Szolgáltatási feltételek

LUMINIX két modellben működik. Hogy melyik modell vonatkozik a rendelésére, az a választott fizetési módtól függ.

Utánvétes fizetés (csak Lengyelország) → A-modell: értékesítés lengyelországi raktárból

  • Az eladó a DTC Factory sp. z o.o.
  • Szállítás lengyelországi raktárból, általában 1–3 munkanap alatt.
  • Nyugta vagy számla az áruról.

Online fizetés (kártya, BLIK, Klarna, PayPal és egyéb módok) → B-modell: közvetítés külföldi vásárlásban

  • A DTC Factory sp. z o.o. közvetítői szolgáltatást nyújt: az Ön nevében megrendeli és kifizeti az árut a Külföldi Eladónál (főként Kínában és Hongkongban).
  • Az árut közvetlenül a Külföldi Eladó küldi, általában 14–30 munkanap alatt.
  • Ön az áru importőre. 150 EUR feletti küldeményérték esetén vámterhek merülhetnek fel.
  • Az általunk kiállított számla vagy nyugta kizárólag a közvetítési Jutalékról szól.

Mindkét modellben megilleti Önt a fogyasztó összes joga: 14 napon belül elállhat a szerződéstől, felelősséget vállalunk az áru szerződésszerűségéért, 90 napos elégedettségi garanciát kap, és a lakóhelye szerinti bírósághoz fordulhat. A részleteket lent találja: §6 (A-modell) és §7 (B-modell).

§1. Általános rendelkezések

  1. A wolnopalona.com címen elérhető LUMINIX webáruházat (a továbbiakban: „Webáruház”) a DTC Factory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością üzemelteti (székhely: Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Lengyelország; a lengyel Országos Bírósági Nyilvántartás (Krajowy Rejestr Sądowy) vállalkozói nyilvántartásába KRS 0001256088 számon bejegyezve; NIP 5170473800; REGON 545311784; e-mail: halo@wolnopalona.com) (a továbbiakban: „LUMINIX”; az A-modellben „Eladó”, a B-modellben „Közvetítő” is).
  2. A Webáruház két, egymástól elkülönülő jogi modellben működik:
  • A-modell — saját értékesítés Lengyelországból. Azokra a rendelésekre vonatkozik, amelyeket Lengyelország területére szállítanak, és utánvéttel fizetnek ki. LUMINIX az áru Eladója, az árut lengyelországi raktárból küldik.
  • B-modell — közvetítés külföldi vásárlásban. Minden online fizetett rendelésre vonatkozik (bankkártya, BLIK, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, átutalás és a pénztárban elérhető egyéb online fizetési módok), a szállítási országtól függetlenül. LUMINIX kereskedelmi közvetítői szolgáltatást nyújt: az Ügyfél nevében adásvételi szerződést köt a Külföldi Eladóval, és kifizeti az árut, amelyet a Külföldi Eladó közvetlenül az Ügyfélnek küld.
  1. A modellről az Ügyfél dönt, amikor kiválasztja a fizetési módot. A modellekről szóló tájékoztatást ez a Szabályzat, a Szállítási tájékoztató és a Visszaküldési tájékoztató tartalmazza. Ezek bármikor elérhetők a Webáruház láblécében és a pénztárban.
  2. A Szabályzat ingyenesen érhető el, olyan formában, amely lehetővé teszi letöltését, rögzítését és előhívását. Rendelést csak az adhat le, aki megismerte és elfogadta a Szabályzatot.
  3. A Webáruház a lengyel és az uniós jognak megfelelően működik, különösen az alábbi jogszabályoknak megfelelően: a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i lengyel törvény; a lengyel Polgári Törvénykönyv (ideértve a meghatalmazásról szóló 95–109. cikket és a megbízási szerződésről szóló 734–751. cikket); az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló 2002. július 18-i törvény; az általános forgalmi adóról szóló törvény; a termékek és szolgáltatások árainak feltüntetéséről szóló 2014. május 9-i törvény; az általános termékbiztonságról szóló (EU) 2023/988 rendelet (GPSR); valamint az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR).

