Podmínky služby

LUMINIX funguje ve dvou modelech. Model závisí na zvoleném způsobu platby.

Platba na dobírku (pouze Polsko) → Model A: prodej ze skladu v Polsku

  • Prodávajícím je DTC Factory sp. z o.o.
  • Zboží odesíláme ze skladu v Polsku, obvykle do 1–3 pracovních dnů.
  • Účtenku nebo fakturu dostanete na zboží.

Platba online (karta, BLIK, Klarna, PayPal a další) → Model B: zprostředkování nákupu ze zahraničí

  • DTC Factory sp. z o.o. poskytuje zprostředkovatelskou službu: vaším jménem objedná a zaplatí zboží u Zahraničního prodávajícího (především v Číně a Hongkongu).
  • Zboží odesílá přímo Zahraniční prodávající, obvykle do 14–30 pracovních dnů.
  • Dovozcem zboží jste vy. Pokud hodnota zásilky přesáhne 150 EUR, mohou vzniknout celní poplatky.
  • Naše faktura nebo účtenka zahrnuje pouze Provizi za zprostředkování.

V obou modelech vám zůstávají všechna práva spotřebitele: 14 dní na odstoupení od smlouvy, odpovědnost za soulad zboží se smlouvou, 90 dní záruky spokojenosti a právo obrátit se na soud příslušný podle místa vašeho bydliště. Podrobnosti najdete níže: §6 (Model A) a §7 (Model B).

§1. Obecná ustanovení

  1. Internetový obchod LUMINIX na adrese wolnopalona.com (dále jen „Obchod“) provozuje společnost DTC Factory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem v obci Tajęcina, Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polsko. Společnost je zapsána v rejstříku podnikatelů polského Národního soudního rejstříku (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslem KRS 0001256088, NIP 5170473800, REGON 545311784, e-mail: halo@wolnopalona.com (dále jen „LUMINIX“; v Modelu A také „Prodávající“, v Modelu B „Zprostředkovatel“).
  2. Obchod funguje ve dvou samostatných právních modelech:
  • Model A – vlastní prodej z Polska. Týká se objednávek s doručením na území Polska, které se platí na dobírku. LUMINIX je Prodávajícím zboží a zboží se odesílá ze skladu v Polsku.
  • Model B – zprostředkování nákupu ze zahraničí. Týká se všech objednávek placených online (platební kartou, BLIK, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, bankovním převodem a dalšími online platebními metodami dostupnými v pokladně), a to bez ohledu na zemi doručení. LUMINIX poskytuje obchodní zprostředkovatelskou službu: jménem Zákazníka uzavře kupní smlouvu se Zahraničním prodávajícím a zaplatí zboží, které Zahraniční prodávající odešle přímo Zákazníkovi.
  1. Model si volí Zákazník výběrem způsobu platby. Informace o modelech najdete v těchto Obchodních podmínkách, v Zásadách doručování a v Zásadách vracení zboží. Tyto dokumenty jsou kdykoli dostupné v zápatí Obchodu a v pokladně.
  2. Obchodní podmínky jsou k dispozici bezplatně ve formě, která umožňuje jejich stažení, uložení a opakované zobrazení. Před odesláním objednávky se Zákazník musí s Obchodními podmínkami seznámit a přijmout je.
  3. Obchod se řídí polským právem a právem EU, zejména polským zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele, polským občanským zákoníkem (včetně ustanovení o plné moci – čl. 95–109 občanského zákoníku a o příkazní smlouvě – čl. 734–751 občanského zákoníku), zákonem ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky, zákonem o dani ze zboží a služeb (DPH), zákonem ze dne 9. května 2014 o informování o cenách zboží a služeb, nařízením (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR) a nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

