Termini e condizioni del servizio

LUMINIX opera secondo due modelli. Il modello dipende dal metodo di pagamento scelto.

Pagamento alla consegna (solo Polonia) → Model A: vendita da magazzino in Polonia

  • Il venditore è DTC Factory sp. z o.o.
  • Spedizione dal magazzino in Polonia, di solito in 1–3 giorni lavorativi.
  • Scontrino o fattura per la merce.

Pagamento online (carta, BLIK, Klarna, PayPal e altri) → Model B: intermediazione nell'acquisto dall'estero

  • DTC Factory sp. z o.o. fornisce un servizio di intermediazione: ordina e paga la merce a tuo nome presso il Venditore Estero (principalmente Cina e Hong Kong).
  • La merce viene spedita direttamente dal Venditore Estero, di solito in 14–30 giorni lavorativi.
  • L'importatore della merce sei tu. Se il valore della spedizione supera 150 EUR, possono essere dovuti dazi doganali.
  • La fattura o lo scontrino emessi da noi riguardano esclusivamente la Commissione per l'intermediazione.

In entrambi i modelli conservi tutti i diritti del consumatore: 14 giorni per recedere dal contratto, responsabilità per la conformità della merce al contratto, 90 giorni di garanzia di soddisfazione e il diritto di rivolgerti al tribunale del luogo in cui risiedi. Dettagli più avanti: §6 (Model A) e §7 (Model B).

§1. Disposizioni generali

  1. Il negozio online LUMINIX, disponibile all'indirizzo wolnopalona.com (di seguito: il "Negozio"), è gestito da DTC Factory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con sede a Tajęcina, Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia, iscritta al registro delle imprese del Registro Giudiziario Nazionale (KRS) con il numero KRS 0001256088, NIP 5170473800, REGON 545311784, indirizzo e-mail: halo@wolnopalona.com (di seguito: "LUMINIX"; nel Model A anche il "Venditore", nel Model B l'"Intermediario").
  2. Il Negozio opera secondo due modelli giuridici distinti:
  • Model A: vendita diretta dalla Polonia. Riguarda gli ordini con consegna in Polonia pagati alla consegna. LUMINIX è il Venditore della merce, che viene spedita da un magazzino in Polonia.
  • Model B: intermediazione nell'acquisto dall'estero. Riguarda tutti gli ordini pagati online (carta di pagamento, BLIK, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, bonifico e altri metodi di pagamento online disponibili al checkout), indipendentemente dal paese di consegna. LUMINIX fornisce un servizio di intermediazione commerciale: conclude a nome del Cliente il contratto di vendita con il Venditore Estero e paga la merce, che il Venditore Estero spedisce direttamente al Cliente.
  1. Il modello lo sceglie il Cliente quando seleziona il metodo di pagamento. Le informazioni sul modello si trovano nel presente Regolamento, nella Politica di spedizione e nella Politica di reso, disponibili in qualsiasi momento nel piè di pagina del Negozio e al checkout.
  2. Il Regolamento è messo a disposizione gratuitamente, in una forma che ne consente il download, la conservazione e la riproduzione. Per effettuare un ordine occorre leggere e accettare il Regolamento.
  3. Il Negozio opera nel rispetto del diritto polacco e dell'Unione europea, in particolare della legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, del Codice civile polacco (comprese le disposizioni sulla procura, artt. 95–109 c.c., e sul contratto di mandato, artt. 734–751 c.c.), della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica, della legge polacca sull'imposta sui beni e servizi, della legge polacca del 9 maggio 2014 sull'indicazione dei prezzi di beni e servizi, del regolamento (UE) 2023/988 relativo alla sicurezza generale dei prodotti (GPSR) e del regolamento (UE) 2016/679 (RGPD).