§2. Fogalommeghatározások

  • Ügyfél — az a természetes személy, jogi személy vagy szervezeti egység, aki vagy amely a Webáruházban rendelést ad le.
  • Fogyasztó — az a természetes személy, aki olyan jogügyletet köt, amely nem kapcsolódik közvetlenül a gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.
  • Fogyasztói Jogú Vállalkozó — fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó: olyan természetes személy, aki a gazdasági tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést köt, de a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az számára nem szakmai jellegű. A Fogyasztói Jogú Vállalkozóra a Fogyasztóra vonatkozó szabályok érvényesek az elállás, a tisztességtelen szerződési feltételek és az áru szerződésszerűsége tekintetében.
  • A-modell — LUMINIX (mint Eladó) és az Ügyfél között létrejövő adásvételi szerződés. Az árut lengyelországi raktárból küldik, és utánvéttel kell kifizetni.
  • B-modell — LUMINIX (mint Közvetítő) és az Ügyfél között létrejövő közvetítői szolgáltatási szerződés. Ennek keretében LUMINIX az Ügyfél nevében adásvételi szerződést köt a Külföldi Eladóval, az Ügyfél nevében kifizeti a vételárat, továbbítja a szállítási adatokat, valamint intézi a rendeléssel, a visszaküldésekkel és a panaszokkal kapcsolatos ügyeket.
  • Külföldi Eladó — az Európai Unión kívüli székhelyű vállalkozó (leggyakrabban a Kínai Népköztársaságban vagy Hongkongban), aki az áru tulajdonosa, azt eladja az Ügyfélnek, és közvetlenül az Ügyfélnek küldi.
  • Jutalék — a B-modellben nyújtott közvetítői szolgáltatásért LUMINIX részére járó átalánydíj.
  • Teljes Ár — a B-modellben az a teljes összeg, amelyet az Ügyfél a rendelés leadásakor fizet. Tartalmazza az áru és szállítása Külföldi Eladótól történő megvásárlásához szükséges összeget, valamint a Jutalékot.
  • Meghatalmazás — a B-modellben az Ügyfél által LUMINIX részére adott felhatalmazás arra, hogy az Ügyfél nevében adásvételi szerződést kössön a Külföldi Eladóval, és kifizesse a vételárat (szövegét a C. melléklet tartalmazza).
  • Szerződés — az A-modellben az adásvételi szerződés, a B-modellben a közvetítői szolgáltatási szerződés.
  • Munkanapok — hétfőtől péntekig terjedő napok, a lengyelországi törvényes munkaszüneti napok kivételével.

§3. Elektronikus szolgáltatások és technikai követelmények

  1. LUMINIX a Webáruházon keresztül ingyenesen lehetővé teszi a kínálat böngészését, a rendelések leadását, a kapcsolatfelvételt űrlapon, chaten és e-mailben, valamint a hírlevélre való feliratkozást. Ezeknek a szolgáltatásoknak a szerződése a használatuk idejére jön létre, és a rendelés leadásakor vagy a Webáruház használatának befejezésekor megszűnik.
  2. A Webáruház használatához szükség van internetkapcsolattal rendelkező eszközre, naprakész böngészőre bekapcsolt JavaScripttel és engedélyezett sütikkel, valamint működő e-mail-címre.
  3. Az Ügyfél a jogszabályoknak és a jó erkölcsnek megfelelően használja a Webáruházat, valós adatokat ad meg, és nem tölt fel jogellenes tartalmat.
  4. A Webáruház működésével kapcsolatos panaszokat a halo@wolnopalona.com címre lehet küldeni. 14 napon belül válaszolunk.

§4. Két modell — mi a különbség?