§2. Definice

  • Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která podává objednávku v Obchodě.
  • Spotřebitel – fyzická osoba, která činí právní jednání, jež přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
  • PSP – podnikatel s právy spotřebitele: fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu. Na PSP se vztahují ustanovení o Spotřebiteli v oblasti odstoupení od smlouvy, nepřiměřených smluvních ujednání a souladu zboží se smlouvou.
  • Model A – kupní smlouva uzavíraná mezi LUMINIX (Prodávajícím) a Zákazníkem, se zbožím odesílaným ze skladu v Polsku a s platbou na dobírku.
  • Model B – smlouva o poskytnutí zprostředkovatelské služby uzavíraná mezi LUMINIX (Zprostředkovatelem) a Zákazníkem. Zahrnuje uzavření kupní smlouvy se Zahraničním prodávajícím jménem Zákazníka, zaplacení ceny jménem Zákazníka, předání údajů pro doručení a vyřízení objednávky, vrácení zboží a reklamací.
  • Zahraniční prodávající – podnikatel se sídlem mimo Evropskou unii (nejčastěji v Čínské lidové republice nebo Hongkongu). Je vlastníkem zboží, prodává ho Zákazníkovi a odesílá ho přímo Zákazníkovi.
  • Provize – paušální odměna LUMINIX za zprostředkovatelskou službu v Modelu B.
  • Celková cena – v Modelu B celková částka, kterou Zákazník zaplatí při podání objednávky. Zahrnuje prostředky na nákup zboží a jeho doručení u Zahraničního prodávajícího a Provizi.
  • Plná moc – v Modelu B oprávnění, které Zákazník uděluje LUMINIX, aby jeho jménem uzavřel kupní smlouvu se Zahraničním prodávajícím a zaplatil cenu (znění viz Příloha C).
  • Smlouva – v Modelu A kupní smlouva, v Modelu B smlouva o poskytnutí zprostředkovatelské služby.
  • Pracovní dny – pondělí až pátek kromě dnů pracovního klidu podle polských předpisů.

§3. Elektronické služby a technické požadavky

  1. Prostřednictvím Obchodu LUMINIX bezplatně umožňuje prohlížet nabídku, podávat objednávky, komunikovat přes formulář, chat a e-mail a přihlásit se k odběru newsletteru. Smlouva o poskytování těchto služeb se uzavírá na dobu jejich využívání a zaniká podáním objednávky nebo ukončením používání Obchodu.
  2. K používání Obchodu potřebujete zařízení s přístupem k internetu, aktuální prohlížeč s povoleným JavaScriptem a soubory cookies a funkční e-mailovou adresu.
  3. Zákazník používá Obchod v souladu se zákonem a dobrými mravy, uvádí pravdivé údaje a nevkládá protiprávní obsah.
  4. Reklamace týkající se fungování Obchodu můžete zasílat na adresu halo@wolnopalona.com. Odpovíme do 14 dnů.

§4. Dva modely – v čem se liší

  1. Model A: platba na dobírku, pouze při doručení na území Polska.
  2. Model B: jakákoli platba online, při doručení do Polska i do ostatních zemí, kam Obchod doručuje. Mimo Polsko je k dispozici pouze Model B.
  3. Na modelu závisí zejména: kdo je stranou kupní smlouvy, odkud a za jak dlouho zásilka dorazí, na co se vystavuje účtenka nebo faktura, kdo odpovídá za soulad zboží se smlouvou a kdo je dovozcem zboží.
  4. V obou modelech si Spotřebitel a PSP zachovávají všechna práva podle kogentních právních předpisů, včetně práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů (§9). Spotřebiteli s bydlištěm mimo Polsko navíc zůstává ochrana, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště.

