Algemene voorwaarden

LUMINIX werkt volgens twee modellen. Welk model van toepassing is, hangt af van de gekozen betaalmethode.

Betaling onder rembours (alleen Polen) → Model A: verkoop vanuit een magazijn in Polen

De verkoper is DTC Factory sp. z o.o.
Verzending vanuit een magazijn in Polen, meestal binnen 1–3 werkdagen.
Kassabon of factuur voor de goederen.

Online betaling (kaart, BLIK, Klarna, PayPal en andere) → Model B: bemiddeling bij aankoop in het buitenland

DTC Factory sp. z o.o. verleent een bemiddelingsdienst: het bedrijf bestelt en betaalt de goederen namens jou bij de Buitenlandse Verkoper (voornamelijk in China en Hongkong).
De goederen worden rechtstreeks door de Buitenlandse Verkoper verzonden, meestal binnen 14–30 werkdagen.
Jij bent de importeur van de goederen. Bij een zendingswaarde van meer dan 150 EUR kunnen invoerrechten verschuldigd zijn.
De factuur of kassabon die je van ons ontvangt, heeft uitsluitend betrekking op de Commissie voor de bemiddeling.

In beide modellen behoud je al je consumentenrechten: 14 dagen om de overeenkomst te herroepen, aansprakelijkheid voor de conformiteit van de goederen met de overeenkomst, een tevredenheidsgarantie van 90 dagen en het recht om je te wenden tot de rechter van je woonplaats. Meer informatie vind je hieronder: §6 (Model A) en §7 (Model B).

§1. Algemene bepalingen

De webwinkel LUMINIX, bereikbaar via wolnopalona.com (hierna: de „Winkel”), wordt geëxploiteerd door DTC Factory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, gevestigd te Tajęcina, Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen. De vennootschap is ingeschreven in het ondernemersregister van het Pools Nationaal Gerechtelijk Register onder KRS-nummer 0001256088, NIP 5170473800, REGON 545311784, e-mailadres: halo@wolnopalona.com (hierna: „LUMINIX”; in Model A ook de „Verkoper”, in Model B de „Bemiddelaar”).
De Winkel werkt volgens twee afzonderlijke juridische modellen:

Model A: eigen verkoop vanuit Polen. Dit model geldt voor bestellingen die op het grondgebied van Polen worden geleverd en onder rembours worden betaald. LUMINIX is de Verkoper van de goederen, en de goederen worden verzonden vanuit een magazijn in Polen.
Model B: bemiddeling bij aankoop in het buitenland. Dit model geldt voor alle online betaalde bestellingen (betaalkaart, BLIK, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, overschrijving en andere online betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn), ongeacht het land van levering. LUMINIX verleent een handelsbemiddelingsdienst: het sluit namens de Klant een koopovereenkomst met de Buitenlandse Verkoper en betaalt de goederen, die de Buitenlandse Verkoper rechtstreeks naar de Klant verzendt.

De Klant bepaalt het model door de keuze van de betaalmethode. Informatie over de modellen staat in deze Algemene Voorwaarden, in het Verzendbeleid en in het Retourbeleid. Deze documenten zijn altijd beschikbaar in de footer van de Winkel en bij het afrekenen.
De Algemene Voorwaarden worden kosteloos beschikbaar gesteld in een vorm die downloaden, opslaan en weergeven mogelijk maakt. Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant kennisnemen van de Algemene Voorwaarden en deze aanvaarden.
De Winkel handelt in overeenstemming met het Poolse recht en het recht van de Europese Unie. Het gaat in het bijzonder om de Poolse wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten, het Pools Burgerlijk Wetboek (waaronder de bepalingen over volmacht, art. 95–109 BW, en over de overeenkomst van opdracht, art. 734–751 BW), de Poolse wet van 18 juli 2002 inzake het langs elektronische weg verlenen van diensten, de Poolse wet op de belasting over goederen en diensten (btw-wet), de Poolse wet van 9 mei 2014 inzake prijsaanduiding van goederen en diensten, Verordening (EU) 2023/988 inzake algemene productveiligheid (GPSR) en Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