§2. Definizioni

  • Cliente: persona fisica, persona giuridica o ente che effettua un ordine nel Negozio.
  • Consumatore: persona fisica che compie un atto giuridico non direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale o professionale.
  • Imprenditore Consumatore: imprenditore con diritti del consumatore, ossia persona fisica che conclude un contratto direttamente collegato alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha per lei carattere professionale. All'Imprenditore Consumatore si applicano le disposizioni relative al Consumatore in materia di recesso dal contratto, clausole abusive e conformità della merce al contratto.
  • Model A: contratto di vendita della merce concluso tra LUMINIX (Venditore) e il Cliente, con spedizione da un magazzino in Polonia e pagamento alla consegna.
  • Model B: contratto di prestazione del servizio di intermediazione concluso tra LUMINIX (Intermediario) e il Cliente. Comprende la conclusione, a nome del Cliente, del contratto di vendita con il Venditore Estero, il pagamento del prezzo a nome del Cliente, la trasmissione dei dati per la consegna e la gestione dell'ordine, dei resi e dei reclami.
  • Venditore Estero: imprenditore con sede al di fuori dell'Unione europea (di solito nella Repubblica Popolare Cinese o a Hong Kong), proprietario della merce, che la vende al Cliente e la spedisce direttamente al Cliente.
  • Commissione: compenso forfettario di LUMINIX per il servizio di intermediazione nel Model B.
  • Prezzo Totale: nel Model B, l'importo complessivo pagato dal Cliente al momento dell'ordine, che comprende le somme per l'acquisto della merce e della sua consegna presso il Venditore Estero e la Commissione.
  • Procura: nel Model B, l'autorizzazione conferita dal Cliente a LUMINIX per concludere a suo nome il contratto di vendita con il Venditore Estero e pagarne il prezzo (testo nell'Allegato C).
  • Contratto: nel Model A il contratto di vendita, nel Model B il contratto di prestazione del servizio di intermediazione.
  • Giorni lavorativi: i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge in Polonia.

§3. Servizi elettronici e requisiti tecnici

  1. Tramite il Negozio LUMINIX consente gratuitamente di consultare l'offerta, effettuare ordini, contattarci tramite modulo, chat ed e-mail e iscriversi alla newsletter. Il contratto per la prestazione di questi servizi è concluso per il tempo del loro utilizzo e cessa nel momento in cui viene effettuato l'ordine o si smette di utilizzare il Negozio.
  2. Per utilizzare il Negozio servono un dispositivo con accesso a Internet, un browser aggiornato con JavaScript e cookie abilitati e un indirizzo e-mail attivo.
  3. Il Cliente utilizza il Negozio nel rispetto della legge e del buon costume, fornisce dati veritieri e non trasmette contenuti illeciti.
  4. I reclami relativi al funzionamento del Negozio possono essere inviati all'indirizzo halo@wolnopalona.com. Rispondiamo entro 14 giorni.

§4. Due modelli: cosa cambia

  1. Model A: pagamento alla consegna, solo per consegne in Polonia.
  2. Model B: qualsiasi pagamento online, per consegne in Polonia e negli altri paesi serviti dal Negozio. Fuori dalla Polonia è disponibile solo il Model B.
  3. Dal modello dipendono in particolare: chi è parte del contratto di vendita, da dove e in quanto tempo arriva la spedizione, per che cosa viene emesso lo scontrino o la fattura, chi risponde della conformità della merce al contratto e chi è l'importatore della merce.
  4. In entrambi i modelli il Consumatore e l'Imprenditore Consumatore conservano tutti i diritti previsti dalle norme imperative, compreso il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni (§9). Il Consumatore residente fuori dalla Polonia conserva inoltre la tutela garantita dalle norme imperative del paese in cui risiede.

