsten.
  3. LUMINIX utfärdar kvitto eller faktura till Kunden endast på Provisionens belopp. Köpehandlingen för varan utfärdas av den Utländska Säljaren enligt de regler som gäller för denne. Om Kunden begär det hjälper LUMINIX till att få den.
  4. Vid en prissänkning anger LUMINIX också det lägsta Totalpriset under de 30 dagarna före prissänkningen.
  5. Totalpriset inkluderar alla skatter som ska betalas enligt lag. LUMINIX kan behöva redovisa moms på hela eller delar av transaktionen om lagen ändras eller tolkas på ett nytt sätt. Den skatten ingår då i det Totalpris som redan har betalats, och Kunden behöver inte betala något extra.

7.4. Moms och tull vid import

  1. Försändelser värda upp till 150 EUR kan omfattas av IOSS-ordningen. Om den Utländska Säljaren använder IOSS redovisar den Utländska Säljaren importmomsen, och Kunden betalar den inte när försändelsen tas emot. LUMINIX är inte registrerat för IOSS. Om den Utländska Säljaren inte har använt IOSS kan transportören eller tullmyndigheten ta ut importmoms av Kunden.
  2. Försändelser värda mer än 150 EUR genomgår fullständig tullklarering. Som importör betalar Kunden då tull enligt EU:s tulltaxa, importmoms och eventuella avgifter till transportören eller tullombudet.
  3. Om Kunden vägrar att ta emot försändelsen på grund av tullar eller skatter får LUMINIX dra av dokumenterade kostnader för att skicka tillbaka försändelsen till den Utländska Säljaren eller för att destruera den. Avdraget får sammanlagt vara högst 30 % av Provisionen. Resten betalas tillbaka till Kunden.

7.5. Leverans

  1. Den Utländska Säljaren sköter leveransen. Den Utländska Säljaren väljer internationella transportörer och lokala budföretag i Kundens land.
  2. Den totala leveranstiden är normalt 14–30 arbetsdagar (plockning och avsändning 1–7 dagar, internationell transport 10–25 dagar, tullklarering 1–5 dagar, utdelning 1–3 dagar). Under perioder med många beställningar eller vid störningar i transporterna kan det ta upp till 45 dagar.
  3. Risken för att varan av en slump försvinner eller skadas går över till Konsumenten och den Konsumentjämställda näringsidkaren när varan har lämnats över till dem.

7.6. Nöjdhetsgaranti

  1. Utöver den Utländska Säljarens ansvar ger LUMINIX Kunden en frivillig nöjdhetsgaranti i 90 dagar från att varan har levererats, enligt villkoren i Returpolicyn.
  2. Inom nöjdhetsgarantin kan Kunden begära återbetalning, byte av varan eller prisavdrag. Det gäller också när varan inte stämmer med beskrivningen, är skadad eller saknar delar. LUMINIX behandlar ärendet inom 14 dagar.
  3. Nöjdhetsgarantin begränsar inte Kundens rättigheter enligt lag, inklusive rättigheterna gentemot den Utländska Säljaren.

§8. Genomförande av beställningen

  1. När Avtalet har ingåtts skickar LUMINIX varan från lagret (Modell A) eller beställer den hos den Utländska Säljaren och lämnar över leveransuppgifterna till denne (Modell B).
  2. När försändelsen har skickats får Kunden ett e-postmeddelande med spårningsnummer. I Modell B kan det dröja 1–7 arbetsdagar efter beställningen innan spårningsnumret kommer.
  3. Om försändelsen har synliga skador är det bra att göra en skadeanmälan tillsammans med budet. Konsumenten och den Konsumentjämställda näringsidkaren har rätt att reklamera även utan skadeanmälan.