§2. Definities

Klant: een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die een bestelling plaatst in de Winkel.
Consument: een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Ondernemer met consumentenrechten: een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn of haar bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze voor hem of haar geen beroepsmatig karakter heeft. Op de Ondernemer met consumentenrechten zijn de bepalingen voor Consumenten van toepassing op het gebied van herroeping van de overeenkomst, oneerlijke bedingen en conformiteit van de goederen met de overeenkomst.
Model A: een koopovereenkomst voor goederen tussen LUMINIX (Verkoper) en de Klant, met verzending vanuit een magazijn in Polen en betaling onder rembours.
Model B: een overeenkomst voor een bemiddelingsdienst tussen LUMINIX (Bemiddelaar) en de Klant. Deze dienst omvat het sluiten van een koopovereenkomst met de Buitenlandse Verkoper namens de Klant, het betalen van de prijs namens de Klant, het doorgeven van de leveringsgegevens en de afhandeling van de bestelling, retourzendingen en klachten.
Buitenlandse Verkoper: een ondernemer gevestigd buiten de Europese Unie (meestal in de Volksrepubliek China of Hongkong). De Buitenlandse Verkoper is eigenaar van de goederen, verkoopt ze aan de Klant en verzendt ze rechtstreeks naar de Klant.
Commissie: de vaste vergoeding van LUMINIX voor de bemiddelingsdienst in Model B.
Totaalprijs: in Model B het totale bedrag dat de Klant bij het plaatsen van de bestelling betaalt. Dit bedrag omvat de middelen voor de aankoop van de goederen en de levering ervan bij de Buitenlandse Verkoper, plus de Commissie.
Volmacht: in Model B de machtiging die de Klant aan LUMINIX verleent om namens de Klant een koopovereenkomst met de Buitenlandse Verkoper te sluiten en de prijs te betalen (inhoud: Bijlage C).
Overeenkomst: in Model A de koopovereenkomst, in Model B de overeenkomst voor de bemiddelingsdienst.
Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen in Polen.

§3. Elektronische diensten en technische vereisten

Via de Winkel biedt LUMINIX kosteloos de mogelijkheid om het aanbod te bekijken, bestellingen te plaatsen, contact op te nemen via een formulier, chat en e-mail en zich in te schrijven voor de nieuwsbrief. De overeenkomst voor deze diensten wordt gesloten voor de duur van het gebruik ervan. Zij eindigt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst of het gebruik van de Winkel wordt beëindigd.
Om de Winkel te gebruiken, zijn nodig: een apparaat met internettoegang, een actuele browser waarin JavaScript en cookies zijn ingeschakeld, en een actief e-mailadres.
De Klant gebruikt de Winkel in overeenstemming met de wet en de goede zeden, verstrekt juiste gegevens en levert geen onrechtmatige inhoud aan.
Klachten over de werking van de Winkel kunnen worden gemeld via halo@wolnopalona.com. Wij antwoorden binnen 14 dagen.

§4. Twee modellen: wat verandert er

Model A: betaling onder rembours, uitsluitend bij levering op het grondgebied van Polen.
Model B: elke online betaling, bij levering in Polen en in de andere landen waaraan de Winkel levert. Buiten Polen is uitsluitend Model B beschikbaar.
Het model bepaalt in het bijzonder wie partij is bij de koopovereenkomst, waarvandaan en binnen welke termijn de zending aankomt, waarvoor de kassabon of factuur wordt uitgereikt, wie aansprakelijk is voor de conformiteit van de goederen met de overeenkomst en wie de importeur van de goederen is.
In beide modellen behouden de Consument en de Ondernemer met consumentenrechten alle rechten op grond van dwingend recht, waaronder het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen (§9). Een Consument die buiten Polen woont, behoudt daarnaast de bescherming die het dwingend recht van zijn of haar woonland biedt.

§5. Bestellingen plaatsen en sluiting van de overeenkomst

Bestellingen kunnen 24 uur per dag worden geplaatst via de website van de Winkel en via productpagina's die naar de kassa van de Winkel leiden.
De Klant kiest een product en een pakket, vult de leveringsgegevens in, kiest de leveringswijze en de betaalmethode en bevestigt vervolgens de bestelling met een knop die aangeeft dat er een betalingsverplichting ontstaat.
Door een online betaalde bestelling te bevestigen, verklaart de Klant op de hoogte te zijn van de in §4 beschreven verschillen tussen de modellen. Tegelijk verleent de Klant LUMINIX een Volmacht met de inhoud van Bijlage C.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant een e-mail waarin de ontvangst ervan wordt bevestigd. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat deze bevestiging aan de Klant wordt verzonden.
LUMINIX kan weigeren een bestelling uit te voeren of de bestelling annuleren. Dat kan in het bijzonder bij blijvende onbeschikbaarheid van de goederen bij de Buitenlandse Verkoper of in het magazijn, het terugroepen van de goederen om veiligheidsredenen, uitblijven van betaling, een kennelijke fout in de prijs of de omschrijving van het aanbod, een invoerverbod voor de goederen in het land van levering of een gedocumenteerd vermoeden van misbruik (§18). In dat geval betaalt LUMINIX alle ontvangen betalingen onverwijld terug aan de Klant.