§5. Effettuazione degli ordini e conclusione del contratto

  1. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24 tramite il sito del Negozio e le pagine dei prodotti, da cui si accede al checkout del Negozio.
  2. Il Cliente sceglie il prodotto e il pacchetto, inserisce i dati per la consegna, sceglie la modalità di consegna e il metodo di pagamento, quindi conferma l'ordine con il pulsante che indica l'obbligo di pagamento.
  3. Confermando un ordine pagato online, il Cliente dichiara di conoscere le differenze tra i modelli descritte al §4 e conferisce a LUMINIX la Procura nel testo dell'Allegato C.
  4. Dopo l'ordine, il Cliente riceve un'e-mail che ne conferma la ricezione. Il Contratto è concluso nel momento in cui questa conferma viene inviata al Cliente.
  5. LUMINIX può rifiutare o annullare un ordine, in particolare in caso di indisponibilità permanente della merce presso il Venditore Estero o in magazzino, ritiro della merce per motivi di sicurezza, mancato pagamento, errore evidente nel prezzo o nella descrizione dell'offerta, divieto di importazione della merce nel paese di consegna oppure sospetto documentato di abuso (§18). In tal caso LUMINIX rimborsa senza indugio al Cliente tutti i pagamenti ricevuti.

§6. Model A: vendita da magazzino in Polonia (pagamento alla consegna)

6.1. Natura giuridica

  1. Nel Model A LUMINIX è il Venditore della merce. Le parti del contratto di vendita sono LUMINIX e il Cliente.
  2. La merce viene spedita da un magazzino situato in Polonia.

6.2. Prezzi e documenti

  1. I prezzi sono prezzi lordi in złoty polacchi e includono l'IVA. Al prezzo si aggiunge un supplemento per il pagamento alla consegna, visibile al checkout prima dell'ordine.
  2. In caso di riduzione di prezzo, LUMINIX indica anche il prezzo più basso applicato alla merce nei 30 giorni precedenti la riduzione, ai sensi dell'art. 4a della legge polacca sull'indicazione dei prezzi di beni e servizi.
  3. LUMINIX emette uno scontrino oppure, su richiesta, una fattura IVA per l'intero valore dell'ordine.

6.3. Consegna

  1. La consegna è effettuata dal corriere InPost. Di solito l'ordine viene spedito entro 1 giorno lavorativo e consegnato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto; nei periodi di forte domanda, fino a 5 giorni lavorativi.
  2. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce passa al Consumatore e all'Imprenditore Consumatore nel momento in cui la merce gli viene consegnata.

6.4. Resi e reclami

  1. Recesso dal Contratto: §9. La merce resa va spedita all'indirizzo: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Cina, tel. +86 15137912080.
  2. LUMINIX risponde nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore Consumatore della conformità della merce al contratto secondo la legge polacca sui diritti dei consumatori: §10.

§7. Model B: intermediazione nell'acquisto dall'estero (pagamento online)

7.1. Natura giuridica

  1. Nel Model B LUMINIX non è il venditore della merce. LUMINIX fornisce al Cliente un servizio di intermediazione commerciale: ordina la merce presso il Venditore Estero in nome e per conto del Cliente, la paga con le somme del Cliente e ne organizza la consegna direttamente al Cliente.
  2. Le parti del contratto di vendita della merce sono il Venditore Estero e il Cliente. La proprietà della merce passa al Cliente nel momento dell'acquisto effettuato da LUMINIX in qualità di procuratore del Cliente.
  3. Nel Model B LUMINIX non immagazzina, non imballa e non spedisce la merce. La spedizione è effettuata dal Venditore Estero e dai suoi vettori.

7.2. Procura

  1. Confermando un ordine pagato online, il Cliente conferisce a LUMINIX la Procura nel testo dell'Allegato C.
  2. La Procura riguarda esclusivamente l'ordine in questione e si estingue con la sua completa esecuzione oppure con il recesso dal Contratto.

