Servicevilkår

LUMINIX fungerer efter to modeller. Modellen afhænger af den valgte betalingsmetode.

Betaling ved levering (kun Polen) → Model A: salg fra lager i Polen

  • Sælger er DTC Factory sp. z o.o.
  • Afsendelse fra lager i Polen, normalt 1–3 arbejdsdage.
  • Kvittering eller faktura for varen.

Onlinebetaling (kort, BLIK, Klarna, PayPal m.fl.) → Model B: formidling af køb fra udlandet

  • DTC Factory sp. z o.o. yder en formidlingstjeneste: Vi bestiller og betaler varen på dine vegne hos den Udenlandske Sælger (primært i Kina og Hongkong).
  • Varen sendes direkte fra den Udenlandske Sælger, normalt inden for 14–30 arbejdsdage.
  • Du er importør af varen. Er forsendelsens værdi over 150 EUR, kan der blive opkrævet told og afgifter.
  • Fakturaen eller kvitteringen fra os omfatter kun Provisionen for formidlingen.

I begge modeller har du alle dine rettigheder som forbruger: 14 dages fortrydelsesret, sælgers ansvar for, at varen er i overensstemmelse med aftalen, 90 dages tilfredshedsgaranti og ret til at anlægge sag ved retten der, hvor du bor. Detaljerne står nedenfor: §6 (Model A) og §7 (Model B).

§1. Generelle bestemmelser

  1. Netbutikken LUMINIX, der findes på wolnopalona.com (herefter: »Butikken«), drives af DTC Factory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością med hjemsted i Tajęcina, Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen. Selskabet er registreret i erhvervsregistret i det polske nationale retsregister (Krajowy Rejestr Sądowy) under KRS 0001256088, NIP 5170473800, REGON 545311784, e-mail: halo@wolnopalona.com (herefter: »LUMINIX«; i Model A også »Sælger«, i Model B »Formidler«).
  2. Butikken fungerer efter to adskilte juridiske modeller:
  • Model A — eget salg fra Polen. Gælder ordrer med levering i Polen, der betales ved levering. LUMINIX er Sælger af varen, og varen sendes fra et lager i Polen.
  • Model B — formidling af køb fra udlandet. Gælder alle ordrer, der betales online (betalingskort, BLIK, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, bankoverførsel og andre onlinebetalingsmetoder i kassen), uanset leveringsland. LUMINIX yder en handelsformidlingstjeneste: LUMINIX indgår på Kundens vegne en købsaftale med den Udenlandske Sælger og betaler for varen, som den Udenlandske Sælger sender direkte til Kunden.
  1. Kunden bestemmer modellen ved at vælge betalingsmetode. Modellerne er beskrevet i disse Handelsbetingelser, i Forsendelsespolitikken og i Returpolitikken, som altid er tilgængelige i Butikkens sidefod og i kassen.
  2. Handelsbetingelserne stilles gratis til rådighed i en form, der gør det muligt at downloade, gemme og gengive dem. For at afgive en ordre skal Kunden have læst og accepteret Handelsbetingelserne.
  3. Butikken drives i overensstemmelse med polsk ret og EU-retten, herunder navnlig den polske lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder, den polske civillov (herunder reglerne om fuldmagt — art. 95–109 i civilloven — og om kommissionsaftaler — art. 734–751 i civilloven), lov af 18. juli 2002 om levering af elektroniske tjenester, momsloven, lov af 9. maj 2014 om prisoplysning for varer og tjenesteydelser, forordning (EU) 2023/988 om produktsikkerhed i almindelighed (GPSR) og forordning (EU) 2016/679 (GDPR).