§5. Podání objednávky a uzavření smlouvy

  1. Objednávky lze podávat nepřetržitě, a to na webu Obchodu a na stránkách produktů, ze kterých se přechází do pokladny Obchodu.
  2. Zákazník vybere produkt a balíček, zadá údaje pro doručení, zvolí způsob doručení a platby a poté objednávku potvrdí tlačítkem, které vyjadřuje povinnost zaplatit.
  3. Potvrzením objednávky placené online Zákazník stvrzuje, že zná rozdíly mezi modely popsané v §4, a uděluje LUMINIX Plnou moc ve znění Přílohy C.
  4. Po podání objednávky obdrží Zákazník e-mail s potvrzením jejího přijetí. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání tohoto potvrzení Zákazníkovi.
  5. LUMINIX může odmítnout vyřízení objednávky nebo ji zrušit, zejména pokud je zboží u Zahraničního prodávajícího nebo na skladě trvale nedostupné, pokud bylo zboží staženo z bezpečnostních důvodů, pokud nebyla provedena platba, pokud cena nebo popis nabídky obsahují zjevnou chybu, pokud je dovoz zboží do země doručení zakázán nebo pokud existuje doložené podezření na zneužití (§18). V takovém případě LUMINIX Zákazníkovi bez zbytečného odkladu vrátí všechny přijaté platby.

§6. Model A – prodej ze skladu v Polsku (platba na dobírku)

6.1. Právní povaha

  1. V Modelu A je LUMINIX Prodávajícím zboží. Stranami kupní smlouvy jsou LUMINIX a Zákazník.
  2. Zboží se odesílá ze skladu na území Polska.

6.2. Ceny a doklady

  1. Ceny jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) včetně DPH. K ceně se připočítává příplatek za platbu na dobírku, který se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky.
  2. Při slevě LUMINIX uvádí také nejnižší cenu zboží za posledních 30 dní před zavedením slevy, v souladu s čl. 4a polského zákona o informování o cenách zboží a služeb.
  3. LUMINIX vystaví účtenku, nebo na žádost fakturu s DPH na celou hodnotu objednávky.

6.3. Doručení

  1. Zboží doručuje kurýrní služba InPost. Objednávka se obvykle odesílá do 1 pracovního dne a doručuje se do 1–3 pracovních dnů od uzavření Smlouvy. V obdobích se zvýšeným počtem objednávek může doručení trvat až 5 pracovních dnů.
  2. Nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození zboží přechází na Spotřebitele a PSP okamžikem, kdy zboží převezmou.

6.4. Vrácení zboží a reklamace

  1. Odstoupení od Smlouvy upravuje §9. Vrácené zboží zasílejte na adresu: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Čína, tel. +86 15137912080.
  2. LUMINIX odpovídá Spotřebiteli a PSP za soulad zboží se smlouvou podle polského zákona o právech spotřebitele (viz §10).

§7. Model B – zprostředkování nákupu ze zahraničí (platba online)

7.1. Právní povaha

  1. V Modelu B LUMINIX není prodávajícím zboží. LUMINIX poskytuje Zákazníkovi obchodní zprostředkovatelskou službu: objednává zboží u Zahraničního prodávajícího jménem a na účet Zákazníka, platí ho z prostředků Zákazníka a zajišťuje jeho doručení přímo Zákazníkovi.
  2. Stranami kupní smlouvy na zboží jsou Zahraniční prodávající a Zákazník. Vlastnické právo ke zboží přechází na Zákazníka okamžikem nákupu, který LUMINIX provede jako zmocněnec Zákazníka.
  3. V Modelu B LUMINIX zboží neskladuje, nebalí ani neodesílá. Odeslání zajišťuje Zahraniční prodávající a jeho dopravci.

7.2. Plná moc

  1. Potvrzením objednávky placené online Zákazník uděluje LUMINIX Plnou moc ve znění Přílohy C.
  2. Plná moc se vztahuje pouze na danou objednávku a zaniká jejím úplným vyřízením nebo odstoupením od Smlouvy.