§9. Ångerrätt (14 dagar)

  1. Konsumenten och den Konsumentjämställda näringsidkaren kan frånträda Avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar:
  • i Modell A — räknat från den dag då de tar emot varan,
  • i Modell B — räknat från den dag då förmedlingsavtalet ingicks (för tjänsten) och från den dag då de tar emot varan (för köpeavtalet med den Utländska Säljaren). I praktiken räknar du 14 dagar från leveransen om du ångrar dig efter att du har fått försändelsen.
  1. Du behöver bara skicka ett meddelande i valfri form innan tiden har gått ut, till exempel via e-post till halo@wolnopalona.com. Du kan också använda mallen i Bilaga A.
  2. Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från meddelandet, oavsett modell, till: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Kina, tel. +86 15137912080. Kunden betalar den direkta kostnaden för att returnera varan enligt transportörens priser.
  3. LUMINIX betalar tillbaka allt som Kunden har betalat, inklusive kostnaden för det billigaste leveranssättet som erbjuds. Det sker inom 14 dagar från att vi har fått meddelandet, med samma betalningsmetod. Kunden kan uttryckligen godkänna en annan betalningsmetod om den är kostnadsfri för Kunden. Avgiften för betalning vid leverans i Modell A är en kostnad för den betalningsmetod som Kunden har valt och betalas inte tillbaka. LUMINIX får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller Kunden har visat att den har skickats.
  4. I Modell B kan LUMINIX redan ha betalat pengar till den Utländska Säljaren när vi får meddelandet. I så fall betalar vi tillbaka Provisionen och de pengar som inte har betalats vidare inom 14 dagar. De pengar som redan har betalats vidare betalas tillbaka senast inom 30 dagar från att vi har fått meddelandet. Hela beloppet ska fortfarande betalas tillbaka.
  5. Kunden ansvarar för att varan har minskat i värde om den har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka vad det är för vara, hur den är och hur den fungerar.
  6. Ångerrätten gäller inte i de fall som anges i art. 38 i lagen om konsumenträttigheter. Det gäller särskilt:
  • varor i förseglad förpackning som inte kan lämnas tillbaka av hälso- eller hygienskäl när förseglingen har brutits,
  • digitalt innehåll (till exempel e-böcker) som har levererats med Konsumentens samtycke innan ångerfristen har gått ut.

§10. Reklamationer — varans avtalsenlighet

10.1. Modell A

  1. Som Säljare ansvarar LUMINIX gentemot Konsumenten och den Konsumentjämställda näringsidkaren för fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom 2 år från leveransen. Kunden kan begära reparation eller byte. I de fall som anges i lagen kan Kunden också begära prisavdrag eller häva avtalet.
  2. Gentemot Kunder som varken är Konsumenter eller Konsumentjämställda näringsidkare gäller inget felansvar (rękojmia), i den utsträckning som lagen tillåter.

10.2. Modell B

  1. Den Utländska Säljaren är part i köpeavtalet och ansvarar för att varan är avtalsenlig. LUMINIX hjälper Kunden att föra fram sina krav. Vi tar emot reklamationen, sköter kontakten med den Utländska Säljaren och lämnar på begäran ut den Utländska Säljarens uppgifter (§11).
  2. Kunden har dessutom alltid rätt till nöjdhetsgarantin från LUMINIX (§7.6).
  3. LUMINIX ansvarar gentemot Kunden för att förmedlingstjänsten utförs ordentligt. Det innebär att beställningen görs korrekt och i tid, att leveransuppgifter och pengar lämnas till den Utländska Säljaren, att spårningsnumret skickas vidare och att reklamationer och returer hanteras.

10.3. Så gör du en reklamation

  1. Du kan reklamera via e-post till halo@wolnopalona.com eller skriftligen till: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen.
  2. Ange gärna namn, kontaktuppgifter, ordernummer, en beskrivning av problemet, vad du begär och bilder (mall — Bilaga B).
  3. LUMINIX svarar inom 14 dagar. Om en Konsument eller Konsumentjämställd näringsidkare inte får svar inom den tiden räknas reklamationen som godkänd. Om reklamationen godkänns betalar LUMINIX returfrakten.

