Правила за извършване на доставка

Доставка — най-важното накратко

  • Наложен платеж (Модел A): само Полша, изпращане от склад в Полша, обикновено 1–3 работни дни; допълнителната такса за наложен платеж се вижда при завършване на поръчката.
  • Онлайн плащане (Модел B): Полша и другите държави, които Магазинът обслужва, изпращане директно от Чуждестранния продавач, обикновено 14–30 работни дни.

§1. Общи разпоредби

  1. Политиката за доставка се прилага от DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Полша, KRS 0001256088, NIP 5170473800, имейл: halo@wolnopalona.com.
  2. Политиката допълва Общите условия на Магазина LUMINIX относно доставката и в двата модела: Модел A (продажба от склад в Полша, наложен платеж) и Модел B (посредничество при покупка от чужбина, онлайн плащане). Моделът зависи от избрания начин на плащане. При противоречие предимство имат Общите условия.

§2. Зона на доставка

  1. Модел A: само Полша. Наложен платеж не е възможен при доставка в чужбина.
  2. Модел B: Полша и другите държави, които могат да бъдат избрани при завършване на поръчката в Магазина.
  3. За някои продукти, например съдържащи литиеви батерии, може да има ограничения за превоз в определени държави. Ако имате съмнения, пишете ни преди да направите поръчката.

§3. Превозвачи

  1. Модел A: куриер InPost.
  2. Модел B: превозвачът се избира от Чуждестранния продавач според адреса за доставка и размера на пратката (например YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce, а в държавата на Клиента — местна служба за доставка или пункт за получаване). Клиентът не избира конкретен превозвач.

§4. Срок на доставка

  1. Модел A: изпращане обикновено в рамките на 1 работен ден, доставка обикновено в рамките на 1–3 работни дни; в периоди с повишен брой поръчки — до 5 работни дни.
  2. Модел B: окомплектоване и изпращане 1–7 работни дни, международен превоз 10–25 дни, митническо оформяне 1–5 работни дни, доставка в държавата на Клиента 1–3 работни дни. Обичаен общ срок: 14–30 работни дни, а в периоди с повишен брой поръчки или при смущения в транспорта — до 45 дни.
  3. Посочените срокове са ориентировъчни. LUMINIX не отговаря за забавяния, причинени от превозвачи, митнически органи или непреодолима сила, но помага да се установи статусът на пратката и информира за забавянията.

§5. Цена на доставката

  1. Цената на доставката, ако се дължи, се вижда при завършване на поръчката, преди тя да бъде направена.
  2. В Модел A към поръчката се добавя допълнителна такса за наложен платеж, която се вижда при завършване на поръчката, преди тя да бъде направена.
  3. В Модел B цената на доставката от Чуждестранния продавач е включена в Общата цена (§7.3 от Общите условия).

§6. ДДС и мито при внос (Модел B)

  1. При пратки до 150 EUR ДДС при внос обикновено се начислява от Чуждестранния продавач по процедурата IOSS. Ако Чуждестранният продавач не е използвал тази процедура, ДДС може да бъде събран от превозвача или митницата при получаване.
  2. При пратки над 150 EUR Клиентът като вносител заплаща митото, ДДС при внос и евентуалните такси на превозвача или митническия агент.
  3. Отказът да се получи пратката заради митнически или данъчни задължения се счита за отказ по причини, свързани с Клиента. В този случай LUMINIX може да удържи документираните разходи за връщане или унищожаване на пратката, общо не повече от 30% от Комисионата, и възстановява остатъка от сумата.

§7. Проследяване на пратката

  1. След изпращането на пратката ви изпращаме имейл с номера на пратката и линк за проследяване. Можете да проверите статуса и на страницата „Проследяване на пратка“ в Магазина.
  2. В Модел A номерът на пратката обикновено се изпраща в деня на изпращането, а в Модел B — в рамките на 1–7 работни дни от направата на поръчката.
  3. Ако статусът на пратката не се промени повече от 7 работни дни, пишете на halo@wolnopalona.com.

§8. Риск и повредени пратки

  1. Рискът от случайна загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя и Предприемача с права на потребител в момента на предаването на стоката, и в двата модела.
  2. Ако пратката има видими повреди, препоръчително е да съставите протокол за щета с куриера и да ни пишете на halo@wolnopalona.com. Липсата на протокол не лишава Потребителя или Предприемача с права на потребител от правото на рекламация.

§9. Недоставяне и отказ от получаване

  1. Модел A: неполучената пратка се връща на подателя. Повторно изпращане е възможно след заплащане на разходите за него; ако Клиентът се откаже от повторното изпращане, LUMINIX възстановява получените плащания, намалени с документираните разходи за връщане на пратката.
  2. Модел B: неполучената пратка може да бъде върната на Чуждестранния продавач или унищожена съгласно правилата на превозвача. LUMINIX може да удържи документираните разходи, общо не повече от 30% от Комисионата, и възстановява остатъка от сумата.
  3. Разпоредбите на този параграф не ограничават правото на Потребителя и на Предприемача с права на потребител да се откаже от договора.

§10. Контакт

По въпроси, свързани с доставката, пишете на halo@wolnopalona.com, като посочите номера на поръчката. Адрес за кореспонденция: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Полша.

Политиката за доставка е в сила от 22 октомври 2026 г.