Verzendbeleid

Levering – het belangrijkste in het kort

  • Betaling onder rembours (Model A): alleen Polen, verzending vanuit een magazijn in Polen, meestal binnen 1–3 werkdagen. De toeslag voor betaling onder rembours ziet u bij het afrekenen.
  • Online betaling (Model B): Polen en de andere landen waarnaar de Winkel levert, verzending rechtstreeks door de Buitenlandse Verkoper, meestal binnen 14–30 werkdagen.

§1. Algemene bepalingen

  1. Dit Verzendbeleid wordt toegepast door DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, KRS 0001256088, NIP 5170473800, e-mail: halo@wolnopalona.com.
  2. Dit Verzendbeleid werkt de Algemene Voorwaarden van de Winkel LUMINIX verder uit voor de levering in beide modellen: Model A (verkoop vanuit een magazijn in Polen, betaling onder rembours) en Model B (bemiddeling bij aankoop in het buitenland, online betaling). Welk model van toepassing is, hangt af van de gekozen betaalmethode. Bij strijdigheid gaan de Algemene Voorwaarden voor.

§2. Leveringsgebied

  1. Model A: uitsluitend Polen. Betaling onder rembours is niet mogelijk bij levering naar het buitenland.
  2. Model B: Polen en de andere landen die u bij het afrekenen in de Winkel kunt kiezen.
  3. Voor sommige producten, bijvoorbeeld producten met lithiumbatterijen, kunnen in bepaalde landen vervoersbeperkingen gelden. Neem bij twijfel vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.

§3. Vervoerders

  1. Model A: koeriersdienst InPost.
  2. Model B: de Buitenlandse Verkoper kiest de vervoerder op basis van het afleveradres en de grootte van de zending (bijvoorbeeld YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce, en in het land van de Klant een lokale bezorger of een afhaalpunt). De Klant kan geen specifieke vervoerder kiezen.

§4. Levertijd

  1. Model A: verzending meestal binnen 1 werkdag, bezorging meestal binnen 1–3 werkdagen; in drukke periodes tot 5 werkdagen.
  2. Model B: orderverwerking en verzending 1–7 werkdagen, internationaal transport 10–25 dagen, douaneafhandeling 1–5 werkdagen, bezorging in het land van de Klant 1–3 werkdagen. De gebruikelijke totale levertijd is 14–30 werkdagen; in drukke periodes of bij transportstoringen kan dit oplopen tot 45 dagen.
  3. De vermelde levertijden zijn schattingen. LUMINIX is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten of overmacht, maar helpt wel om de status van de zending te achterhalen en informeert u over vertragingen.

§5. Verzendkosten

  1. Als er verzendkosten in rekening worden gebracht, ziet u die bij het afrekenen, vóór het plaatsen van uw bestelling.
  2. In Model A wordt een toeslag voor betaling onder rembours bij de bestelling opgeteld. U ziet deze toeslag bij het afrekenen, vóór het plaatsen van uw bestelling.
  3. In Model B zijn de verzendkosten van de Buitenlandse Verkoper inbegrepen in de Totale Prijs (§7.3 van de Algemene Voorwaarden).

§6. Btw en invoerrechten (Model B)

  1. Bij zendingen tot 150 EUR wordt de invoer-btw meestal door de Buitenlandse Verkoper afgedragen via de IOSS-regeling. Als de Buitenlandse Verkoper die regeling niet heeft gebruikt, kan de btw bij de bezorging worden geïnd door de vervoerder of de douane.
  2. Bij zendingen boven 150 EUR betaalt de Klant als importeur de invoerrechten, de invoer-btw en eventuele kosten van de vervoerder of het douane-expeditiebedrijf.
  3. Als de Klant weigert een zending in ontvangst te nemen vanwege douanerechten of belastingen, geldt dat als annulering om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen. LUMINIX mag dan de aangetoonde kosten voor het terugzenden of vernietigen van de zending inhouden, samen niet meer dan 30% van de Provisie, en betaalt het resterende bedrag terug.

§7. Zending volgen

  1. Zodra de zending is verzonden, sturen we u een e-mail met het zendingsnummer en een link waarmee u de zending kunt volgen. U kunt de status ook bekijken op de pagina „Zending volgen” in de Winkel.
  2. In Model A sturen we het zendingsnummer meestal op de dag van verzending, in Model B binnen 1–7 werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
  3. Verandert de status van de zending langer dan 7 werkdagen niet? Stuur dan een e-mail naar halo@wolnopalona.com.

§8. Risico en beschadigde zendingen

  1. In beide modellen gaat het risico van onbedoeld verlies of beschadiging van de goederen over op de Consument en de Ondernemer-Consument op het moment dat de goederen aan hem of haar zijn afgeleverd.
  2. Als de zending zichtbaar beschadigd is, raden we u aan samen met de bezorger een schaderapport op te stellen en ons te mailen via halo@wolnopalona.com. Ook zonder schaderapport behouden de Consument en de Ondernemer-Consument hun recht om te klagen.

§9. Onbestelbare en geweigerde zendingen

  1. Model A: een zending die niet wordt afgehaald, gaat terug naar de afzender. De zending kan opnieuw worden verstuurd nadat de kosten daarvan zijn betaald. Ziet de Klant daarvan af, dan betaalt LUMINIX de ontvangen betalingen terug, verminderd met de aangetoonde kosten voor het terugzenden van de zending.
  2. Model B: een zending die niet wordt afgehaald, kan worden teruggestuurd naar de Buitenlandse Verkoper of worden vernietigd volgens de regels van de vervoerder. LUMINIX mag de aangetoonde kosten inhouden, samen niet meer dan 30% van de Provisie, en betaalt het resterende bedrag terug.
  3. De bepalingen van dit artikel beperken het recht van de Consument en de Ondernemer-Consument om de overeenkomst te herroepen niet.

§10. Contact

Voor vragen over de levering kunt u een e-mail sturen naar halo@wolnopalona.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer. Correspondentieadres: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen.

Dit Verzendbeleid is van kracht vanaf 22 oktober 2026.