§6. Model A: verkoop vanuit een magazijn in Polen (betaling onder rembours)

6.1. Juridisch karakter

In Model A is LUMINIX de Verkoper van de goederen. Partijen bij de koopovereenkomst zijn LUMINIX en de Klant.
De goederen worden verzonden vanuit een magazijn op het grondgebied van Polen.

6.2. Prijzen en documenten

De prijzen zijn brutoprijzen in Poolse zloty, inclusief btw. Voor betaling onder rembours wordt een toeslag in rekening gebracht. Deze is bij het afrekenen zichtbaar voordat de bestelling wordt geplaatst.
Bij een prijsverlaging vermeldt LUMINIX ook de laagste prijs van de goederen in de 30 dagen voorafgaand aan de verlaging, overeenkomstig art. 4a van de Poolse wet inzake prijsaanduiding van goederen en diensten.
LUMINIX reikt een kassabon uit of, op verzoek, een btw-factuur voor de volledige waarde van de bestelling.

6.3. Levering

De levering wordt verzorgd door de koerier InPost. De bestelling wordt meestal binnen 1 werkdag verzonden en binnen 1–3 werkdagen na het sluiten van de Overeenkomst geleverd. In drukke periodes kan dit oplopen tot 5 werkdagen.
Het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging van de goederen gaat over op de Consument en de Ondernemer met consumentenrechten op het moment dat de goederen aan hem of haar worden afgeleverd.

6.4. Retourzendingen en klachten

Voor herroeping van de Overeenkomst: zie §9. Geretourneerde goederen worden teruggestuurd naar: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, China, tel. +86 15137912080.
LUMINIX is tegenover de Consument en de Ondernemer met consumentenrechten aansprakelijk voor de conformiteit van de goederen met de overeenkomst volgens de Poolse wet inzake consumentenrechten (zie §10).

§7. Model B: bemiddeling bij aankoop in het buitenland (online betaling)

7.1. Juridisch karakter

In Model B is LUMINIX niet de verkoper van de goederen. LUMINIX verleent de Klant een handelsbemiddelingsdienst: het bestelt de goederen in naam en voor rekening van de Klant bij de Buitenlandse Verkoper, betaalt ze met de middelen van de Klant en regelt de levering rechtstreeks aan de Klant.
Partijen bij de koopovereenkomst voor de goederen zijn de Buitenlandse Verkoper en de Klant. De eigendom van de goederen gaat over op de Klant op het moment van de aankoop door LUMINIX als gevolmachtigde van de Klant.
In Model B slaat LUMINIX geen goederen op, verpakt het geen goederen en verzendt het geen goederen. De verzending wordt verzorgd door de Buitenlandse Verkoper en diens vervoerders.

7.2. Volmacht

Door een online betaalde bestelling te bevestigen, verleent de Klant LUMINIX een Volmacht met de inhoud van Bijlage C.
De Volmacht geldt uitsluitend voor de betreffende bestelling. Zij vervalt zodra de bestelling volledig is uitgevoerd of de Overeenkomst is herroepen.

7.3. Totaalprijs, Commissie en documenten

De prijs die bij het product en bij het afrekenen wordt getoond, is de bruto Totaalprijs, in de door de Klant gekozen valuta. Deze omvat de middelen voor de aankoop van de goederen en de levering ervan bij de Buitenlandse Verkoper, plus de Commissie. Eventuele leveringskosten zijn bij het afrekenen zichtbaar voordat de bestelling wordt geplaatst.
De Klant betaalt één bedrag: de Totaalprijs. LUMINIX draagt als gevolmachtigde van de Klant de prijs van de goederen en de levering over aan de Buitenlandse Verkoper. De Commissie blijft bij LUMINIX als vergoeding voor de dienst.
LUMINIX reikt de Klant een kassabon of factuur uit, uitsluitend voor het bedrag van de Commissie. Het aankoopdocument voor de goederen wordt uitgereikt door de Buitenlandse Verkoper, volgens de regels die voor deze verkoper gelden. Op verzoek van de Klant helpt LUMINIX om dit document te verkrijgen.
Bij een prijsverlaging vermeldt LUMINIX ook de laagste Totaalprijs in de 30 dagen voorafgaand aan de verlaging.
De Totaalprijs omvat alle wettelijk verschuldigde belastingen. Als LUMINIX door een wijziging van de wetgeving of van de interpretatie ervan btw moet afdragen over de gehele transactie of een deel daarvan, is deze belasting begrepen in de betaalde Totaalprijs. De Klant hoeft daarvoor niets extra te betalen.

