Zásady pro doručování

Doručení – to nejdůležitější ve zkratce

  • Platba při převzetí (Model A): pouze Polsko, odeslání ze skladu v Polsku, obvykle 1–3 pracovní dny, příplatek za dobírku je uveden v pokladně.
  • Platba online (Model B): Polsko a další země obsluhované Obchodem, odeslání přímo od Zahraničního prodejce, obvykle 14–30 pracovních dnů.

§1. Obecná ustanovení

  1. Tyto Zásady doručení uplatňuje společnost DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polsko, KRS 0001256088, NIP 5170473800, e-mail: halo@wolnopalona.com.
  2. Zásady doručení upřesňují Obchodní podmínky Obchodu LUMINIX v oblasti doručení v obou modelech: Model A (prodej ze skladu v Polsku, platba při převzetí) a Model B (zprostředkování nákupu ze zahraničí, platba online). Model se určuje podle zvoleného způsobu platby. V případě rozporu mají přednost Obchodní podmínky.

§2. Oblast doručení

  1. Model A: výhradně Polsko. Platba při převzetí není k dispozici při doručení do zahraničí.
  2. Model B: Polsko a další země, které lze zvolit v pokladně Obchodu.
  3. Některé produkty, např. produkty obsahující lithiové baterie, mohou v některých zemích podléhat omezením přepravy. V případě pochybností nám napište před odesláním objednávky.

§3. Dopravci

  1. Model A: kurýr InPost.
  2. Model B: dopravce vybírá Zahraniční prodejce podle doručovací adresy a velikosti zásilky (např. YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce a v zemi Zákazníka místní doručovatel nebo výdejní místo). Zákazník si konkrétního dopravce nevybírá.

§4. Doba doručení

  1. Model A: odeslání obvykle do 1 pracovního dne, doručení obvykle do 1–3 pracovních dnů; v obdobích se zvýšeným počtem objednávek až do 5 pracovních dnů.
  2. Model B: kompletace a odeslání 1–7 pracovních dnů, mezinárodní přeprava 10–25 dnů, celní odbavení 1–5 pracovních dnů, doručení v zemi Zákazníka 1–3 pracovní dny. Obvyklá celková doba: 14–30 pracovních dnů, v obdobích se zvýšeným počtem objednávek nebo při narušení přepravy až 45 dnů.
  3. Uvedené doby jsou orientační. LUMINIX neodpovídá za zpoždění způsobená dopravci, celními orgány nebo vyšší mocí, pomáhá však zjistit stav zásilky a o zpožděních informuje.

§5. Cena doručení

  1. Cena doručení, pokud je účtována, je uvedena v pokladně před odesláním objednávky.
  2. V Modelu A se k objednávce připočítává příplatek za platbu při převzetí, který je uveden v pokladně před odesláním objednávky.
  3. V Modelu B je cena doručení od Zahraničního prodejce zahrnuta v Celkové ceně (§7.3 Obchodních podmínek).

§6. DPH a clo z dovozu (Model B)

  1. U zásilek do 150 EUR DPH z dovozu obvykle odvádí Zahraniční prodejce v režimu IOSS. Pokud Zahraniční prodejce tento režim nevyužil, může DPH vybrat dopravce nebo celní úřad při převzetí.
  2. U zásilek nad 150 EUR hradí Zákazník jako dovozce clo, DPH z dovozu a případné poplatky dopravce nebo celní agentury.
  3. Odmítnutí převzetí zásilky kvůli celním nebo daňovým poplatkům se považuje za zrušení objednávky z důvodů na straně Zákazníka. LUMINIX si v takovém případě může odečíst doložené náklady na vrácení nebo likvidaci zásilky, celkem nejvýše 30 % Provize, a zbývající částku vrátí.

§7. Sledování zásilky

  1. Po odeslání zásilky vám zašleme e-mail s číslem zásilky a odkazem na její sledování. Stav zásilky můžete zjistit také na stránce „Sledování zásilky“ v Obchodě.
  2. V Modelu A zasíláme číslo zásilky obvykle v den odeslání, v Modelu B do 1–7 pracovních dnů od odeslání objednávky.
  3. Pokud se stav zásilky nemění déle než 7 pracovních dnů, napište nám na halo@wolnopalona.com.

§8. Nebezpečí škody a poškozené zásilky

  1. Nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození zboží přechází na Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele okamžikem předání zboží, a to v obou modelech.
  2. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme sepsat s doručovatelem protokol o škodě a napsat nám na halo@wolnopalona.com. Bez protokolu nepřicházejí Spotřebitel ani Podnikatel s právy spotřebitele o svá práva z reklamace.

§9. Nedoručení a odmítnutí převzetí

  1. Model A: nevyzvednutá zásilka se vrací odesílateli. Opětovné odeslání je možné po uhrazení jeho ceny. Pokud Zákazník o opětovné odeslání nemá zájem, LUMINIX vrátí přijaté platby snížené o doložené náklady na vrácení zásilky.
  2. Model B: nevyzvednutá zásilka může být vrácena Zahraničnímu prodejci nebo zlikvidována podle pravidel dopravce. LUMINIX si může odečíst doložené náklady, celkem nejvýše 30 % Provize, a zbývající částku vrátí.
  3. Ustanovení tohoto paragrafu neomezují právo Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele odstoupit od smlouvy.

§10. Kontakt

Ve věcech doručení nám napište na halo@wolnopalona.com a uveďte číslo objednávky. Korespondenční adresa: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polsko.

Tyto Zásady doručení platí od 22. října 2026.