Πολιτική αποστολής

Παράδοση — τα βασικά με μια ματιά

  • Πληρωμή με αντικαταβολή (Μοντέλο A): μόνο στην Πολωνία. Η αποστολή γίνεται από αποθήκη στην Πολωνία, συνήθως σε 1–3 εργάσιμες ημέρες. Η επιβάρυνση για την αντικαταβολή εμφανίζεται στο ταμείο.
  • Ηλεκτρονική πληρωμή (Μοντέλο B): στην Πολωνία και στις άλλες χώρες που εξυπηρετεί το Κατάστημα. Η αποστολή γίνεται απευθείας από τον Αλλοδαπό Πωλητή, συνήθως σε 14–30 εργάσιμες ημέρες.

§1. Γενικές διατάξεις

  1. Την Πολιτική Αποστολών εφαρμόζει η DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Πολωνία, KRS 0001256088, NIP 5170473800, e-mail: halo@wolnopalona.com.
  2. Η Πολιτική εξειδικεύει τον Κανονισμό του Καταστήματος LUMINIX για την παράδοση και στα δύο μοντέλα: Μοντέλο A (πώληση από αποθήκη στην Πολωνία, πληρωμή με αντικαταβολή) και Μοντέλο B (μεσολάβηση σε αγορά από το εξωτερικό, ηλεκτρονική πληρωμή). Το μοντέλο καθορίζεται από τον τρόπο πληρωμής που επιλέγετε. Αν η Πολιτική έρχεται σε αντίθεση με τον Κανονισμό, υπερισχύει ο Κανονισμός.

§2. Περιοχή παράδοσης

  1. Μοντέλο A: μόνο στην Πολωνία. Η πληρωμή με αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για παράδοση στο εξωτερικό.
  2. Μοντέλο B: στην Πολωνία και στις άλλες χώρες που μπορείτε να επιλέξετε στο ταμείο του Καταστήματος.
  3. Ορισμένα προϊόντα, π.χ. όσα περιέχουν μπαταρίες λιθίου, μπορεί να έχουν περιορισμούς μεταφοράς σε ορισμένες χώρες. Αν έχετε αμφιβολίες, γράψτε μας πριν κάνετε την παραγγελία.

§3. Μεταφορείς

  1. Μοντέλο A: εταιρεία ταχυμεταφορών InPost.
  2. Μοντέλο B: τον μεταφορέα τον επιλέγει ο Αλλοδαπός Πωλητής, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης και το μέγεθος του δέματος (π.χ. YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce). Στη χώρα του Πελάτη την παράδοση κάνει τοπικός διανομέας ή σημείο παραλαβής. Ο Πελάτης δεν επιλέγει συγκεκριμένο μεταφορέα.

§4. Χρόνος παράδοσης

  1. Μοντέλο A: η αποστολή γίνεται συνήθως μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα και η παράδοση συνήθως μέσα σε 1–3 εργάσιμες ημέρες. Σε περιόδους αυξημένων παραγγελιών μπορεί να διαρκέσει έως 5 εργάσιμες ημέρες.
  2. Μοντέλο B: συσκευασία και αποστολή 1–7 εργάσιμες ημέρες, διεθνής μεταφορά 10–25 ημέρες, εκτελωνισμός 1–5 εργάσιμες ημέρες, παράδοση στη χώρα του Πελάτη 1–3 εργάσιμες ημέρες. Ο συνολικός χρόνος είναι συνήθως 14–30 εργάσιμες ημέρες. Σε περιόδους αυξημένων παραγγελιών ή όταν υπάρχουν προβλήματα στις μεταφορές μπορεί να φτάσει τις 45 ημέρες.
  3. Οι χρόνοι αυτοί είναι κατά προσέγγιση. Το LUMINIX δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε μεταφορείς, τελωνειακές αρχές ή ανωτέρα βία. Σας βοηθά όμως να μάθετε την κατάσταση του δέματος και σας ενημερώνει για τυχόν καθυστερήσεις.

§5. Κόστος παράδοσης

  1. Αν υπάρχει κόστος παράδοσης, εμφανίζεται στο ταμείο πριν κάνετε την παραγγελία.
  2. Στο Μοντέλο A η παραγγελία επιβαρύνεται με χρέωση για την πληρωμή με αντικαταβολή. Η χρέωση εμφανίζεται στο ταμείο πριν κάνετε την παραγγελία.
  3. Στο Μοντέλο B το κόστος παράδοσης από τον Αλλοδαπό Πωλητή περιλαμβάνεται στη Συνολική Τιμή (§7.3 του Κανονισμού).