7.4. Btw en invoerrechten

Op zendingen met een waarde tot 150 EUR kan de IOSS-regeling van toepassing zijn. Als de Buitenlandse Verkoper van deze regeling gebruikmaakt, draagt hij of zij de invoer-btw af en wordt deze bij ontvangst niet bij de Klant geïnd. LUMINIX is niet geregistreerd voor IOSS. Als de Buitenlandse Verkoper geen gebruik heeft gemaakt van IOSS, kan de vervoerder of de douane de invoer-btw bij de Klant innen.
Zendingen met een waarde van meer dan 150 EUR worden volledig door de douane ingeklaard. De Klant betaalt dan als importeur de invoerrechten volgens het douanetarief van de EU, de invoer-btw en eventuele kosten van de vervoerder of het douane-expeditiebedrijf.
Als de Klant weigert de zending in ontvangst te nemen vanwege douanerechten of belastingen, kan LUMINIX de gedocumenteerde kosten inhouden van het terugzenden van de zending naar de Buitenlandse Verkoper of van de vernietiging ervan. Deze kosten bedragen samen niet meer dan 30% van de Commissie. Het resterende bedrag wordt aan de Klant terugbetaald.

7.5. Levering

De levering wordt uitgevoerd door de Buitenlandse Verkoper via internationale vervoerders en bezorgers in het land van de Klant, die hij of zij zelf kiest.
De gebruikelijke totale levertijd bedraagt 14–30 werkdagen: orderverwerking en verzending 1–7 dagen, internationaal transport 10–25 dagen, douane-inklaring 1–5 dagen en bezorging 1–3 dagen. In drukke periodes of bij verstoringen in het vervoer kan de levertijd oplopen tot 45 dagen.
Het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging van de goederen gaat over op de Consument en de Ondernemer met consumentenrechten op het moment dat de goederen aan hem of haar worden afgeleverd.

7.6. Tevredenheidsgarantie

Los van de aansprakelijkheid van de Buitenlandse Verkoper geeft LUMINIX de Klant een vrijwillige tevredenheidsgarantie van 90 dagen vanaf de levering van de goederen, volgens de regels van het Retourbeleid.
Onder de tevredenheidsgarantie kan de Klant verzoeken om terugbetaling van de prijs, vervanging van de goederen of prijsvermindering. Dit geldt ook als de goederen niet overeenkomen met de omschrijving, beschadigd zijn of onvolledig zijn. LUMINIX behandelt het verzoek binnen 14 dagen.
De tevredenheidsgarantie beperkt de wettelijke rechten van de Klant niet, ook niet de rechten tegenover de Buitenlandse Verkoper.

§8. Uitvoering van de bestelling

Na het sluiten van de Overeenkomst verzendt LUMINIX de goederen vanuit het magazijn (Model A) of plaatst het de bestelling bij de Buitenlandse Verkoper en geeft het de leveringsgegevens aan hem of haar door (Model B).
Na verzending van de zending ontvangt de Klant een e-mail met het trackingnummer. In Model B kan het trackingnummer 1–7 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verschijnen.
Als de zending zichtbaar beschadigd is, is het raadzaam om samen met de bezorger een schaderapport op te stellen. Het ontbreken van een schaderapport ontneemt de Consument en de Ondernemer met consumentenrechten niet hun rechten om een klacht in te dienen.

§9. Herroepingsrecht (14 dagen)

De Consument en de Ondernemer met consumentenrechten kunnen de Overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen:

in Model A: vanaf de dag waarop zij de goederen in bezit hebben gekregen,
in Model B: vanaf de dag waarop de bemiddelingsovereenkomst is gesloten (voor de dienst) en vanaf de dag waarop zij de goederen in bezit hebben gekregen (voor de koopovereenkomst met de Buitenlandse Verkoper). Herroep je na ontvangst van de zending, dan tellen de 14 dagen in de praktijk vanaf de levering.