§2. Definitioner

  • Kunde — en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed, der afgiver en ordre i Butikken.
  • Forbruger — en fysisk person, der foretager en retshandel, som ikke direkte vedrører vedkommendes erhverv eller profession.
  • Forbrugerlignende Erhvervsdrivende — en fysisk person, der indgår en aftale, som direkte vedrører vedkommendes erhverv, når det fremgår af aftalen, at den ikke er af professionel karakter for vedkommende. For Forbrugerlignende Erhvervsdrivende gælder reglerne for Forbrugere om fortrydelsesret, urimelige aftalevilkår og varens overensstemmelse med aftalen.
  • Model A — en aftale om køb af en vare, der indgås mellem LUMINIX (Sælger) og Kunden, hvor varen sendes fra et lager i Polen og betales ved levering.
  • Model B — en aftale om en formidlingstjeneste, der indgås mellem LUMINIX (Formidler) og Kunden. Tjenesten omfatter indgåelse af en købsaftale med den Udenlandske Sælger på Kundens vegne, betaling af prisen på Kundens vegne, videregivelse af leveringsoplysninger samt håndtering af ordren, returneringer og reklamationer.
  • Udenlandsk Sælger — en erhvervsdrivende med hjemsted uden for Den Europæiske Union (oftest i Folkerepublikken Kina eller Hongkong), der ejer varen, sælger den til Kunden og sender den direkte til Kunden.
  • Provision — LUMINIXs faste vederlag for formidlingstjenesten i Model B.
  • Samlet Pris — i Model B det samlede beløb, som Kunden betaler ved afgivelse af ordren. Beløbet omfatter midlerne til køb af varen og levering hos den Udenlandske Sælger samt Provisionen.
  • Fuldmagt — i Model B den bemyndigelse, som Kunden giver LUMINIX til på Kundens vegne at indgå en købsaftale med den Udenlandske Sælger og betale prisen (indhold — Bilag C).
  • Aftale — i Model A købsaftalen, i Model B aftalen om formidlingstjenesten.
  • Arbejdsdage — mandag til fredag undtagen lovbestemte fridage i Polen.

§3. Elektroniske tjenester og tekniske krav

  1. Gennem Butikken giver LUMINIX gratis adgang til at se udvalget, afgive ordrer, kontakte os via formular, chat og e-mail samt tilmelde sig nyhedsbrevet. Aftalen om disse tjenester gælder, så længe de bruges, og ophører, når ordren afgives, eller når Kunden holder op med at bruge Butikken.
  2. For at bruge Butikken skal man have en enhed med internetadgang, en opdateret browser med JavaScript og cookies aktiveret samt en aktiv e-mailadresse.
  3. Kunden bruger Butikken i overensstemmelse med loven og god skik, giver sandfærdige oplysninger og leverer ikke ulovligt indhold.
  4. Klager over Butikkens funktion kan sendes til halo@wolnopalona.com. Vi svarer inden for 14 dage.

§4. To modeller — hvad er forskellen

  1. Model A: betaling ved levering, kun ved levering i Polen.
  2. Model B: enhver onlinebetaling, både ved levering i Polen og i de øvrige lande, som Butikken leverer til. Uden for Polen findes kun Model B.
  3. Modellen afgør især: hvem der er part i købsaftalen, hvorfra og hvor hurtigt forsendelsen kommer, hvad kvitteringen eller fakturaen udstedes for, hvem der er ansvarlig for varens overensstemmelse med aftalen, og hvem der er importør af varen.
  4. I begge modeller har Forbrugere og Forbrugerlignende Erhvervsdrivende alle de rettigheder, som ufravigelige regler giver dem, herunder retten til at fortryde aftalen inden for 14 dage (§9). En Forbruger, der bor uden for Polen, har desuden den beskyttelse, som ufravigelige regler i bopælslandet giver.