§6. ΦΠΑ και δασμοί εισαγωγής (Μοντέλο B)

  1. Για δέματα αξίας έως 150 EUR, τον ΦΠΑ εισαγωγής τον καταβάλλει συνήθως ο Αλλοδαπός Πωλητής μέσω του συστήματος IOSS. Αν ο Αλλοδαπός Πωλητής δεν χρησιμοποίησε το σύστημα αυτό, ο ΦΠΑ μπορεί να εισπραχθεί από τον μεταφορέα ή το τελωνείο κατά την παραλαβή.
  2. Για δέματα αξίας άνω των 150 EUR, ο Πελάτης ως εισαγωγέας πληρώνει τους δασμούς, τον ΦΠΑ εισαγωγής και τυχόν χρεώσεις του μεταφορέα ή του εκτελωνιστή.
  3. Αν ο Πελάτης αρνηθεί να παραλάβει το δέμα λόγω δασμών ή φόρων, θεωρείται ότι υπαναχωρεί για λόγους που αφορούν τον ίδιο. Στην περίπτωση αυτή το LUMINIX μπορεί να παρακρατήσει τα αποδεδειγμένα έξοδα επιστροφής ή καταστροφής του δέματος, συνολικά όχι περισσότερα από το 30% της Προμήθειας, και επιστρέφει το υπόλοιπο ποσό.

§7. Παρακολούθηση αποστολής

  1. Όταν το δέμα αποσταλεί, σας στέλνουμε e-mail με τον αριθμό αποστολής και σύνδεσμο για την παρακολούθησή του. Μπορείτε επίσης να δείτε την κατάσταση του δέματος στη σελίδα «Παρακολούθηση αποστολής» του Καταστήματος.
  2. Στο Μοντέλο A στέλνουμε τον αριθμό αποστολής συνήθως την ημέρα της αποστολής. Στο Μοντέλο B τον στέλνουμε μέσα σε 1–7 εργάσιμες ημέρες από την παραγγελία.
  3. Αν η κατάσταση του δέματος δεν αλλάξει για περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες, γράψτε μας στο halo@wolnopalona.com.

§8. Κίνδυνος και κατεστραμμένα δέματα

  1. Και στα δύο μοντέλα, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή φθοράς του προϊόντος μεταφέρεται στον Καταναλωτή και στον Επιχειρηματία με Δικαιώματα Καταναλωτή μόλις του παραδοθεί το προϊόν.
  2. Αν το δέμα έχει ορατή ζημιά, καλό είναι να συντάξετε πρωτόκολλο ζημιάς μαζί με τον διανομέα και να μας γράψετε στο halo@wolnopalona.com. Αν δεν συνταχθεί πρωτόκολλο, ο Καταναλωτής και ο Επιχειρηματίας με Δικαιώματα Καταναλωτή δεν χάνουν τα δικαιώματά τους για υποβολή παραπόνου.

§9. Μη παράδοση και άρνηση παραλαβής

  1. Μοντέλο A: αν το δέμα δεν παραληφθεί, επιστρέφει στον αποστολέα. Μπορεί να σταλεί ξανά αφού πληρωθεί το κόστος της νέας αποστολής. Αν ο Πελάτης δεν θέλει νέα αποστολή, το LUMINIX επιστρέφει τις πληρωμές που έλαβε, αφού αφαιρέσει τα αποδεδειγμένα έξοδα επιστροφής του δέματος.
  2. Μοντέλο B: αν το δέμα δεν παραληφθεί, μπορεί να επιστραφεί στον Αλλοδαπό Πωλητή ή να καταστραφεί σύμφωνα με τους κανόνες του μεταφορέα. Το LUMINIX μπορεί να παρακρατήσει τα αποδεδειγμένα έξοδα, συνολικά όχι περισσότερα από το 30% της Προμήθειας, και επιστρέφει το υπόλοιπο ποσό.
  3. Οι διατάξεις του παρόντος άρθρου δεν περιορίζουν το δικαίωμα του Καταναλωτή και του Επιχειρηματία με Δικαιώματα Καταναλωτή να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση.

§10. Επικοινωνία

Για θέματα παράδοσης γράψτε μας στο halo@wolnopalona.com και αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας. Ταχυδρομική διεύθυνση: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Πολωνία.

Η Πολιτική Αποστολών ισχύει από τις 22 Οκτωβρίου 2026.