  1. A-modell: utánvétes fizetés, kizárólag Lengyelország területére történő szállítás esetén.
  2. B-modell: bármilyen online fizetés, Lengyelországba és a Webáruház által kiszolgált többi országba történő szállítás esetén. Lengyelországon kívül kizárólag a B-modell érhető el.
  3. A modelltől függ különösen, hogy ki az adásvételi szerződés eladó fele, honnan és mennyi idő alatt érkezik a küldemény, miről állítják ki a nyugtát vagy számlát, ki felel az áru szerződésszerűségéért, és ki az áru importőre.
  4. A Fogyasztót és a Fogyasztói Jogú Vállalkozót mindkét modellben megilleti minden olyan jog, amelyet kötelező erejű jogszabályok biztosítanak, ideértve a 14 napon belüli elállás jogát (§9). A Lengyelországon kívül élő Fogyasztót ezen felül az a védelem is megilleti, amelyet a lakóhelye szerinti állam kötelező erejű jogszabályai biztosítanak.

§5. Rendelés leadása és a szerződés létrejötte

  1. Rendelést a nap 24 órájában le lehet adni a Webáruház oldalán vagy a termékoldalakon, ahonnan a Webáruház pénztárába lehet továbblépni.
  2. Az Ügyfél kiválasztja a terméket és a csomagot, megadja a szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és a fizetési módot, majd a fizetési kötelezettséget jelző gombbal véglegesíti a rendelést.
  3. Online fizetett rendelés véglegesítésével az Ügyfél megerősíti, hogy ismeri a modellek §4-ben leírt különbségeit, és a C. mellékletben foglalt tartalommal Meghatalmazást ad LUMINIX részére.
  4. A rendelés leadása után az Ügyfél e-mailt kap arról, hogy a rendelés beérkezett. A Szerződés akkor jön létre, amikor ezt a visszaigazolást elküldik az Ügyfélnek.
  5. LUMINIX megtagadhatja a rendelés teljesítését, vagy törölheti a rendelést, különösen az alábbi esetekben: az áru tartósan nem elérhető a Külföldi Eladónál vagy a raktárban; az árut biztonsági okokból kivonták a forgalomból; a fizetés elmaradt; az ajánlatban nyilvánvaló ár- vagy leírási hiba szerepel; az áru behozatala a szállítási országba tilos; vagy visszaélés dokumentált gyanúja áll fenn (§18). Ilyen esetben LUMINIX haladéktalanul visszatéríti az Ügyfélnek az összes kapott befizetést.

§6. A-modell — értékesítés lengyelországi raktárból (utánvétes fizetés)

6.1. Jogi jelleg

  1. Az A-modellben LUMINIX az áru Eladója. Az adásvételi szerződést LUMINIX és az Ügyfél köti egymással.
  2. Az árut Lengyelország területén lévő raktárból küldik.

6.2. Árak és bizonylatok

  1. Az árak lengyel złotyban (PLN) megadott bruttó árak, és tartalmazzák az áfát. Az árhoz utánvételi díj járul, amely a pénztárban a rendelés leadása előtt látható.
  2. Árcsökkentéskor LUMINIX az áru árcsökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árát is feltünteti, a termékek és szolgáltatások árainak feltüntetéséről szóló törvény 4a. cikkének megfelelően.
  3. LUMINIX a rendelés teljes értékéről nyugtát vagy kérésre áfás számlát állít ki.

6.3. Szállítás

  1. A szállítást az InPost futárszolgálat végzi. A rendelést általában 1 munkanapon belül adják fel, és a Szerződés létrejöttétől számított 1–3 munkanapon belül kézbesítik. Kiemelt rendelési időszakokban ez legfeljebb 5 munkanap lehet.
  2. Az áru véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázata az áru átadásakor száll át a Fogyasztóra és a Fogyasztói Jogú Vállalkozóra.

6.4. Visszaküldés és panaszok

  1. A Szerződéstől való elállás szabályait a §9 tartalmazza. A visszaküldött árut a következő címre kell küldeni: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Kína, tel. +86 15137912080.
  2. LUMINIX a fogyasztói jogokról szóló törvény szabályai szerint felel a Fogyasztóval és a Fogyasztói Jogú Vállalkozóval szemben az áru szerződésszerűségéért — §10.