7.3. Prezzo Totale, Commissione e documenti

  1. Il prezzo indicato accanto al prodotto e al checkout è il Prezzo Totale lordo, nella valuta scelta dal Cliente. Comprende le somme per l'acquisto della merce e della sua consegna presso il Venditore Estero e la Commissione. Il costo di consegna, se applicato, è visibile al checkout prima dell'ordine.
  2. Il Cliente paga un unico importo: il Prezzo Totale. LUMINIX, agendo come procuratore del Cliente, trasferisce al Venditore Estero il prezzo della merce e della consegna; la Commissione resta a LUMINIX come compenso per il servizio.
  3. LUMINIX emette al Cliente uno scontrino o una fattura esclusivamente per l'importo della Commissione. Il documento di acquisto della merce è emesso dal Venditore Estero secondo le norme a lui applicabili; su richiesta del Cliente, LUMINIX aiuta a ottenerlo.
  4. In caso di riduzione di prezzo, LUMINIX indica anche il Prezzo Totale più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione.
  5. Il Prezzo Totale include tutte le imposte dovute per legge. Se, a seguito di modifiche normative o della loro interpretazione, LUMINIX dovesse versare l'IVA su tutta o parte della transazione, tale imposta è compresa nel Prezzo Totale pagato e non comporta costi aggiuntivi per il Cliente.

7.4. IVA e dazi all'importazione

  1. Le spedizioni di valore fino a 150 EUR possono rientrare nel regime IOSS. Se il Venditore Estero lo utilizza, l'IVA all'importazione è versata da lui e non viene riscossa dal Cliente alla consegna. LUMINIX non è soggetto IOSS; se il Venditore Estero non si è avvalso dell'IOSS, l'IVA all'importazione può essere riscossa dal Cliente da parte del vettore o dell'ufficio doganale.
  2. Le spedizioni di valore superiore a 150 EUR sono soggette a sdoganamento completo. In tal caso il Cliente, in qualità di importatore, sostiene i dazi secondo la tariffa doganale dell'UE, l'IVA all'importazione ed eventuali spese del vettore o dell'agenzia doganale.
  3. Se il Cliente rifiuta di ritirare la spedizione a causa di dazi o imposte, LUMINIX può trattenere i costi documentati di restituzione della spedizione al Venditore Estero o del suo smaltimento, complessivamente non superiori al 30% della Commissione, e rimborsa al Cliente l'importo restante.

7.5. Consegna

  1. La consegna è effettuata dal Venditore Estero tramite vettori internazionali e corrieri nel paese del Cliente da lui scelti.
  2. Il tempo complessivo tipico di consegna è di 14–30 giorni lavorativi (preparazione e spedizione 1–7 giorni, trasporto internazionale 10–25 giorni, sdoganamento 1–5 giorni, consegna 1–3 giorni). Nei periodi di forte domanda o in caso di disservizi nei trasporti può arrivare fino a 45 giorni.
  3. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce passa al Consumatore e all'Imprenditore Consumatore nel momento in cui la merce gli viene consegnata.

7.6. Garanzia di soddisfazione

  1. Indipendentemente dalla responsabilità del Venditore Estero, LUMINIX concede al Cliente una garanzia di soddisfazione volontaria di 90 giorni dalla consegna della merce, secondo le condizioni della Politica di reso.
  2. Nell'ambito della garanzia di soddisfazione il Cliente può chiedere il rimborso del prezzo, la sostituzione della merce o la riduzione del prezzo, anche quando la merce non corrisponde alla descrizione, è danneggiata o incompleta. LUMINIX esamina la richiesta entro 14 giorni.
  3. La garanzia di soddisfazione non limita i diritti del Cliente previsti dalla legge, compresi i diritti nei confronti del Venditore Estero.

§8. Esecuzione dell'ordine

  1. Dopo la conclusione del Contratto, LUMINIX spedisce la merce dal magazzino (Model A) oppure effettua l'ordine presso il Venditore Estero e gli trasmette i dati per la consegna (Model B).
  2. Dopo la spedizione, il Cliente riceve un'e-mail con il numero di tracciamento. Nel Model B il numero può comparire 1–7 giorni lavorativi dopo l'ordine.
  3. Se la spedizione presenta danni visibili, è consigliabile redigere un verbale di danno con il corriere. La mancanza del verbale non priva il Consumatore né l'Imprenditore Consumatore dei diritti di reclamo.