§5. Afgivelse af ordrer og indgåelse af aftalen

  1. Ordrer kan afgives døgnet rundt via Butikkens hjemmeside og produktsiderne, hvorfra man kommer videre til Butikkens kasse.
  2. Kunden vælger produkt og pakke, angiver leveringsoplysninger, vælger leveringsmåde og betalingsmetode og bekræfter derefter ordren med en knap, der angiver, at ordren medfører betalingspligt.
  3. Når Kunden bekræfter en ordre med onlinebetaling, bekræfter Kunden at kende forskellene mellem modellerne i §4 og giver LUMINIX Fuldmagt med indholdet i Bilag C.
  4. Når ordren er afgivet, modtager Kunden en e-mail, der bekræfter, at ordren er modtaget. Aftalen er indgået, når denne bekræftelse sendes til Kunden.
  5. LUMINIX kan afvise eller annullere en ordre, navnlig hvis varen varigt ikke kan fås hos den Udenlandske Sælger eller på lageret, hvis varen trækkes tilbage af sikkerhedsgrunde, hvis betaling udebliver, hvis der er en åbenlys fejl i pris eller beskrivelse, hvis varen ikke må importeres til leveringslandet, eller hvis der er en dokumenteret mistanke om misbrug (§18). I så fald tilbagebetaler LUMINIX straks alle modtagne betalinger til Kunden.

§6. Model A — salg fra lager i Polen (betaling ved levering)

6.1. Juridisk karakter

  1. I Model A er LUMINIX Sælger af varen. Parterne i købsaftalen er LUMINIX og Kunden.
  2. Varen sendes fra et lager i Polen.

6.2. Priser og dokumenter

  1. Priserne er bruttopriser i polske zloty (PLN) inkl. moms. Til prisen lægges et gebyr for betaling ved levering, som vises i kassen, før ordren afgives.
  2. Ved en prisnedsættelse oplyser LUMINIX også den laveste pris for varen inden for de 30 dage før nedsættelsen, jf. art. 4a i lov om prisoplysning for varer og tjenesteydelser.
  3. LUMINIX udsteder en kvittering eller, hvis Kunden ønsker det, en momsfaktura for ordrens fulde værdi.

6.3. Levering

  1. Levering sker med kurerfirmaet InPost. Ordren afsendes normalt inden for 1 arbejdsdag og leveres inden for 1–3 arbejdsdage fra Aftalens indgåelse. I perioder med mange ordrer kan det tage op til 5 arbejdsdage.
  2. Risikoen for hændeligt tab af eller skade på varen overgår til Forbrugeren og den Forbrugerlignende Erhvervsdrivende, når varen udleveres til dem.

6.4. Returnering og reklamationer

  1. Fortrydelse af Aftalen — se §9. Returvarer sendes til: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Kina, tel. +86 15137912080.
  2. Over for Forbrugere og Forbrugerlignende Erhvervsdrivende er LUMINIX ansvarlig for, at varen er i overensstemmelse med aftalen, efter reglerne i lov om forbrugerrettigheder — se §10.

§7. Model B — formidling af køb fra udlandet (onlinebetaling)

7.1. Juridisk karakter

  1. I Model B er LUMINIX ikke sælger af varen. LUMINIX yder en handelsformidlingstjeneste til Kunden: LUMINIX bestiller varen hos den Udenlandske Sælger i Kundens navn og for Kundens regning, betaler den med Kundens midler og sørger for, at den leveres direkte til Kunden.
  2. Parterne i købsaftalen om varen er den Udenlandske Sælger og Kunden. Ejendomsretten til varen overgår til Kunden, når LUMINIX som Kundens fuldmægtig foretager købet.
  3. I Model B opbevarer, pakker og afsender LUMINIX ikke varer. Forsendelsen udføres af den Udenlandske Sælger og dennes transportører.

7.2. Fuldmagt

  1. Når Kunden bekræfter en ordre med onlinebetaling, giver Kunden LUMINIX Fuldmagt med indholdet i Bilag C.
  2. Fuldmagten gælder kun den pågældende ordre og ophører, når ordren er fuldt gennemført, eller når Aftalen fortrydes.