§7. B-modell — közvetítés külföldi vásárlásban (online fizetés)

7.1. Jogi jelleg

  1. A B-modellben nem LUMINIX az áru eladója. LUMINIX kereskedelmi közvetítői szolgáltatást nyújt az Ügyfél részére: az Ügyfél nevében és javára megrendeli az árut a Külföldi Eladónál, az Ügyfél pénzéből kifizeti, és megszervezi, hogy az árut közvetlenül az Ügyfélnek szállítsák.
  2. Az áru adásvételi szerződését a Külföldi Eladó és az Ügyfél köti egymással. Az áru tulajdonjoga abban a pillanatban száll át az Ügyfélre, amikor LUMINIX az Ügyfél meghatalmazottjaként megvásárolja az árut.
  3. A B-modellben LUMINIX nem tárolja, nem csomagolja és nem adja fel az árut. A szállítást a Külföldi Eladó és az általa megbízott fuvarozók végzik.

7.2. Meghatalmazás

  1. Online fizetett rendelés véglegesítésével az Ügyfél a C. mellékletben foglalt tartalommal Meghatalmazást ad LUMINIX részére.
  2. A Meghatalmazás kizárólag az adott rendelésre vonatkozik, és a rendelés teljes teljesítésével vagy a Szerződéstől való elállással megszűnik.

7.3. Teljes Ár, Jutalék és bizonylatok

  1. A terméknél és a pénztárban látható ár a bruttó Teljes Ár, az Ügyfél által választott pénznemben. Tartalmazza az áru és szállítása Külföldi Eladótól történő megvásárlásához szükséges összeget, valamint a Jutalékot. Ha szállítási díjat számítanak fel, az a pénztárban a rendelés leadása előtt látható.
  2. Az Ügyfél egyetlen összeget fizet: a Teljes Árat. LUMINIX az Ügyfél meghatalmazottjaként továbbítja a Külföldi Eladónak az áru és a szállítás árát. A Jutalék a szolgáltatás díjaként LUMINIX részére marad.
  3. LUMINIX kizárólag a Jutalék összegéről állít ki nyugtát vagy számlát az Ügyfélnek. Az áru vásárlásáról szóló bizonylatot a Külföldi Eladó állítja ki, a rá vonatkozó szabályok szerint. LUMINIX az Ügyfél kérésére segít ennek beszerzésében.
  4. Árcsökkentéskor LUMINIX a csökkentést megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb Teljes Árat is feltünteti.
  5. A Teljes Ár tartalmazza a jogszabályok szerint fizetendő összes adót. Ha jogszabályváltozás vagy a jogszabályok értelmezésének változása miatt LUMINIX köteles lesz a teljes ügylet vagy annak egy része után áfát elszámolni, ezt az adót a kifizetett Teljes Ár fedezi, és az Ügyfelet nem terheli további költség.

7.4. Behozatali áfa és vám

  1. A legfeljebb 150 EUR értékű küldemények az IOSS-eljárás hatálya alá tartozhatnak. Ha a Külföldi Eladó ezt az eljárást alkalmazza, a behozatali áfát ő számolja el, és azt átvételkor nem kell az Ügyfélnek megfizetnie. LUMINIX nem regisztrált IOSS-adóalany. Ha a Külföldi Eladó nem alkalmazta az IOSS-eljárást, a behozatali áfát a fuvarozó vagy a vámhivatal beszedheti az Ügyféltől.
  2. A 150 EUR-nál nagyobb értékű küldemények teljes vámkezelés alá esnek. Ilyenkor az Ügyfél importőrként fizeti az uniós vámtarifa szerinti vámot, a behozatali áfát, valamint a fuvarozó vagy a vámügynökség esetleges díjait.
  3. Ha az Ügyfél a vám- vagy adóterhek miatt megtagadja a küldemény átvételét, LUMINIX levonhatja a küldemény Külföldi Eladónak történő visszaküldésének vagy megsemmisítésének igazolt költségeit, összesen legfeljebb a Jutalék 30%-át, a fennmaradó összeget pedig visszatéríti az Ügyfélnek.