7.3. Celková cena, Provize a doklady

  1. Cena uvedená u produktu a v pokladně je Celková cena včetně daní v měně, kterou si Zákazník zvolil. Zahrnuje prostředky na nákup zboží a jeho doručení u Zahraničního prodávajícího a Provizi. Případné náklady na doručení se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky.
  2. Zákazník platí jednu částku, a to Celkovou cenu. LUMINIX jako zmocněnec Zákazníka předá Zahraničnímu prodávajícímu cenu zboží a doručení. Provize zůstává LUMINIX jako odměna za službu.
  3. LUMINIX vystavuje Zákazníkovi účtenku nebo fakturu pouze na částku Provize. Doklad o koupi zboží vystavuje Zahraniční prodávající podle pravidel, která pro něj platí. Na žádost Zákazníka mu LUMINIX pomůže tento doklad získat.
  4. Při slevě LUMINIX uvádí také nejnižší Celkovou cenu za posledních 30 dní před zavedením slevy.
  5. Celková cena zahrnuje všechny daně splatné podle právních předpisů. Pokud LUMINIX bude muset v důsledku změny předpisů nebo jejich výkladu odvést DPH z celé transakce nebo z její části, je tato daň již zahrnuta v zaplacené Celkové ceně a Zákazníkovi se nic dalšího neúčtuje.

7.4. DPH a clo při dovozu

  1. Na zásilky v hodnotě do 150 EUR se může vztahovat režim IOSS. Pokud ho Zahraniční prodávající využívá, odvádí dovozní DPH sám a Zákazník ji při převzetí neplatí. LUMINIX není plátcem v režimu IOSS. Pokud Zahraniční prodávající režim IOSS nevyužil, může dopravce nebo celní úřad vybrat dovozní DPH od Zákazníka.
  2. Zásilky v hodnotě nad 150 EUR podléhají úplnému celnímu řízení. Zákazník jako dovozce v takovém případě hradí clo podle celního sazebníku EU, dovozní DPH a případné poplatky dopravce nebo celního deklaranta.
  3. Pokud Zákazník odmítne převzít zásilku kvůli clu nebo daním, může si LUMINIX odečíst doložené náklady na vrácení zásilky Zahraničnímu prodávajícímu nebo na její likvidaci, celkem nejvýše 30 % Provize. Zbývající částku Zákazníkovi vrátí.

7.5. Doručení

  1. Doručení zajišťuje Zahraniční prodávající prostřednictvím mezinárodních dopravců a doručovatelů v zemi Zákazníka, které si sám zvolí.
  2. Doručení obvykle trvá celkem 14–30 pracovních dnů (kompletace a odeslání 1–7 dnů, mezinárodní přeprava 10–25 dnů, celní řízení 1–5 dnů, doručení 1–3 dny). V obdobích se zvýšeným počtem objednávek nebo při narušení přepravy se může prodloužit až na 45 dnů.
  3. Nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození zboží přechází na Spotřebitele a PSP okamžikem, kdy zboží převezmou.

7.6. Záruka spokojenosti

  1. Bez ohledu na odpovědnost Zahraničního prodávajícího poskytuje LUMINIX Zákazníkovi dobrovolnou záruku spokojenosti v délce 90 dní od doručení zboží, a to za podmínek uvedených v Zásadách vracení zboží.
  2. V rámci záruky spokojenosti může Zákazník požadovat vrácení ceny, výměnu zboží nebo slevu z ceny, a to i tehdy, je-li zboží v rozporu s popisem, poškozené nebo neúplné. LUMINIX žádost vyřídí do 14 dnů.
  3. Záruka spokojenosti neomezuje práva Zákazníka podle právních předpisů, včetně jeho práv vůči Zahraničnímu prodávajícímu.

§8. Vyřízení objednávky

  1. Po uzavření Smlouvy LUMINIX odešle zboží ze skladu (Model A), nebo podá objednávku u Zahraničního prodávajícího a předá mu údaje pro doručení (Model B).
  2. Po odeslání zásilky obdrží Zákazník e-mail s číslem zásilky. V Modelu B může číslo zásilky přijít 1–7 pracovních dnů po podání objednávky.
  3. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme sepsat s doručovatelem protokol o škodě. Bez protokolu však Spotřebitel ani PSP o svá práva z reklamace nepřicházejí.