7.3. Samlet Pris, Provision og dokumenter

  1. Prisen ved produktet og i kassen er den Samlede Pris inkl. moms i den valuta, Kunden har valgt. Den omfatter midlerne til køb af varen og levering hos den Udenlandske Sælger samt Provisionen. Eventuelle leveringsomkostninger vises i kassen, før ordren afgives.
  2. Kunden betaler ét beløb — den Samlede Pris. LUMINIX overfører som Kundens fuldmægtig prisen for varen og leveringen til den Udenlandske Sælger. Provisionen beholder LUMINIX som vederlag for tjenesten.
  3. LUMINIX udsteder kun kvittering eller faktura til Kunden for Provisionens beløb. Købsdokumentet for varen udstedes af den Udenlandske Sælger efter de regler, der gælder for denne. LUMINIX hjælper Kunden med at få det, hvis Kunden ønsker det.
  4. Ved en prisnedsættelse oplyser LUMINIX også den laveste Samlede Pris inden for de 30 dage før nedsættelsen.
  5. Den Samlede Pris indeholder alle skatter og afgifter, der skal betales efter loven. Hvis LUMINIX som følge af ændrede regler eller en ændret fortolkning af reglerne skal afregne moms af hele eller en del af transaktionen, er denne moms indeholdt i den betalte Samlede Pris, og Kunden skal ikke betale ekstra.

7.4. Importmoms og told

  1. Forsendelser med en værdi på op til 150 EUR kan være omfattet af IOSS-ordningen. Bruger den Udenlandske Sælger IOSS, afregner sælgeren selv importmomsen, og den opkræves ikke hos Kunden ved levering. LUMINIX er ikke registreret under IOSS. Har den Udenlandske Sælger ikke brugt IOSS, kan transportøren eller toldmyndigheden opkræve importmomsen hos Kunden.
  2. Forsendelser med en værdi over 150 EUR skal fortoldes fuldt ud. Kunden betaler da som importør told efter EU's toldtarif, importmoms og eventuelle gebyrer til transportøren eller speditøren.
  3. Hvis Kunden nægter at modtage forsendelsen på grund af told eller afgifter, kan LUMINIX fratrække de dokumenterede omkostninger til at sende forsendelsen retur til den Udenlandske Sælger eller bortskaffe den, dog højst 30 % af Provisionen i alt. Resten tilbagebetales til Kunden.

7.5. Levering

  1. Leveringen udføres af den Udenlandske Sælger via de internationale transportører og lokale budfirmaer i Kundens land, som sælgeren selv vælger.
  2. Den samlede leveringstid er typisk 14–30 arbejdsdage (pakning og afsendelse 1–7 dage, international transport 10–25 dage, fortoldning 1–5 dage, levering 1–3 dage). I perioder med mange ordrer eller ved forstyrrelser i transporten kan den blive op til 45 dage.
  3. Risikoen for hændeligt tab af eller skade på varen overgår til Forbrugeren og den Forbrugerlignende Erhvervsdrivende, når varen udleveres til dem.

7.6. Tilfredshedsgaranti

  1. Uafhængigt af den Udenlandske Sælgers ansvar giver LUMINIX Kunden en frivillig tilfredshedsgaranti i 90 dage fra varens levering efter reglerne i Returpolitikken.
  2. Under tilfredshedsgarantien kan Kunden kræve pengene tilbage, ombytning af varen eller et afslag i prisen, også hvis varen ikke svarer til beskrivelsen, er beskadiget eller ufuldstændig. LUMINIX behandler henvendelsen inden for 14 dage.
  3. Tilfredshedsgarantien begrænser ikke de rettigheder, Kunden har efter loven, herunder rettighederne over for den Udenlandske Sælger.

§8. Gennemførelse af ordren

  1. Når Aftalen er indgået, sender LUMINIX varen fra lageret (Model A) eller afgiver ordren hos den Udenlandske Sælger og giver sælgeren leveringsoplysningerne (Model B).
  2. Når forsendelsen er afsendt, modtager Kunden en e-mail med forsendelsesnummeret. I Model B kan nummeret komme 1–7 arbejdsdage efter, at ordren er afgivet.
  3. Hvis forsendelsen har synlige skader, er det en god idé at udfylde en skadesrapport sammen med budet. En manglende rapport fratager ikke Forbrugeren eller den Forbrugerlignende Erhvervsdrivende retten til at reklamere.