7.5. Szállítás

  1. A szállítást a Külföldi Eladó végzi az általa kiválasztott nemzetközi fuvarozók és az Ügyfél országában működő kézbesítők útján.
  2. A szokásos teljes szállítási idő 14–30 munkanap (összekészítés és feladás 1–7 nap, nemzetközi szállítás 10–25 nap, vámkezelés 1–5 nap, kézbesítés 1–3 nap). Kiemelt rendelési időszakokban vagy szállítási fennakadások esetén ez legfeljebb 45 napra nőhet.
  3. Az áru véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázata az áru átadásakor száll át a Fogyasztóra és a Fogyasztói Jogú Vállalkozóra.

7.6. Elégedettségi garancia

  1. A Külföldi Eladó felelősségétől függetlenül LUMINIX önkéntes elégedettségi garanciát vállal az Ügyfél felé az áru kézbesítésétől számított 90 napig, a Visszaküldési tájékoztatóban foglaltak szerint.
  2. Az elégedettségi garancia keretében az Ügyfél kérheti a vételár visszatérítését, az áru cseréjét vagy árleszállítást, akkor is, ha az áru nem felel meg a leírásnak, sérült vagy hiányos. LUMINIX 14 napon belül bírálja el a bejelentést.
  3. Az elégedettségi garancia nem korlátozza az Ügyfelet jogszabály alapján megillető jogokat, ideértve a Külföldi Eladóval szembeni jogokat is.

§8. A rendelés teljesítése

  1. A Szerződés létrejötte után LUMINIX elküldi az árut a raktárból (A-modell), vagy megrendeli azt a Külföldi Eladónál, és továbbítja neki a szállítási adatokat (B-modell).
  2. A küldemény feladása után az Ügyfél e-mailben megkapja a küldemény nyomkövetési számát. A B-modellben a szám a rendelés leadása után 1–7 munkanappal jelenhet meg.
  3. Ha a küldemény láthatóan sérült, érdemes a kézbesítővel kárjegyzőkönyvet felvenni. Ha nem készül jegyzőkönyv, a Fogyasztó és a Fogyasztói Jogú Vállalkozó panaszjogai ettől még nem szűnnek meg.

§9. Elállási jog (14 nap)

  1. A Fogyasztó és a Fogyasztói Jogú Vállalkozó indoklás nélkül, 14 napon belül elállhat a Szerződéstől. A határidő kezdete:
  • az A-modellben: az a nap, amikor az árut birtokba vette,
  • a B-modellben: a szolgáltatás tekintetében a közvetítői szerződés megkötésének napja, a Külföldi Eladóval kötött adásvételi szerződés tekintetében pedig az áru birtokba vételének napja. A gyakorlatban, ha Ön a küldemény átvétele után áll el, a 14 napot a kézbesítéstől kell számolni.
  1. Elég, ha a határidő lejárta előtt bármilyen formában elküldi elállási nyilatkozatát, például e-mailben a halo@wolnopalona.com címre. Ehhez az A. mellékletben található mintát is használhatja.
  2. Az árut a nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni, modelltől függetlenül, a következő címre: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Kína, tel. +86 15137912080. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét az Ügyfél viseli a fuvarozó díjszabása szerint.
  3. LUMINIX a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az összes kapott befizetést, beleértve a felkínált legolcsóbb szállítási mód költségét is. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten hozzájárul egy másik, számára díjmentes módhoz. Az A-modellben az utánvételi díj az Ügyfél által választott fizetési mód költsége, ezért nem jár vissza. LUMINIX visszatarthatja a visszatérítést, amíg vissza nem kapja az árut, vagy az Ügyfél nem igazolja, hogy visszaküldte.
  4. Ha a B-modellben LUMINIX a nyilatkozat kézhezvételekor már továbbította a pénzt a Külföldi Eladónak, a Jutalékot és a még nem továbbított összeget 14 napon belül, a már továbbított összeget pedig legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 30 napon belül téríti vissza. Ez nem változtat azon, hogy a teljes összeget vissza kell téríteni.
  5. Az Ügyfél felel az áru értékének csökkenéséért, ha az árut a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használta.
  6. Az elállási jog nem illeti meg az Ügyfelet a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikkében meghatározott esetekben. Ide tartozik különösen a lezárt csomagolásban szállított áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza, valamint az olyan digitális tartalom (pl. e-könyv), amelyet a Fogyasztó hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt bocsátottak rendelkezésre.

