Toimituskäytäntö

Toimitus – tärkeimmät tiedot lyhyesti

  • Maksu vastaanoton yhteydessä (Malli A): vain Puola, lähetys varastosta Puolasta, yleensä 1–3 arkipäivää, jälkivaatimuslisä näkyy kassalla.
  • Verkkomaksu (Malli B): Puola ja muut Kaupan palvelemat maat, lähetys suoraan Ulkomaiselta myyjältä, yleensä 14–30 arkipäivää.

§1. Yleiset määräykset

  1. Tätä toimituskäytäntöä soveltaa DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Puola, KRS 0001256088, NIP 5170473800, sähköposti: halo@wolnopalona.com.
  2. Toimituskäytäntö täydentää LUMINIX-kaupan Käyttöehtoja toimituksen osalta molemmissa malleissa: Malli A (myynti varastosta Puolasta, maksu vastaanoton yhteydessä) ja Malli B (välitys ulkomailta ostettaessa, verkkomaksu). Malli määräytyy valitun maksutavan mukaan. Ristiriitatilanteessa Käyttöehdot ovat ensisijaiset.

§2. Toimitusalue

  1. Malli A: vain Puola. Maksu vastaanoton yhteydessä ei ole käytettävissä ulkomaille toimitettaessa.
  2. Malli B: Puola sekä muut maat, jotka voi valita Kaupan kassalla.
  3. Joihinkin tuotteisiin, esimerkiksi litiumparistoja sisältäviin, voi joissakin maissa liittyä kuljetusrajoituksia. Jos olet epävarma, kirjoita meille ennen tilauksen tekemistä.

§3. Kuljetusliikkeet

  1. Malli A: InPost-kuriiri.
  2. Malli B: Ulkomainen myyjä valitsee kuljetusliikkeen toimitusosoitteen ja lähetyksen koon mukaan (esim. YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce sekä Asiakkaan maassa paikallinen jakelija tai noutopiste). Asiakas ei valitse tiettyä kuljetusliikettä.

§4. Toimitusaika

  1. Malli A: lähetys yleensä 1 arkipäivän kuluessa, toimitus yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa; ruuhka-aikoina enintään 5 arkipäivää.
  2. Malli B: keräily ja lähetys 1–7 arkipäivää, kansainvälinen kuljetus 10–25 päivää, tulliselvitys 1–5 arkipäivää, toimitus Asiakkaan maassa 1–3 arkipäivää. Tyypillinen kokonaisaika: 14–30 arkipäivää, ruuhka-aikoina tai kuljetushäiriöiden aikana enintään 45 päivää.
  3. Ilmoitetut ajat ovat arvioita. LUMINIX ei vastaa kuljetusliikkeiden, tulliviranomaisten tai ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä, mutta auttaa selvittämään lähetyksen tilan ja ilmoittaa viivästyksistä.

§5. Toimituskulut

  1. Mahdolliset toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen tekemistä.
  2. Mallissa A tilaukseen lisätään jälkivaatimuslisä, joka näkyy kassalla ennen tilauksen tekemistä.
  3. Mallissa B Ulkomaisen myyjän toimituskulut sisältyvät Kokonaishintaan (Käyttöehtojen §7.3).

§6. Tuonnin arvonlisävero ja tulli (Malli B)

  1. Enintään 150 euron lähetyksissä Ulkomainen myyjä tilittää tuonnin arvonlisäveron yleensä IOSS-menettelyssä. Jos Ulkomainen myyjä ei ole käyttänyt sitä, kuljetusliike tai tullitoimipaikka voi periä arvonlisäveron vastaanoton yhteydessä.
  2. Yli 150 euron lähetyksissä Asiakas vastaa maahantuojana tullista, tuonnin arvonlisäverosta sekä mahdollisista kuljetusliikkeen tai tulliasiamiehen maksuista.
  3. Jos Asiakas kieltäytyy vastaanottamasta lähetystä tulli- tai veromaksujen vuoksi, kyse on peruutuksesta Asiakkaasta johtuvasta syystä. Tällöin LUMINIX voi vähentää lähetyksen palauttamisesta tai hävittämisestä aiheutuneet todennetut kulut, yhteensä enintään 30 % Palkkiosta, ja palauttaa jäljelle jäävän summan.

§7. Lähetyksen seuranta

  1. Kun lähetys on lähetetty, lähetämme sähköpostin, jossa on lähetystunnus ja seurantalinkki. Voit tarkistaa tilan myös Kaupan sivulta ”Lähetyksen seuranta”.
  2. Mallissa A lähetämme lähetystunnuksen yleensä lähetyspäivänä ja Mallissa B 1–7 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
  3. Jos lähetyksen tila ei muutu yli 7 arkipäivään, kirjoita osoitteeseen halo@wolnopalona.com.

§8. Vastuu ja vaurioituneet lähetykset

  1. Vastuu tavaran satunnaisesta katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy Kuluttajalle ja Kuluttajaan rinnastettavalle yrittäjälle, kun tavara on luovutettu hänelle, molemmissa malleissa.
  2. Jos lähetyksessä on näkyviä vaurioita, kannattaa laatia vahinkoilmoitus jakelijan kanssa ja kirjoittaa meille osoitteeseen halo@wolnopalona.com. Vaikka vahinkoilmoitusta ei ole laadittu, Kuluttaja tai Kuluttajaan rinnastettava yrittäjä ei menetä reklamaatio-oikeuksiaan.

§9. Toimituksen epäonnistuminen ja vastaanotosta kieltäytyminen

  1. Malli A: noutamaton lähetys palautuu lähettäjälle. Uusi lähetys on mahdollinen, kun sen kulut on maksettu; jos Asiakas ei halua uutta lähetystä, LUMINIX palauttaa saadut maksut vähennettynä lähetyksen palauttamisesta aiheutuneilla todennetuilla kuluilla.
  2. Malli B: noutamaton lähetys voidaan palauttaa Ulkomaiselle myyjälle tai hävittää kuljetusliikkeen sääntöjen mukaisesti. LUMINIX voi vähentää todennetut kulut, yhteensä enintään 30 % Palkkiosta, ja palauttaa jäljelle jäävän summan.
  3. Tämän pykälän määräykset eivät rajoita Kuluttajan ja Kuluttajaan rinnastettavan yrittäjän oikeutta peruuttaa sopimus.

§10. Yhteystiedot

Toimitusta koskevissa asioissa kirjoita osoitteeseen halo@wolnopalona.com ja mainitse tilausnumero. Postiosoite: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Puola.

Tämä toimituskäytäntö on voimassa 22. lokakuuta 2026 alkaen.