§9. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

  1. Spotřebitel a PSP mohou od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů:
  • v Modelu A – ode dne převzetí zboží,
  • v Modelu B – ode dne uzavření zprostředkovatelské smlouvy (pokud jde o službu) a ode dne převzetí zboží (pokud jde o kupní smlouvu se Zahraničním prodávajícím). V praxi: odstupujete-li po obdržení zásilky, počítáte 14 dnů od doručení.
  1. Stačí před uplynutím lhůty odeslat oznámení v jakékoli formě, např. e-mailem na halo@wolnopalona.com, můžete využít i vzor z Přílohy A.
  2. Zboží zašlete zpět do 14 dnů od odeslání oznámení, a to bez ohledu na model, na adresu: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Čína, tel. +86 15137912080. Přímé náklady na vrácení zboží hradí Zákazník podle ceníku dopravce.
  3. LUMINIX vrátí všechny přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení, do 14 dnů od obdržení oznámení, a to stejným platebním prostředkem, ledaže Zákazník výslovně souhlasí s jiným způsobem, který pro něj nebude zpoplatněn. Příplatek za platbu na dobírku v Modelu A je nákladem Zákazníkem zvolené platební metody a nevrací se. LUMINIX může vrácení peněz pozdržet, dokud neobdrží zboží nebo doklad o jeho odeslání.
  4. Pokud v Modelu B byly v okamžiku obdržení oznámení prostředky již převedeny Zahraničnímu prodávajícímu, LUMINIX vrátí Provizi a nepřevedené prostředky do 14 dnů a již převedené prostředky nejpozději do 30 dnů od obdržení oznámení. Na povinnosti vrátit celou částku to nic nemění.
  5. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
  6. Právo na odstoupení se neuplatní v případech uvedených v čl. 38 polského zákona o právech spotřebitele, zejména u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které po otevření nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví, a u digitálního obsahu (např. e-knih), který byl se souhlasem Spotřebitele dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení.

§10. Reklamace – soulad zboží se smlouvou

10.1. Model A

  1. LUMINIX jako Prodávající odpovídá Spotřebiteli a PSP za rozpor zboží se smlouvou, který existoval v okamžiku doručení a projevil se do 2 let od doručení. Zákazník může požadovat opravu nebo výměnu zboží, v případech stanovených zákonem také slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.
  2. Vůči Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli ani PSP, je odpovědnost za vady vyloučena v rozsahu, který zákon připouští.

10.2. Model B

  1. Za soulad zboží se smlouvou odpovídá Zahraniční prodávající jako strana kupní smlouvy. LUMINIX pomáhá Zákazníkovi tyto nároky uplatnit: přijme reklamaci, vede korespondenci se Zahraničním prodávajícím a na žádost sdělí jeho údaje (§11).
  2. Nezávisle na tom má Zákazník nárok na záruku spokojenosti LUMINIX (§7.6).
  3. LUMINIX odpovídá Zákazníkovi za řádné poskytnutí zprostředkovatelské služby, včetně správného a včasného podání objednávky, předání údajů pro doručení a prostředků Zahraničnímu prodávajícímu, sdělení čísla zásilky a vyřízení reklamací a vrácení zboží.

10.3. Jak podat reklamaci

  1. Reklamaci můžete podat e-mailem na halo@wolnopalona.com nebo písemně na adresu: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polsko.
  2. Doporučujeme uvést jméno a příjmení, kontaktní údaje, číslo objednávky, popis problému, váš požadavek a fotografie (vzor viz Příloha B).
  3. LUMINIX odpoví do 14 dnů. Pokud v této lhůtě Spotřebiteli nebo PSP neodpoví, má se za to, že reklamaci uznal. U uznané reklamace hradí náklady na zpětnou zásilku LUMINIX.