§9. Diritto di recesso (14 giorni)

  1. Il Consumatore e l'Imprenditore Consumatore possono recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni:
  • nel Model A, dal giorno in cui entrano in possesso della merce,
  • nel Model B, dal giorno della conclusione del contratto di intermediazione (per quanto riguarda il servizio) e dal giorno in cui entrano in possesso della merce (per quanto riguarda il contratto di vendita con il Venditore Estero). In pratica, se recedi dopo aver ricevuto la spedizione, i 14 giorni si contano dalla consegna.
  1. È sufficiente inviare prima della scadenza una dichiarazione in qualsiasi forma, ad esempio via e-mail a halo@wolnopalona.com, anche utilizzando il modulo dell'Allegato A.
  2. La merce va rispedita entro 14 giorni dalla dichiarazione, indipendentemente dal modello, all'indirizzo: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Cina, tel. +86 15137912080. Il Cliente sostiene il costo diretto della restituzione della merce secondo le tariffe del vettore.
  3. LUMINIX rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della modalità di consegna più economica offerta, entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione, con lo stesso metodo di pagamento, salvo che il Cliente accetti espressamente un altro metodo per lui gratuito. Il supplemento per il pagamento alla consegna nel Model A è un costo del metodo di pagamento scelto dal Cliente e non è rimborsabile. LUMINIX può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o della prova della sua spedizione.
  4. Nel Model B, se al momento della ricezione della dichiarazione LUMINIX ha già trasferito le somme al Venditore Estero, rimborsa la Commissione e le somme non trasferite entro 14 giorni e le somme già trasferite entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione della dichiarazione. Ciò non modifica l'obbligo di rimborsare l'intero importo.
  5. Il Cliente risponde della diminuzione del valore della merce derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
  6. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 38 della legge polacca sui diritti dei consumatori, in particolare per merci consegnate in confezione sigillata che, una volta aperta, non può essere restituita per motivi igienici o di tutela della salute, e per contenuti digitali (ad es. e-book) forniti con il consenso del Consumatore prima della scadenza del termine di recesso.

§10. Reclami: conformità della merce al contratto

10.1. Model A

  1. LUMINIX, in qualità di Venditore, risponde nei confronti del Consumatore e dell'Imprenditore Consumatore dei difetti di conformità della merce al contratto esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Il Cliente può chiedere la riparazione o la sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o il recesso dal contratto.
  2. Nei confronti dei Clienti che non sono Consumatori né Imprenditori Consumatori, la garanzia legale è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.

10.2. Model B

  1. Della conformità della merce al contratto risponde il Venditore Estero, in quanto parte del contratto di vendita. LUMINIX aiuta il Cliente a far valere questi diritti: riceve il reclamo, gestisce la corrispondenza con il Venditore Estero e, su richiesta, fornisce i suoi dati (§11).
  2. Indipendentemente da ciò, al Cliente spetta la garanzia di soddisfazione di LUMINIX (§7.6).
  3. LUMINIX risponde nei confronti del Cliente della corretta esecuzione del servizio di intermediazione, compresi l'inoltro corretto e tempestivo dell'ordine, la trasmissione al Venditore Estero dei dati per la consegna e delle somme, la comunicazione del numero di tracciamento e la gestione di reclami e resi.

10.3. Come presentare un reclamo

  1. Il reclamo può essere presentato via e-mail a halo@wolnopalona.com oppure per iscritto all'indirizzo: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia.
  2. È utile indicare nome e cognome, recapiti, numero d'ordine, descrizione del problema, richiesta e foto (modulo nell'Allegato B).
  3. LUMINIX risponde entro 14 giorni. In mancanza di risposta entro tale termine, nei confronti del Consumatore o dell'Imprenditore Consumatore il reclamo si considera accolto. In caso di reclamo accolto, il costo della spedizione di reso è a carico di LUMINIX.