§11. Importörens skyldigheter och information om den Utländska Säljaren (Modell B)

  1. I Modell B är Kunden importör av varan enligt EU:s tullagstiftning och ansvarar för importavgifterna enligt §7.4.
  2. Kunden ska lämna korrekta och aktuella leverans- och kontaktuppgifter. De behövs för leveransen och tullklareringen.
  3. Om Kunden begär det lämnar LUMINIX inom 7 arbetsdagar ut den Utländska Säljarens namn, beställningsnumret hos den Utländska Säljaren och spårningsnumret.

§12. Produktsäkerhet (GPSR)

  1. I Modell A är LUMINIX distributör av varan. I Modell B är LUMINIX förmedlare som erbjuder varan på EU-marknaden.
  2. LUMINIX följer varningar i systemet Safety Gate. Om en risk upptäcks informerar LUMINIX Kunderna utan dröjsmål, stoppar försäljningen, samarbetar med marknadskontrollmyndigheterna och erbjuder byte, reparation eller återbetalning.
  3. Bruksanvisningar och säkerhetsinformation finns på Kundens språk, antingen med varan eller elektroniskt. Om produkten kräver uppgifter om en ansvarig aktör i EU finns de på produktsidan eller med försändelsen. Kunden kan också få dem från LUMINIX på begäran.

§13. Ansvar och force majeure

  1. Gentemot Kunder som varken är Konsumenter eller Konsumentjämställda näringsidkare ansvarar LUMINIX endast för den faktiska skadan. I Modell A är ansvaret begränsat till beställningens värde och i Modell B till Provisionen för beställningen.
  2. LUMINIX ansvarar inte om Avtalet inte kan fullgöras eller blir försenat på grund av force majeure. Det gäller särskilt naturkatastrofer, epidemier, krig, strejker, beslut av myndigheter och tullmyndigheter, gränsblockader och störningar hos transportörer.
  3. Begränsningarna i punkt 1 och 2 gäller inte personskador eller skador som har orsakats med avsikt eller genom grov vårdslöshet. De begränsar inte heller rättigheter som Konsumenter och Konsumentjämställda näringsidkare har enligt tvingande lag.

§14. Immateriella rättigheter

Butikens innehåll — texter, bilder, grafik, logotyper och varumärken — är skyddat enligt lag. Det är förbjudet att kopiera eller använda innehållet utan tillstånd från rättighetshavaren.

§15. Personuppgifter

  1. DTC Factory sp. z o.o. är personuppgiftsansvarig för Kundens personuppgifter (kontaktuppgifter i §1). Integritetspolicyn beskriver hur uppgifterna behandlas.
  2. I Modell B lämnas de uppgifter som behövs för leveransen (förnamn, efternamn, leveransadress, telefon, e-post) över till den Utländska Säljaren. Den Utländska Säljaren kan ha säte utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Det kan vara ett land där Europeiska kommissionen inte har beslutat att skyddsnivån för personuppgifter är tillräcklig (t.ex. Kina). Överföringen görs eftersom den behövs för att fullgöra ett avtal som Kunden har begärt (art. 49.1 b i GDPR).

§16. Tvistlösning utanför domstol

  1. En Konsument kan få hjälp av en lokal konsumentombudsman (miejski eller powiatowy rzecznik konsumentów), medling hos regionkontoret för Inspekcja Handlowa (den polska handelsinspektionen) eller en permanent skiljedomstol för konsumenttvister. UOKiK (den polska konkurrens- och konsumentskyddsmyndigheten) har en lista över dessa organ: polubowne.uokik.gov.pl. En Konsument från ett annat EU-land kan vända sig till Europeiska konsumentcentrumet i sitt land.
  2. EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) lades ned den 20 juli 2025 genom förordning (EU) 2024/3228.