§11. Povinnosti dovozce a informace o Zahraničním prodávajícím (Model B)

  1. V Modelu B je Zákazník dovozcem zboží ve smyslu celních předpisů EU a odpovídá za dovozní poplatky podle §7.4.
  2. Zákazník uvádí pravdivé a aktuální údaje pro doručení a kontakt, které jsou potřebné k doručení a celnímu řízení.
  3. Na žádost Zákazníka mu LUMINIX do 7 pracovních dnů sdělí název Zahraničního prodávajícího, číslo objednávky u Zahraničního prodávajícího a číslo zásilky.

§12. Bezpečnost výrobků (GPSR)

  1. V Modelu A působí LUMINIX jako distributor zboží, v Modelu B jako zprostředkovatel, který zpřístupňuje nabídku zboží na trhu Evropské unie.
  2. LUMINIX sleduje varování v systému Safety Gate. Pokud zjistí riziko, bez zbytečného odkladu informuje Zákazníky, pozastaví prodej, spolupracuje s orgány dozoru nad trhem a nabídne výměnu, opravu nebo vrácení ceny.
  3. Návody a bezpečnostní informace jsou poskytovány v jazyce Zákazníka spolu se zbožím nebo v elektronické podobě. Pokud jsou pro daný výrobek vyžadovány údaje o odpovědné osobě v EU, LUMINIX je uvádí na stránce produktu, přikládá je k zásilce nebo je poskytne na žádost.

§13. Odpovědnost a vyšší moc

  1. Vůči Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli ani PSP, je odpovědnost LUMINIX omezena na skutečnou škodu, a to v Modelu A do výše hodnoty objednávky a v Modelu B do výše Provize za danou objednávku.
  2. LUMINIX neodpovídá za nesplnění nebo zpoždění Smlouvy způsobené vyšší mocí, zejména přírodními katastrofami, epidemií, válkou, stávkami, rozhodnutími státních a celních orgánů, uzavřením hranic a výpadky dopravců.
  3. Omezení podle odst. 1 a 2 se nevztahují na újmu na zdraví a životě, na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na práva Spotřebitelů a PSP podle kogentních předpisů.

§14. Duševní vlastnictví

Obsah Obchodu – texty, fotografie, grafika, loga a ochranné známky – je chráněn zákonem. Kopírovat nebo používat ho bez souhlasu oprávněné osoby je zakázáno.

§15. Osobní údaje

  1. Správcem osobních údajů Zákazníka je DTC Factory sp. z o.o. (údaje viz §1). Pravidla zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.
  2. V Modelu B se údaje nezbytné pro doručení (jméno, příjmení, doručovací adresa, telefon, e-mail) předávají Zahraničnímu prodávajícímu. Ten může sídlit ve státě mimo Evropský hospodářský prostor, a to i ve státě, o kterém Evropská komise nevydala rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany (např. Čína). Předání je nezbytné pro splnění smlouvy uzavřené na žádost Zákazníka (čl. 49 odst. 1 písm. b) GDPR).

§16. Mimosoudní řešení sporů

  1. Spotřebitel se může obrátit na městského nebo okresního zástupce pro ochranu spotřebitelů (rzecznik konsumentów), využít mediaci u vojvodského inspektorátu Inspekcja Handlowa (Obchodní inspekce) nebo se obrátit na stálý spotřebitelský rozhodčí soud. Seznam oprávněných subjektů vede UOKiK (polský Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů): polubowne.uokik.gov.pl. Spotřebitel z jiného státu EU se může obrátit na národní kontaktní místo Evropského spotřebitelského centra.
  2. Evropská platforma ODR byla zrušena dne 20. července 2025 na základě nařízení (EU) 2024/3228.