§11. Obblighi dell'importatore e informazioni sul Venditore Estero (Model B)

  1. Nel Model B il Cliente è l'importatore della merce ai sensi del diritto doganale dell'UE e risponde dei diritti all'importazione secondo il §7.4.
  2. Il Cliente fornisce dati di consegna e di contatto veritieri e aggiornati, necessari per la consegna e lo sdoganamento.
  3. Su richiesta del Cliente, LUMINIX comunica entro 7 giorni lavorativi il nome del Venditore Estero, il numero d'ordine presso il Venditore Estero e il numero di tracciamento.

§12. Sicurezza dei prodotti (GPSR)

  1. Nel Model A LUMINIX agisce come distributore della merce, nel Model B come intermediario che mette a disposizione l'offerta della merce sul mercato dell'Unione europea.
  2. LUMINIX monitora le segnalazioni nel sistema Safety Gate e, se rileva un rischio, informa senza indugio i Clienti, sospende la vendita, collabora con le autorità di vigilanza del mercato e propone la sostituzione, la riparazione o il rimborso del prezzo.
  3. Le istruzioni e le informazioni sulla sicurezza sono fornite nella lingua del Cliente insieme alla merce o in formato elettronico. I dati del soggetto responsabile nell'UE, se richiesti per il prodotto in questione, sono resi disponibili da LUMINIX sulla pagina del prodotto, insieme alla spedizione o su richiesta.

§13. Responsabilità e forza maggiore

  1. Nei confronti dei Clienti che non sono Consumatori né Imprenditori Consumatori, la responsabilità di LUMINIX è limitata al danno effettivo e, nel Model A, al valore dell'ordine, nel Model B all'importo della Commissione per l'ordine in questione.
  2. LUMINIX non risponde della mancata o ritardata esecuzione del Contratto dovuta a forza maggiore, in particolare calamità naturali, epidemie, guerre, scioperi, decisioni delle autorità e degli organi doganali, blocchi delle frontiere e disservizi dei vettori.
  3. Le limitazioni dei punti 1 e 2 non si applicano ai danni alla persona, ai danni causati con dolo o colpa grave né ai diritti dei Consumatori e degli Imprenditori Consumatori previsti dalle norme imperative.

§14. Proprietà intellettuale

I contenuti del Negozio (testi, foto, grafiche, loghi e marchi) sono protetti dalla legge. È vietato copiarli e utilizzarli senza il consenso del titolare dei diritti.

§15. Dati personali

  1. Il titolare del trattamento dei dati personali del Cliente è DTC Factory sp. z o.o. (dati al §1). Le modalità di trattamento dei dati sono descritte nell'Informativa sulla privacy.
  2. Nel Model B i dati necessari per la consegna (nome, cognome, indirizzo di consegna, telefono, e-mail) sono trasmessi al Venditore Estero, che può avere sede in un paese al di fuori dello Spazio economico europeo, anche in un paese per il quale la Commissione europea non ha adottato una decisione di adeguatezza del livello di protezione (ad es. la Cina). Il trasferimento si basa sulla sua necessità per l'esecuzione di un contratto concluso su richiesta del Cliente (art. 49, par. 1, lett. b) RGPD).

§16. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

  1. Il Consumatore può rivolgersi al difensore civico dei consumatori comunale o distrettuale, alla mediazione presso l'ispettorato regionale dell'Inspekcja Handlowa (Ispettorato del Commercio) oppure a un tribunale arbitrale permanente per i consumatori. L'elenco degli organismi autorizzati è tenuto dall'UOKiK (Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori): polubowne.uokik.gov.pl. Il Consumatore di un altro Stato dell'UE può rivolgersi al punto di contatto nazionale del Centro europeo dei consumatori.
  2. La piattaforma europea ODR è stata chiusa il 20 luglio 2025 in base al regolamento (UE) 2024/3228.