§10. Panaszok — az áru szerződésszerűsége

10.1. A-modell

  1. LUMINIX Eladóként felel a Fogyasztóval és a Fogyasztói Jogú Vállalkozóval szemben, ha az áru a szállításkor nem volt szerződésszerű, és ez a szállítástól számított 2 éven belül kiderül. Az Ügyfél kérheti a javítást vagy a cserét, a törvényben meghatározott esetekben pedig árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást.
  2. Azokkal az Ügyfelekkel szemben, akik nem Fogyasztók és nem Fogyasztói Jogú Vállalkozók, a kellékszavatossági felelősség a jogszabályok által megengedett mértékben ki van zárva.

10.2. B-modell

  1. Az áru szerződésszerűségéért a Külföldi Eladó felel, mivel ő az adásvételi szerződés eladó fele. LUMINIX segít az Ügyfélnek ezeknek az igényeknek az érvényesítésében: befogadja a panaszt, kapcsolatot tart a Külföldi Eladóval, és kérésre átadja annak adatait (§11).
  2. Ettől függetlenül az Ügyfelet megilleti LUMINIX elégedettségi garanciája is (§7.6).
  3. LUMINIX felel az Ügyféllel szemben a közvetítői szolgáltatás megfelelő teljesítéséért. Ide tartozik a rendelés helyes és határidőben történő leadása, a szállítási adatok és a pénz továbbítása a Külföldi Eladónak, a nyomkövetési szám továbbítása, valamint a panaszok és visszaküldések intézése.

10.3. Hogyan nyújthat be panaszt?

  1. Panaszt e-mailben a halo@wolnopalona.com címre vagy levélben a következő címre lehet benyújtani: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Lengyelország.
  2. Érdemes megadni nevét, elérhetőségét, a rendelésszámot, a probléma leírását, igényét és fényképeket (minta: B. melléklet).
  3. LUMINIX 14 napon belül válaszol. Ha a Fogyasztó vagy a Fogyasztói Jogú Vállalkozó ezen a határidőn belül nem kap választ, a panaszt elfogadottnak kell tekinteni. Elfogadott panasz esetén a visszaküldés költségét LUMINIX viseli.

§11. Az importőr kötelezettségei és tájékoztatás a Külföldi Eladóról (B-modell)

  1. A B-modellben az Ügyfél az uniós vámjog szerint az áru importőre, és a §7.4 szerint felel a behozatali terhekért.
  2. Az Ügyfél valós és naprakész szállítási és kapcsolattartási adatokat ad meg, amelyekre a kézbesítéshez és a vámkezeléshez van szükség.
  3. Az Ügyfél kérésére LUMINIX 7 munkanapon belül megadja a Külföldi Eladó nevét, a Külföldi Eladónál leadott rendelés számát és a küldemény nyomkövetési számát.