§17. Slutbestämmelser

  1. Polsk rätt gäller för Avtalen. Konsumenten har ändå kvar det skydd som tvingande lag ger i det land där Konsumenten har sin vanliga vistelseort.
  2. Tvister med Konsumenter och Konsumentjämställda näringsidkare avgörs av den domstol som är behörig enligt allmänna regler. Konsumenten kan väcka talan vid domstolen där Konsumenten bor. Tvister med andra Kunder avgörs av domstolen på den ort där LUMINIX har sitt säte.
  3. LUMINIX får ändra Villkoren av viktiga skäl. Det gäller särskilt ändrade lagar, ändrat tjänsteutbud, ändrade betalnings- eller leveranssätt, myndighetsbeslut och domstolsavgöranden. Ändringar gäller inte avtal som har ingåtts innan ändringen trädde i kraft.
  4. Den polska versionen av Villkoren är bindande. Versioner på andra språk är endast för information, med förbehåll för punkt 1.
  5. Fraktpolicyn, Returpolicyn och Integritetspolicyn är en del av Villkoren. Om de strider mot varandra gäller Villkoren först.

§18. Beställningar i ond tro

LUMINIX får vägra att genomföra en beställning, stoppa den tills saken har utretts eller vägra att ta emot fler beställningar om det finns objektiva bevis för att beställningen har gjorts med falska uppgifter, i bedrägligt syfte eller för att störa Butiken. Exempel är att testa betalkort eller göra många beställningar till falska adresser. Detsamma gäller vid grova brott mot Villkoren. Detta begränsar inte de rättigheter som Konsumenter och Konsumentjämställda näringsidkare har enligt lag.

Bilaga A — mall för meddelande om att frånträda avtalet

Mottagare: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, e-post: halo@wolnopalona.com

Jag meddelar härmed att jag frånträder:

  • köpeavtalet med LUMINIX (Modell A — betalning vid leverans),
  • förmedlingsavtalet med LUMINIX (Modell B — onlinebetalning),
  • köpeavtalet med den Utländska Säljaren, som LUMINIX har förmedlat (Modell B).

Ordernummer: …………

Datum då avtalet ingicks / varan togs emot: …………

För- och efternamn: …………

Adress: …………

E-post / telefon: …………

Underskrift (endast på papper) och datum: …………

Bilaga B — mall för reklamation

Mottagare: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, e-post: halo@wolnopalona.com

För- och efternamn: …………

Adress, e-post, telefon: …………

Ordernummer och orderdatum: …………

Modell: Modell A (betalning vid leverans) / Modell B (onlinebetalning)

Beskrivning av problemet och datum då det upptäcktes: …………

Krav: reparation / byte / prisavdrag / hävning av avtalet / nöjdhetsgaranti 90 dagar

Datum och underskrift: …………

Bilaga C — Fullmakt (Modell B)

När Kunden bekräftar en beställning som betalas online ger Kunden DTC Factory sp. z o.o. (KRS 0001256088, NIP 5170473800) fullmakt att göra följande i Kundens namn och för Kundens räkning, för den aktuella beställningen:

  • ingå köpeavtal med den Utländska Säljaren om den vara som anges i beställningen,
  • betala priset för varan och leveransen med de pengar som Kunden har betalat som Totalpris,
  • lämna de uppgifter som behövs för leveransen till den Utländska Säljaren,
  • ta emot information från den Utländska Säljaren om hur beställningen går och skicka den vidare till Kunden,
  • företräda Kunden gentemot den Utländska Säljaren i frågor om returer och reklamationer.

Fullmakten gäller bara den aktuella beställningen. Den upphör när beställningen är helt genomförd eller när avtalet frånträds. Kunden är medveten om följande:

  • I Modell B är LUMINIX förmedlare och inte säljare av varan.
  • Varan skickas direkt från den Utländska Säljaren från ett land utanför EU, vanligtvis inom 14–30 arbetsdagar.
  • Kunden får den Utländska Säljarens uppgifter på begäran.
  • Kunden har rätt till en nöjdhetsgaranti på 90 dagar (§7.6).

Villkoren gäller från och med den 22 oktober 2026.