§17. Disposizioni finali

  1. Ai Contratti si applica il diritto polacco, fermo restando che il Consumatore non perde la tutela riconosciutagli dalle norme imperative del paese in cui risiede abitualmente.
  2. Le controversie con il Consumatore e l'Imprenditore Consumatore sono decise dal tribunale competente secondo le norme generali; il Consumatore può agire in giudizio davanti al tribunale del proprio luogo di residenza. Le controversie con gli altri Clienti sono decise dal tribunale competente per la sede di LUMINIX.
  3. LUMINIX può modificare il Regolamento per giustificati motivi, in particolare modifiche normative, del tipo di servizi, dei metodi di pagamento o di consegna, decisioni delle autorità o sentenze dei tribunali. La modifica non si applica ai contratti conclusi prima della sua entrata in vigore.
  4. La versione vincolante del Regolamento è quella polacca. Le versioni in altre lingue hanno carattere informativo, fermo restando quanto previsto al punto 1.
  5. La Politica di spedizione, la Politica di reso e l'Informativa sulla privacy sono parte integrante del Regolamento. In caso di contrasto prevale il Regolamento.

§18. Ordini in malafede

LUMINIX può rifiutare un ordine, sospenderne l'esecuzione fino a chiarimento o rifiutare ulteriori ordini se prove oggettive indicano che l'ordine è stato effettuato con dati falsi, a scopo di frode o per ostacolare il funzionamento del Negozio (ad es. test di carte di pagamento, ordini in serie verso indirizzi falsi), oppure in caso di grave violazione del Regolamento. Ciò non limita i diritti del Consumatore e dell'Imprenditore Consumatore previsti dalla legge.

Allegato A: modulo di recesso dal contratto

Destinatario: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia, e-mail: halo@wolnopalona.com

Con la presente comunico il mio recesso dal:

  • contratto di vendita concluso con LUMINIX (Model A, pagamento alla consegna),
  • contratto di intermediazione concluso con LUMINIX (Model B, pagamento online),
  • contratto di vendita concluso con il Venditore Estero tramite LUMINIX (Model B).

Numero d'ordine: …………

Data di conclusione del contratto / di ricevimento della merce: …………

Nome e cognome: …………

Indirizzo: …………

E-mail / telefono: …………

Firma (solo per la versione cartacea) e data: …………

Allegato B: modulo di reclamo

Destinatario: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia, e-mail: halo@wolnopalona.com

Nome e cognome: …………

Indirizzo, e-mail, telefono: …………

Numero e data dell'ordine: …………

Modello: Model A (pagamento alla consegna) / Model B (pagamento online)

Descrizione del problema e data in cui è stato rilevato: …………

Richiesta: riparazione / sostituzione / riduzione del prezzo / recesso dal contratto / garanzia di soddisfazione di 90 giorni

Data e firma: …………

Allegato C: Procura (Model B)

Confermando un ordine pagato online, il Cliente conferisce a DTC Factory sp. z o.o. (KRS 0001256088, NIP 5170473800) procura a compiere in suo nome e per suo conto, nei limiti di tale ordine, i seguenti atti:

  • concludere con il Venditore Estero il contratto di vendita della merce indicata nell'ordine,
  • pagare il prezzo della merce e della sua consegna con le somme versate dal Cliente come Prezzo Totale,
  • trasmettere al Venditore Estero i dati necessari per la consegna,
  • ricevere dal Venditore Estero le informazioni sull'esecuzione dell'ordine e trasmetterle al Cliente,
  • rappresentare il Cliente nei confronti del Venditore Estero per resi e reclami.

La Procura riguarda esclusivamente l'ordine in questione e si estingue con la sua completa esecuzione oppure con il recesso dal contratto. Il Cliente prende atto che nel Model B LUMINIX è un intermediario e non il venditore della merce; che la merce sarà spedita direttamente dal Venditore Estero da un paese al di fuori dell'UE, di solito entro 14–30 giorni lavorativi; che su richiesta riceverà i dati del Venditore Estero; e che gli spetta la garanzia di soddisfazione di 90 giorni (§7.6).

Il Regolamento è in vigore dal 22 ottobre 2026.