§9. Fortrydelsesret (14 dage)

  1. Forbrugere og Forbrugerlignende Erhvervsdrivende kan fortryde Aftalen uden begrundelse inden for 14 dage:
  • i Model A — fra den dag, hvor de får varen i deres besiddelse,
  • i Model B — fra den dag, hvor formidlingsaftalen indgås (for tjenestens vedkommende), og fra den dag, hvor de får varen i deres besiddelse (for købsaftalen med den Udenlandske Sælger). I praksis gælder: Fortryder du, efter at du har modtaget forsendelsen, regnes de 14 dage fra leveringen.
  1. Det er nok at sende en meddelelse i en hvilken som helst form, før fristen udløber, f.eks. via e-mail til halo@wolnopalona.com eller ved hjælp af formularen i Bilag A.
  2. Varen skal sendes retur inden for 14 dage efter, at meddelelsen er afgivet, uanset model, til: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Kina, tel. +86 15137912080. Kunden betaler de direkte omkostninger ved returnering af varen i henhold til transportørens priser.
  3. LUMINIX tilbagebetaler alle modtagne betalinger, herunder omkostningerne til den billigste tilbudte leveringsmåde, inden for 14 dage efter at have modtaget meddelelsen. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmetode, medmindre Kunden udtrykkeligt accepterer en anden metode, der er gratis for Kunden. Gebyret for betaling ved levering i Model A er en omkostning ved den betalingsmetode, Kunden har valgt, og tilbagebetales ikke. LUMINIX kan vente med tilbagebetalingen, indtil varen eller dokumentation for returneringen er modtaget.
  4. Hvis LUMINIX i Model B allerede har overført midlerne til den Udenlandske Sælger, når meddelelsen modtages, tilbagebetales Provisionen og de midler, der ikke er overført, inden for 14 dage. De midler, der allerede er overført, tilbagebetales senest 30 dage efter, at meddelelsen er modtaget. Dette ændrer ikke ved pligten til at tilbagebetale hele beløbet.
  5. Kunden hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, der skyldes, at varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
  6. Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, der er nævnt i art. 38 i lov om forbrugerrettigheder. Det gælder navnlig forseglede varer, der af hygiejne- eller sundhedsmæssige grunde ikke kan returneres, når forseglingen er brudt, samt digitalt indhold (f.eks. e-bøger), der er leveret med Forbrugerens samtykke før fortrydelsesfristens udløb.

§10. Reklamationer — varens overensstemmelse med aftalen

10.1. Model A

  1. Over for Forbrugere og Forbrugerlignende Erhvervsdrivende er LUMINIX som Sælger ansvarlig for manglende overensstemmelse med aftalen, som fandtes ved leveringen og viser sig inden for 2 år fra leveringen. Kunden kan kræve reparation eller ombytning og i de tilfælde, loven angiver, et afslag i prisen eller ophævelse af aftalen.
  2. Over for Kunder, der hverken er Forbrugere eller Forbrugerlignende Erhvervsdrivende, er mangelsansvaret udelukket, i det omfang loven tillader det.

10.2. Model B

  1. Den Udenlandske Sælger er som part i købsaftalen ansvarlig for, at varen er i overensstemmelse med aftalen. LUMINIX hjælper Kunden med at gøre disse krav gældende: LUMINIX modtager reklamationen, korresponderer med den Udenlandske Sælger og oplyser på anmodning sælgerens oplysninger (§11).
  2. Uafhængigt heraf har Kunden LUMINIXs tilfredshedsgaranti (§7.6).
  3. Over for Kunden er LUMINIX ansvarlig for, at formidlingstjenesten udføres korrekt. Det omfatter, at ordren afgives korrekt og til tiden, at leveringsoplysninger og midler overføres til den Udenlandske Sælger, at forsendelsesnummeret videregives, og at reklamationer og returneringer håndteres.

10.3. Sådan reklamerer du

  1. En reklamation kan sendes via e-mail til halo@wolnopalona.com eller skriftligt til: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen.
  2. Oplys gerne navn, kontaktoplysninger, ordrenummer, en beskrivelse af problemet, dit krav og billeder (formular — Bilag B).
  3. LUMINIX svarer inden for 14 dage. Svarer LUMINIX ikke inden for denne frist over for en Forbruger eller Forbrugerlignende Erhvervsdrivende, anses reklamationen for godkendt. Ved en godkendt reklamation betaler LUMINIX returfragten.