§12. Termékbiztonság (GPSR)

  1. Az A-modellben LUMINIX az áru forgalmazójaként, a B-modellben pedig közvetítőként jár el, aki az áru ajánlatát elérhetővé teszi az Európai Unió piacán.
  2. LUMINIX figyelemmel kíséri a Safety Gate rendszer figyelmeztetéseit. Ha veszélyt észlel, haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfeleket, felfüggeszti az értékesítést, együttműködik a piacfelügyeleti hatóságokkal, és cserét, javítást vagy a vételár visszatérítését ajánlja fel.
  3. A használati útmutatót és a biztonsági tájékoztatást az Ügyfél nyelvén, az áruval együtt vagy elektronikus formában bocsátjuk rendelkezésre. Ha az adott termékhez az EU-ban felelős gazdasági szereplő megjelölése szükséges, annak adatait LUMINIX a termékoldalon, a küldeménnyel együtt vagy kérésre teszi közzé.

§13. Felelősség és vis maior

  1. Azokkal az Ügyfelekkel szemben, akik nem Fogyasztók és nem Fogyasztói Jogú Vállalkozók, LUMINIX felelőssége a ténylegesen bekövetkezett kárra korlátozódik: az A-modellben legfeljebb a rendelés értékéig, a B-modellben legfeljebb az adott rendelés Jutalékáig.
  2. LUMINIX nem felel azért, ha a Szerződést vis maior miatt nem vagy késve teljesíti. Vis maiornak minősül különösen a természeti katasztrófa, a járvány, a háború, a sztrájk, a hatóságok és vámszervek döntése, a határzár és a fuvarozók üzemzavara.
  3. Az 1. és 2. bekezdésben foglalt korlátozások nem vonatkoznak a személyi sérülésre, a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárra, sem a Fogyasztókat és a Fogyasztói Jogú Vállalkozókat kötelező erejű jogszabályok alapján megillető jogokra.

§14. Szellemi tulajdon

A Webáruház tartalmait — szövegeket, fényképeket, grafikákat, logókat és védjegyeket — jogszabály védi. A jogosult hozzájárulása nélkül tilos ezeket másolni és felhasználni.

§15. Személyes adatok

  1. Az Ügyfél személyes adatainak adatkezelője a DTC Factory sp. z o.o. (adatai a §1-ben). Az adatkezelés szabályait az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
  2. A B-modellben a szállításhoz szükséges adatokat (név, szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím) átadjuk a Külföldi Eladónak. A Külföldi Eladó székhelye lehet az Európai Gazdasági Térségen kívüli államban is, akár olyanban, amelyre vonatkozóan az Európai Bizottság nem hozott határozatot a megfelelő védelmi szintről (pl. Kína). Az adattovábbítás jogalapja, hogy az az Ügyfél kérésére kötött szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR 49. cikk (1) bekezdés b) pont).

§16. Bírósági eljáráson kívüli vitarendezés

  1. A Fogyasztó a városi vagy járási fogyasztóvédelmi biztoshoz (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) fordulhat segítségért, igénybe veheti az Inspekcja Handlowa (Lengyel Kereskedelmi Felügyelet) vajdasági felügyelőségénél működő közvetítést, vagy fordulhat állandó fogyasztói választottbírósághoz. Az erre jogosult szervek jegyzékét az UOKiK (Lengyel Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal) vezeti: polubowne.uokik.gov.pl. Más uniós tagállamban élő Fogyasztó az Európai Fogyasztói Központ nemzeti kapcsolattartó pontjához is fordulhat.
  2. Az európai online vitarendezési (ODR) platform az (EU) 2024/3228 rendelet alapján 2025. július 20-án megszűnt.