§17. Závěrečná ustanovení

  1. Smlouvy se řídí polským právem. Tím však Spotřebitel nepřichází o ochranu, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
  2. Spory se Spotřebitelem a PSP rozhoduje soud příslušný podle obecných předpisů. Spotřebitel může podat žalobu u soudu podle místa svého bydliště. Spory s ostatními Zákazníky rozhoduje soud příslušný podle sídla LUMINIX.
  3. LUMINIX může Obchodní podmínky změnit z vážných důvodů, zejména při změně právních předpisů, rozsahu služeb, platebních metod nebo způsobů doručení nebo na základě rozhodnutí úřadů či soudů. Změna se nevztahuje na smlouvy uzavřené před nabytím její účinnosti.
  4. Závazné je polské znění Obchodních podmínek. Znění v jiných jazycích mají pouze informativní charakter, s výhradou odst. 1.
  5. Nedílnou součástí Obchodních podmínek jsou Zásady doručování, Zásady vracení zboží a Zásady ochrany osobních údajů. Pokud si tyto dokumenty odporují, mají přednost Obchodní podmínky.

§18. Objednávky ve zlé víře

LUMINIX může odmítnout vyřízení objednávky, pozastavit ho do vyjasnění nebo odmítat další objednávky, pokud objektivní důkazy ukazují, že objednávka byla podána na falešné údaje, za účelem podvodu nebo narušení provozu Obchodu (např. testování platebních karet, hromadné objednávky na falešné adresy), nebo v případě hrubého porušení Obchodních podmínek. Práva Spotřebitele a PSP podle právních předpisů tím nejsou dotčena.

Příloha A – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polsko, e-mail: halo@wolnopalona.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od:

  • kupní smlouvy uzavřené s LUMINIX (Model A – platba na dobírku),
  • zprostředkovatelské smlouvy uzavřené s LUMINIX (Model B – platba online),
  • kupní smlouvy uzavřené se Zahraničním prodávajícím prostřednictvím LUMINIX (Model B).

Číslo objednávky: …………

Datum uzavření smlouvy / převzetí zboží: …………

Jméno a příjmení: …………

Adresa: …………

E-mail / telefon: …………

Podpis (pouze v listinné podobě) a datum: …………

Příloha B – vzorový formulář pro reklamaci

Adresát: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polsko, e-mail: halo@wolnopalona.com

Jméno a příjmení: …………

Adresa, e-mail, telefon: …………

Číslo a datum objednávky: …………

Model: Model A (platba na dobírku) / Model B (platba online)

Popis problému a datum jeho zjištění: …………

Požadavek: oprava / výměna / sleva z ceny / odstoupení od smlouvy / záruka spokojenosti 90 dní

Datum a podpis: …………

Příloha C – Plná moc (Model B)

Potvrzením objednávky placené online uděluje Zákazník společnosti DTC Factory sp. z o.o. (KRS 0001256088, NIP 5170473800) plnou moc, aby jeho jménem a na jeho účet v rozsahu této objednávky provedla tyto úkony:

  • uzavřela se Zahraničním prodávajícím kupní smlouvu na zboží uvedené v objednávce,
  • zaplatila cenu zboží a jeho doručení z prostředků, které Zákazník uhradil jako Celkovou cenu,
  • předala Zahraničnímu prodávajícímu údaje nezbytné pro doručení,
  • přijímala od Zahraničního prodávajícího informace o vyřízení objednávky a předávala je Zákazníkovi,
  • zastupovala Zákazníka vůči Zahraničnímu prodávajícímu ve věcech vrácení zboží a reklamací.

Plná moc se vztahuje pouze na danou objednávku a zaniká jejím úplným vyřízením nebo odstoupením od smlouvy. Zákazník bere na vědomí, že v Modelu B je LUMINIX zprostředkovatelem, nikoli prodávajícím zboží; že zboží bude odesláno přímo od Zahraničního prodávajícího ze státu mimo EU, obvykle do 14–30 pracovních dnů; že na žádost obdrží údaje o Zahraničním prodávajícím; a že má nárok na záruku spokojenosti v délce 90 dní (§7.6).

Obchodní podmínky jsou účinné od 22. října 2026.