§11. Importørens forpligtelser og oplysninger om den Udenlandske Sælger (Model B)

  1. I Model B er Kunden importør af varen efter EU's toldregler og hæfter for importafgifterne efter reglerne i §7.4.
  2. Kunden giver sandfærdige og opdaterede leverings- og kontaktoplysninger, som er nødvendige for levering og fortoldning.
  3. På Kundens anmodning oplyser LUMINIX inden for 7 arbejdsdage den Udenlandske Sælgers navn, ordrenummeret hos den Udenlandske Sælger og forsendelsesnummeret.

§12. Produktsikkerhed (GPSR)

  1. I Model A optræder LUMINIX som distributør af varen og i Model B som formidler, der gør tilbuddet om varen tilgængeligt på markedet i Den Europæiske Union.
  2. LUMINIX holder øje med advarsler i Safety Gate-systemet. Konstateres en risiko, informerer LUMINIX straks Kunderne, standser salget, samarbejder med markedsovervågningsmyndighederne og tilbyder ombytning, reparation eller tilbagebetaling af prisen.
  3. Vejledninger og sikkerhedsoplysninger stilles til rådighed på Kundens sprog sammen med varen eller elektronisk. Hvis det kræves for det pågældende produkt, oplyser LUMINIX den ansvarlige økonomiske aktør i EU på produktsiden, i forsendelsen eller på anmodning.

§13. Ansvar og force majeure

  1. Over for Kunder, der hverken er Forbrugere eller Forbrugerlignende Erhvervsdrivende, er LUMINIXs ansvar begrænset til det faktiske tab, i Model A til ordrens værdi og i Model B til Provisionen for den pågældende ordre.
  2. LUMINIX er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af Aftalen på grund af force majeure, navnlig naturkatastrofer, epidemier, krig, strejker, beslutninger truffet af myndigheder og toldmyndigheder, grænseblokader og driftsforstyrrelser hos transportører.
  3. Begrænsningerne i stk. 1 og 2 gælder ikke for personskade, skade forvoldt med forsæt eller ved grov uagtsomhed eller de rettigheder, Forbrugere og Forbrugerlignende Erhvervsdrivende har efter ufravigelige regler.

§14. Immaterielle rettigheder

Butikkens indhold — tekster, billeder, grafik, logoer og varemærker — er beskyttet ved lov. Det er forbudt at kopiere og bruge indholdet uden samtykke fra rettighedshaveren.

§15. Personoplysninger

  1. Dataansvarlig for Kundens personoplysninger er DTC Factory sp. z o.o. (oplysninger i §1). Reglerne for behandling af oplysningerne står i Privatlivspolitikken.
  2. I Model B videregives de oplysninger, der er nødvendige for leveringen (fornavn, efternavn, leveringsadresse, telefon, e-mail), til den Udenlandske Sælger. Sælgeren kan have hjemsted i et land uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder et land, som Europa-Kommissionen ikke har truffet afgørelse om har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (f.eks. Kina). Grundlaget for overførslen er, at den er nødvendig for at opfylde en aftale, der er indgået på Kundens anmodning (art. 49, stk. 1, litra b, i GDPR).

§16. Udenretslig tvistbilæggelse

  1. En Forbruger kan få hjælp hos den kommunale eller amtslige forbrugerombudsmand (rzecznik konsumentów), via mægling hos det regionale inspektorat under Inspekcja Handlowa (den polske handelsinspektion) eller ved en permanent voldgiftsret for forbrugersager. UOKiK (den polske konkurrence- og forbrugermyndighed) fører en liste over de godkendte organer: polubowne.uokik.gov.pl. En Forbruger fra et andet EU-land kan henvende sig til det nationale kontaktpunkt for Det Europæiske Forbrugercenter.
  2. Den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (ODR) blev nedlagt den 20. juli 2025 i henhold til forordning (EU) 2024/3228.