§17. Záró rendelkezések

  1. A Szerződésekre a lengyel jog az irányadó. Ez nem fosztja meg a Fogyasztót attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező erejű jogszabályai biztosítanak számára.
  2. A Fogyasztóval és a Fogyasztói Jogú Vállalkozóval folytatott jogvitákban az általános szabályok szerint illetékes bíróság dönt. A Fogyasztó a lakóhelye szerinti bíróság előtt is indíthat pert. A többi Ügyféllel folytatott jogvitákban a LUMINIX székhelye szerint illetékes bíróság dönt.
  3. LUMINIX fontos okból módosíthatja a Szabályzatot, különösen jogszabályváltozás, a szolgáltatások körének, a fizetési vagy szállítási módoknak a változása, illetve hatósági döntés vagy bírósági ítélet miatt. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt megkötött szerződéseket.
  4. A Szabályzat kötelező erejű változata a lengyel nyelvű változat. A más nyelvű változatok tájékoztató jellegűek, az 1. bekezdésben foglaltak sérelme nélkül.
  5. A Szállítási tájékoztató, a Visszaküldési tájékoztató és az Adatvédelmi tájékoztató a Szabályzat elválaszthatatlan részét képezi. Ellentmondás esetén a Szabályzat az irányadó.

§18. Rosszhiszemű rendelések

LUMINIX megtagadhatja a rendelés teljesítését, a tisztázásig felfüggesztheti azt, vagy megtagadhatja további rendelések elfogadását, ha objektív bizonyítékok szerint a rendelést hamis adatokkal, csalási céllal vagy a Webáruház működésének megzavarása céljából adták le (pl. bankkártyák tesztelése, sorozatos rendelések hamis címekre), vagy ha az Ügyfél súlyosan megsérti a Szabályzatot. Ez nem korlátozza a Fogyasztót és a Fogyasztói Jogú Vállalkozót jogszabály alapján megillető jogokat.

A. melléklet — elállási nyilatkozat mintája

Címzett: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Lengyelország, e-mail: halo@wolnopalona.com

Kijelentem, hogy elállok az alábbi szerződéstől:

  • a LUMINIX vállalkozással kötött adásvételi szerződés (A-modell — utánvétes fizetés),
  • a LUMINIX vállalkozással kötött közvetítői szerződés (B-modell — online fizetés),
  • a Külföldi Eladóval LUMINIX közvetítésével kötött adásvételi szerződés (B-modell).

Rendelésszám: …………

A szerződéskötés / az áru átvételének dátuma: …………

Név: …………

Cím: …………

E-mail / telefon: …………

Aláírás (csak papíralapú nyilatkozat esetén) és dátum: …………

B. melléklet — panaszbejelentés mintája

Címzett: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Lengyelország, e-mail: halo@wolnopalona.com

Név: …………

Cím, e-mail, telefon: …………

A rendelés száma és dátuma: …………

Modell: A-modell (utánvétes fizetés) / B-modell (online fizetés)

A probléma leírása és észlelésének dátuma: …………

Igény: javítás / csere / árleszállítás / elállás a szerződéstől / 90 napos elégedettségi garancia

Dátum és aláírás: …………

C. melléklet — Meghatalmazás (B-modell)

Online fizetett rendelés véglegesítésével az Ügyfél meghatalmazza a DTC Factory sp. z o.o.-t (KRS 0001256088, NIP 5170473800), hogy az adott rendelés keretében az Ügyfél nevében és javára az alábbi cselekményeket elvégezze:

  • a rendelésben megjelölt áru adásvételi szerződésének megkötése a Külföldi Eladóval,
  • az áru és szállítása árának kifizetése az Ügyfél által Teljes Árként befizetett összegből,
  • a szállításhoz szükséges adatok továbbítása a Külföldi Eladónak,
  • a rendelés teljesítésére vonatkozó információk fogadása a Külföldi Eladótól, és azok továbbítása az Ügyfélnek,
  • az Ügyfél képviselete a Külföldi Eladóval szemben visszaküldési és panaszügyekben.

A Meghatalmazás kizárólag az adott rendelésre vonatkozik, és a rendelés teljes teljesítésével vagy a szerződéstől való elállással megszűnik. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a B-modellben LUMINIX közvetítő, nem pedig az áru eladója; hogy az árut közvetlenül a Külföldi Eladó küldi egy EU-n kívüli államból, általában 14–30 munkanapon belül; hogy kérésre megkapja a Külföldi Eladó adatait; és hogy megilleti a 90 napos elégedettségi garancia (§7.6).

A Szabályzat 2026. október 22-től hatályos.