Leveringspolitik

Levering – det vigtigste i korte træk

• Betaling ved levering (Model A): kun Polen, afsendelse fra lager i Polen, normalt 1–3 arbejdsdage, gebyret for betaling ved levering vises i kassen.
• Onlinebetaling (Model B): Polen og de øvrige lande, som Butikken leverer til, afsendelse direkte fra den Udenlandske Sælger, normalt 14–30 arbejdsdage.

§1. Generelle bestemmelser

1. Leveringspolitikken anvendes af DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, KRS 0001256088, NIP 5170473800, e-mail: halo@wolnopalona.com.
2. Politikken uddyber Handelsbetingelserne for Butikken LUMINIX med hensyn til levering i begge modeller: Model A (salg fra lager i Polen, betaling ved levering) og Model B (formidling af køb fra udlandet, onlinebetaling). Hvilken model der gælder, afhænger af den valgte betalingsmetode. Ved modstrid har Handelsbetingelserne forrang.

§2. Leveringsområde

1. Model A: kun Polen. Betaling ved levering er ikke mulig ved levering til udlandet.
2. Model B: Polen og de øvrige lande, som kan vælges i Butikkens kasse.
3. Visse produkter, f.eks. produkter med lithiumbatterier, kan være omfattet af transportbegrænsninger i visse lande. Er du i tvivl, så skriv til os, før du afgiver din bestilling.

§3. Transportører

1. Model A: kurertjenesten InPost.
2. Model B: Transportøren vælges af den Udenlandske Sælger ud fra leveringsadressen og forsendelsens størrelse (f.eks. YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce og i Kundens land et lokalt leveringsfirma eller et udleveringssted). Kunden kan ikke vælge en bestemt transportør.

§4. Leveringstid

1. Model A: Afsendelse sker normalt inden for 1 arbejdsdag, og levering sker normalt inden for 1–3 arbejdsdage. I perioder med mange bestillinger kan det tage op til 5 arbejdsdage.
2. Model B: pakning og afsendelse 1–7 arbejdsdage, international transport 10–25 dage, toldbehandling 1–5 arbejdsdage, levering i Kundens land 1–3 arbejdsdage. Den samlede leveringstid er typisk 14–30 arbejdsdage. I perioder med mange bestillinger eller ved forstyrrelser i transporten kan den være op til 45 dage.
3. De angivne tider er vejledende. LUMINIX er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes transportører, toldmyndigheder eller force majeure, men hjælper med at finde ud af, hvor forsendelsen er, og informerer om forsinkelser.

§5. Leveringsomkostninger

1. Hvis der opkræves et leveringsgebyr, vises det i kassen, før bestillingen afgives.
2. I Model A lægges et gebyr for betaling ved levering til bestillingen. Gebyret vises i kassen, før bestillingen afgives.
3. I Model B er den Udenlandske Sælgers leveringsomkostninger indeholdt i den Samlede Pris (§7.3 i Handelsbetingelserne).

§6. Importmoms og told (Model B)

1. For forsendelser til og med 150 EUR afregnes importmomsen normalt af den Udenlandske Sælger via IOSS-ordningen. Hvis den Udenlandske Sælger ikke har brugt ordningen, kan transportøren eller toldmyndighederne opkræve momsen ved udleveringen.
2. For forsendelser over 150 EUR betaler Kunden som importør told, importmoms og eventuelle gebyrer til transportøren eller speditøren.
3. Hvis Kunden nægter at modtage forsendelsen på grund af told eller afgifter, anses det som en afmelding af årsager, der skyldes Kunden. LUMINIX kan i så fald fratrække de dokumenterede omkostninger til returnering eller destruktion af forsendelsen, dog højst 30 % af Provisionen i alt, og tilbagebetaler det resterende beløb.

§7. Sporing af forsendelsen

1. Når forsendelsen er afsendt, sender vi en e-mail med forsendelsesnummeret og et link til sporing. Du kan også se status på siden „Sporing af forsendelse" i Butikken.
2. I Model A sender vi normalt forsendelsesnummeret samme dag, som forsendelsen afsendes. I Model B sender vi det inden for 1–7 arbejdsdage efter, at bestillingen er afgivet.
3. Hvis status for forsendelsen ikke har ændret sig i mere end 7 arbejdsdage, så skriv til halo@wolnopalona.com.

§8. Risiko og beskadigede forsendelser

1. Risikoen for, at varen hændeligt går tabt eller bliver beskadiget, overgår til Forbrugeren og den Erhvervsdrivende med Forbrugerrettigheder, når varen er leveret til dem. Det gælder i begge modeller.
2. Hvis forsendelsen har synlige skader, er det en god idé at lave en skadesrapport sammen med budet og skrive til os på halo@wolnopalona.com. Selvom der ikke er lavet en skadesrapport, mister Forbrugeren eller den Erhvervsdrivende med Forbrugerrettigheder ikke sin ret til at reklamere.

§9. Manglende levering og afvisning af forsendelsen

1. Model A: En forsendelse, der ikke bliver afhentet, sendes retur til afsenderen. Den kan sendes igen, når omkostningerne til det er betalt. Hvis Kunden ikke ønsker forsendelsen sendt igen, tilbagebetaler LUMINIX de modtagne betalinger minus de dokumenterede omkostninger til returnering af forsendelsen.
2. Model B: En forsendelse, der ikke bliver afhentet, kan blive sendt retur til den Udenlandske Sælger eller blive destrueret efter transportørens regler. LUMINIX kan fratrække de dokumenterede omkostninger, dog højst 30 % af Provisionen i alt, og tilbagebetaler det resterende beløb.
3. Bestemmelserne i denne paragraf begrænser ikke Forbrugerens og den Erhvervsdrivende med Forbrugerrettigheders ret til at fortryde aftalen.

§10. Kontakt

Har du spørgsmål om levering, så skriv til halo@wolnopalona.com og oplys dit ordrenummer. Postadresse: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen.

Leveringspolitikken gælder fra den 22. oktober 2026.