Retningslinjer for frakt

Levering – det viktigste i korte trekk

  • Betaling ved mottak (Model A): kun Polen, sendes fra lager i Polen, vanligvis 1–3 virkedager, tillegg for oppkrav vises i kassen.
  • Nettbetaling (Model B): Polen og andre land som Butikken leverer til, sendes direkte fra Utenlandsk selger, vanligvis 14–30 virkedager.

§1. Generelle bestemmelser

  1. Fraktpolicyen brukes av DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, KRS 0001256088, NIP 5170473800, e-post: halo@wolnopalona.com.
  2. Fraktpolicyen utfyller vilkårene for Butikken LUMINIX når det gjelder levering i begge modellene: Model A (salg fra lager i Polen, betaling ved mottak) og Model B (formidling av kjøp fra utlandet, nettbetaling). Hvilken modell som gjelder, avhenger av betalingsmåten du velger. Hvis Fraktpolicyen og Vilkårene er i strid med hverandre, går Vilkårene foran.

§2. Leveringsområde

  1. Model A: kun Polen. Betaling ved mottak er ikke tilgjengelig ved levering til utlandet.
  2. Model B: Polen og andre land som kan velges i Butikkens kasse.
  3. Noen produkter, for eksempel produkter med litiumbatterier, kan ha transportbegrensninger i enkelte land. Er du i tvil, kan du skrive til oss før du legger inn bestillingen.

§3. Transportører

  1. Model A: InPost-kurér.
  2. Model B: Utenlandsk selger velger transportør ut fra leveringsadressen og størrelsen på forsendelsen (for eksempel YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce, og i Kundens land et lokalt budselskap eller et hentested). Kunden kan ikke velge en bestemt transportør.

§4. Leveringstid

  1. Model A: sendes vanligvis innen 1 virkedag og leveres vanligvis innen 1–3 virkedager. I perioder med mange bestillinger kan det ta opptil 5 virkedager.
  2. Model B: pakking og innsending 1–7 virkedager, internasjonal transport 10–25 dager, tollklarering 1–5 virkedager og levering i Kundens land 1–3 virkedager. Vanlig total leveringstid: 14–30 virkedager. I perioder med mange bestillinger eller ved forstyrrelser i transporten kan det ta opptil 45 dager.
  3. Leveringstidene er anslag. LUMINIX er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportører, tollmyndigheter eller force majeure, men hjelper deg med å finne ut hvor forsendelsen er og gir beskjed om forsinkelser.

§5. Fraktkostnad

  1. Eventuell fraktkostnad vises i kassen før du legger inn bestillingen.
  2. I Model A legges et tillegg for betaling ved mottak til bestillingen. Tillegget vises i kassen før du legger inn bestillingen.
  3. I Model B er fraktkostnaden fra Utenlandsk selger inkludert i Totalprisen (§7.3 i Vilkårene).

§6. Importmerverdiavgift og toll (Model B)

  1. For forsendelser opptil 150 EUR blir importmerverdiavgiften vanligvis gjort opp av Utenlandsk selger gjennom IOSS-ordningen. Hvis Utenlandsk selger ikke har brukt denne ordningen, kan transportøren eller tollmyndighetene kreve inn merverdiavgiften ved mottak.
  2. For forsendelser over 150 EUR er Kunden importør og betaler toll, importmerverdiavgift og eventuelle gebyrer fra transportøren eller tollagenten.
  3. Hvis Kunden nekter å ta imot forsendelsen på grunn av toll eller avgifter, regnes det som en avbestilling av årsaker som ligger hos Kunden. LUMINIX kan da trekke fra dokumenterte kostnader for retur eller destruksjon av forsendelsen, til sammen høyst 30 % av Provisjonen, og betaler tilbake resten av beløpet.

§7. Sporing av forsendelsen

  1. Når forsendelsen er sendt, får du en e-post med sporingsnummer og en lenke til sporing. Du kan også se status på siden «Sporing av forsendelse» i Butikken.
  2. I Model A sender vi sporingsnummeret vanligvis samme dag som forsendelsen sendes. I Model B sender vi det innen 1–7 virkedager etter at bestillingen ble lagt inn.
  3. Hvis statusen for forsendelsen ikke har endret seg på mer enn 7 virkedager, kan du skrive til halo@wolnopalona.com.

§8. Risiko og skadede forsendelser

  1. Risikoen for at varen tilfeldig går tapt eller blir skadet, går over på Forbrukeren og Næringsdrivende med forbrukerrettigheter når varen er overlevert til dem. Dette gjelder i begge modellene.
  2. Hvis forsendelsen har synlige skader, bør du fylle ut en skademelding sammen med budet og skrive til oss på halo@wolnopalona.com. Forbrukeren og Næringsdrivende med forbrukerrettigheter mister ikke reklamasjonsrettighetene sine selv om det ikke er fylt ut en skademelding.

§9. Manglende levering og nektet mottak

  1. Model A: En forsendelse som ikke blir hentet, går i retur til avsenderen. Vi kan sende den på nytt når kostnaden for ny forsendelse er betalt. Hvis Kunden ikke ønsker ny forsendelse, betaler LUMINIX tilbake mottatte betalinger, med fradrag for dokumenterte kostnader for retur av forsendelsen.
  2. Model B: En forsendelse som ikke blir hentet, kan bli returnert til Utenlandsk selger eller destruert i samsvar med transportørens regler. LUMINIX kan trekke fra dokumenterte kostnader, til sammen høyst 30 % av Provisjonen, og betaler tilbake resten av beløpet.
  3. Bestemmelsene i denne paragrafen begrenser ikke Forbrukerens og Næringsdrivende med forbrukerrettigheters rett til å gå fra avtalen.

§10. Kontakt

Har du spørsmål om levering, kan du skrive til halo@wolnopalona.com. Oppgi bestillingsnummeret. Postadresse: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen.

Fraktpolicyen gjelder fra 22. oktober 2026.