§17. Afsluttende bestemmelser

  1. Aftalerne er underlagt polsk ret. Det fratager ikke Forbrugeren den beskyttelse, som ufravigelige regler i landet, hvor Forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, giver.
  2. Tvister med Forbrugere og Forbrugerlignende Erhvervsdrivende afgøres af den kompetente domstol efter de almindelige regler. En Forbruger kan anlægge sag ved retten på sit bopælssted. Tvister med andre Kunder afgøres af retten på LUMINIXs hjemsted.
  3. LUMINIX kan ændre Handelsbetingelserne af vægtige grunde, navnlig ved ændringer i lovgivningen, i udvalget af tjenester, i betalings- eller leveringsmetoder samt som følge af myndighedsafgørelser eller domme. Ændringer gælder ikke for aftaler, der er indgået, før ændringen træder i kraft.
  4. Den polske version af Handelsbetingelserne er den bindende. Versioner på andre sprog er kun til orientering, dog med forbehold for stk. 1.
  5. Forsendelsespolitikken, Returpolitikken og Privatlivspolitikken er en integreret del af Handelsbetingelserne. Ved uoverensstemmelser har Handelsbetingelserne forrang.

§18. Ordrer afgivet i ond tro

LUMINIX kan afvise en ordre, sætte den i bero, indtil forholdet er afklaret, eller afvise at modtage flere ordrer, hvis objektive beviser viser, at ordren er afgivet med falske oplysninger, for at begå svindel eller forstyrre Butikkens drift (f.eks. test af betalingskort eller serieordrer til falske adresser), eller ved grov overtrædelse af Handelsbetingelserne. Dette begrænser ikke de rettigheder, Forbrugere og Forbrugerlignende Erhvervsdrivende har efter loven.

Bilag A — standardformular til fortrydelse

Modtager: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, e-mail: halo@wolnopalona.com

Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder:

  • købsaftalen indgået med LUMINIX (Model A — betaling ved levering),
  • formidlingsaftalen indgået med LUMINIX (Model B — onlinebetaling),
  • købsaftalen indgået med den Udenlandske Sælger via LUMINIX (Model B).

Ordrenummer: …………

Dato for aftalens indgåelse / modtagelse af varen: …………

Navn: …………

Adresse: …………

E-mail / telefon: …………

Underskrift (kun på papir) og dato: …………

Bilag B — reklamationsformular

Modtager: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, e-mail: halo@wolnopalona.com

Navn: …………

Adresse, e-mail, telefon: …………

Ordrenummer og -dato: …………

Model: Model A (betaling ved levering) / Model B (onlinebetaling)

Beskrivelse af problemet og dato, hvor det blev opdaget: …………

Krav: reparation / ombytning / afslag i prisen / ophævelse af aftalen / tilfredshedsgaranti 90 dage

Dato og underskrift: …………

Bilag C — Fuldmagt (Model B)

Når Kunden bekræfter en ordre med onlinebetaling, giver Kunden DTC Factory sp. z o.o. (KRS 0001256088, NIP 5170473800) fuldmagt til i Kundens navn og for Kundens regning at foretage følgende handlinger vedrørende denne ordre:

  • indgå en købsaftale med den Udenlandske Sælger om den vare, der er angivet i ordren,
  • betale prisen for varen og leveringen med de midler, som Kunden har indbetalt som den Samlede Pris,
  • give den Udenlandske Sælger de oplysninger, der er nødvendige for leveringen,
  • modtage oplysninger fra den Udenlandske Sælger om ordrens gennemførelse og videregive dem til Kunden,
  • repræsentere Kunden over for den Udenlandske Sælger i sager om returnering og reklamation.

Fuldmagten gælder kun den pågældende ordre og ophører, når ordren er fuldt gennemført, eller når aftalen fortrydes. Kunden er indforstået med, at LUMINIX i Model B er formidler og ikke sælger af varen; at varen sendes direkte fra den Udenlandske Sælger fra et land uden for EU, normalt inden for 14–30 arbejdsdage; at Kunden på anmodning får oplysninger om den Udenlandske Sælger; og at Kunden har en tilfredshedsgaranti på 90 dage (§7.6).

Handelsbetingelserne gælder fra den 22. oktober 2026.