Informativa sulle spedizioni

Consegna: le informazioni principali in breve

  • Pagamento alla consegna (Model A): solo Polonia, spedizione dal magazzino in Polonia, di norma 1–3 giorni lavorativi, supplemento per il contrassegno visibile al checkout.
  • Pagamento online (Model B): Polonia e gli altri Paesi serviti dal Negozio, spedizione diretta dal Venditore Estero, di norma 14–30 giorni lavorativi.

§1. Disposizioni generali

  1. La Politica di spedizione è applicata da DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia, KRS 0001256088, NIP 5170473800, e-mail: halo@wolnopalona.com.
  2. La Politica specifica il Regolamento del Negozio LUMINIX per quanto riguarda la consegna in entrambi i modelli: Model A (vendita dal magazzino in Polonia, pagamento alla consegna) e Model B (intermediazione nell'acquisto dall'estero, pagamento online). Il modello dipende dal metodo di pagamento scelto. In caso di contrasto prevale il Regolamento.

§2. Area di consegna

  1. Model A: esclusivamente Polonia. Il pagamento alla consegna non è disponibile per le consegne all'estero.
  2. Model B: Polonia e gli altri Paesi selezionabili al checkout del Negozio.
  3. Alcuni prodotti, ad esempio quelli contenenti batterie al litio, possono essere soggetti a limitazioni di trasporto in determinati Paesi. In caso di dubbi, scrivici prima di effettuare l'ordine.

§3. Corrieri

  1. Model A: corriere InPost.
  2. Model B: il corriere è scelto dal Venditore Estero in base all'indirizzo di consegna e alle dimensioni della spedizione (ad es. YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce e, nel Paese del Cliente, un vettore locale o un punto di ritiro). Il Cliente non sceglie il corriere.

§4. Tempi di consegna

  1. Model A: affidamento al corriere di norma entro 1 giorno lavorativo, consegna di norma entro 1–3 giorni lavorativi; nei periodi di forte affluenza di ordini fino a 5 giorni lavorativi.
  2. Model B: preparazione e affidamento al corriere 1–7 giorni lavorativi, trasporto internazionale 10–25 giorni, sdoganamento 1–5 giorni lavorativi, consegna nel Paese del Cliente 1–3 giorni lavorativi. Tempo complessivo tipico: 14–30 giorni lavorativi; nei periodi di forte affluenza di ordini o in caso di disservizi nei trasporti fino a 45 giorni.
  3. I tempi indicati sono stimati. LUMINIX non risponde dei ritardi causati dai corrieri, dalle autorità doganali o da cause di forza maggiore, ma aiuta a verificare lo stato della spedizione e informa sui ritardi.

§5. Costo di consegna

  1. Il costo di consegna, se previsto, è visibile al checkout prima dell'invio dell'ordine.
  2. Nel Model A all'ordine si aggiunge un supplemento per il pagamento alla consegna, visibile al checkout prima dell'invio dell'ordine.
  3. Nel Model B il costo di consegna da parte del Venditore Estero è compreso nel Prezzo Totale (§7.3 del Regolamento).

§6. IVA e dazi all'importazione (Model B)

  1. Per le spedizioni fino a 150 EUR, l'IVA all'importazione è di norma assolta dal Venditore Estero tramite la procedura IOSS. Se il Venditore Estero non se ne è avvalso, l'IVA può essere riscossa dal corriere o dall'ufficio doganale al momento del ritiro.
  2. Per le spedizioni superiori a 150 EUR, il Cliente, in qualità di importatore, sostiene i dazi doganali, l'IVA all'importazione e le eventuali commissioni del corriere o dell'agenzia doganale.
  3. Il rifiuto di ritirare la spedizione a causa di oneri doganali o fiscali equivale a una rinuncia per cause imputabili al Cliente. In tal caso LUMINIX può trattenere i costi documentati di restituzione o smaltimento della spedizione, complessivamente non superiori al 30% della Commissione, e rimborsa l'importo restante.

§7. Tracciamento della spedizione

  1. Dopo l'affidamento della spedizione al corriere inviamo un'e-mail con il numero di spedizione e il link per tracciarla. Puoi verificarne lo stato anche alla pagina «Tracciamento della spedizione» del Negozio.
  2. Nel Model A il numero di spedizione viene inviato di norma il giorno dell'affidamento al corriere, nel Model B entro 1–7 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
  3. Se lo stato della spedizione non cambia per più di 7 giorni lavorativi, scrivi a halo@wolnopalona.com.

§8. Rischio e spedizioni danneggiate

  1. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce passa al Consumatore e al Professionista Tutelato al momento della consegna della merce, in entrambi i modelli.
  2. Se la spedizione presenta danni visibili, è consigliabile redigere un verbale di danno insieme al corriere e scriverci a halo@wolnopalona.com. La mancanza del verbale non priva il Consumatore né il Professionista Tutelato dei diritti di reclamo.

§9. Mancata consegna e rifiuto del ritiro

  1. Model A: la spedizione non ritirata torna al mittente. Una nuova spedizione è possibile previo pagamento del relativo costo; se il Cliente vi rinuncia, LUMINIX rimborsa i pagamenti ricevuti, detratti i costi documentati di restituzione della spedizione.
  2. Model B: la spedizione non ritirata può essere restituita al Venditore Estero oppure smaltita secondo le regole del corriere. LUMINIX può trattenere i costi documentati, complessivamente non superiori al 30% della Commissione, e rimborsa l'importo restante.
  3. Le disposizioni del presente paragrafo non limitano il diritto del Consumatore e del Professionista Tutelato di recedere dal contratto.

§10. Contatti

Per questioni relative alla consegna scrivi a halo@wolnopalona.com, indicando il numero d'ordine. Indirizzo per la corrispondenza: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia.

La Politica di spedizione è in vigore dal 22 ottobre 2026.