Het volstaat om vóór het verstrijken van de termijn een verklaring in welke vorm dan ook te sturen, bijvoorbeeld per e-mail naar halo@wolnopalona.com. Daarvoor kan ook het modelformulier in Bijlage A worden gebruikt.
De goederen worden binnen 14 dagen na het indienen van de verklaring teruggestuurd naar het volgende adres, ongeacht het model: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, China, tel. +86 15137912080. De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de Klant. De Klant betaalt de directe kosten van het terugzenden van de goederen volgens de tarieven van de vervoerder.
LUMINIX betaalt alle ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden leveringswijze. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode die voor hem of haar kosteloos is. De toeslag voor betaling onder rembours in Model A is een kostenpost van de door de Klant gekozen betaalmethode en wordt niet terugbetaald. LUMINIX mag wachten met terugbetalen tot het de goederen heeft ontvangen of tot het een bewijs van terugzending heeft ontvangen.
Als LUMINIX in Model B op het moment van ontvangst van de verklaring al middelen aan de Buitenlandse Verkoper heeft overgemaakt, betaalt het de Commissie en de niet-overgemaakte middelen terug binnen 14 dagen. De al overgemaakte middelen worden uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de verklaring terugbetaald. Dit doet niets af aan de verplichting om het volledige bedrag terug te betalen.
De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen genoemd in art. 38 van de Poolse wet inzake consumentenrechten. Dit betreft in het bijzonder goederen die in een verzegelde verpakking worden geleverd en die na opening om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd. Het betreft ook digitale inhoud (bijvoorbeeld e-books) die met toestemming van de Consument vóór het verstrijken van de herroepingstermijn is geleverd.

§10. Klachten: conformiteit van de goederen met de overeenkomst

10.1. Model A

LUMINIX is als Verkoper tegenover de Consument en de Ondernemer met consumentenrechten aansprakelijk voor een gebrek aan conformiteit van de goederen met de overeenkomst. Dit geldt voor gebreken die op het moment van levering al bestonden en binnen 2 jaar na de levering aan het licht komen. De Klant kan herstel of vervanging eisen en, in de gevallen die de wet noemt, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Tegenover Klanten die geen Consument of Ondernemer met consumentenrechten zijn, is de aansprakelijkheid uit hoofde van wettelijke garantie uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

10.2. Model B

De Buitenlandse Verkoper is als partij bij de koopovereenkomst aansprakelijk voor de conformiteit van de goederen met de overeenkomst. LUMINIX helpt de Klant deze aanspraken geldend te maken: het neemt de klacht in ontvangst, voert de correspondentie met de Buitenlandse Verkoper en verstrekt op verzoek diens gegevens (§11).
Daarnaast heeft de Klant recht op de tevredenheidsgarantie van LUMINIX (§7.6).
LUMINIX is tegenover de Klant aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de bemiddelingsdienst. Dat omvat het correct en tijdig plaatsen van de bestelling, het doorgeven van de leveringsgegevens en de middelen aan de Buitenlandse Verkoper, het doorgeven van het trackingnummer en de afhandeling van klachten en retourzendingen.

10.3. Hoe dien je een klacht in

Een klacht kan per e-mail worden ingediend via halo@wolnopalona.com of schriftelijk worden gestuurd naar: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen.
Vermeld bij voorkeur je voor- en achternaam, contactgegevens, het bestelnummer, een omschrijving van het probleem, je verzoek en foto's (model: Bijlage B).
LUMINIX antwoordt binnen 14 dagen. Als een Consument of Ondernemer met consumentenrechten binnen deze termijn geen antwoord ontvangt, geldt de klacht als erkend. Bij een erkende klacht komen de kosten van de retourzending voor rekening van LUMINIX.

§11. Verplichtingen van de importeur en informatie over de Buitenlandse Verkoper (Model B)

In Model B is de Klant de importeur van de goederen in de zin van het douanerecht van de EU. De Klant is verantwoordelijk voor de invoerrechten en -heffingen volgens §7.4.
De Klant verstrekt juiste en actuele leverings- en contactgegevens die nodig zijn voor de bezorging en de douane-inklaring.
Op verzoek van de Klant verstrekt LUMINIX binnen 7 werkdagen de naam van de Buitenlandse Verkoper, het bestelnummer bij de Buitenlandse Verkoper en het trackingnummer.

§12. Productveiligheid (GPSR)

In Model A treedt LUMINIX op als distributeur van de goederen. In Model B treedt het op als bemiddelaar die het aanbod van de goederen op de markt van de Europese Unie beschikbaar stelt.
LUMINIX houdt waarschuwingen in het Safety Gate-systeem bij. Wordt een risico vastgesteld, dan informeert LUMINIX de Klanten onverwijld, stopt het de verkoop, werkt het samen met de markttoezichtautoriteiten en biedt het vervanging, herstel of terugbetaling van de prijs aan.
Gebruiksaanwijzingen en veiligheidsinformatie worden in de taal van de Klant meegeleverd met de goederen of elektronisch beschikbaar gesteld. Als dat voor een product vereist is, vermeldt LUMINIX de gegevens van de verantwoordelijke marktdeelnemer in de EU op de productpagina, bij de zending of op verzoek.

§13. Aansprakelijkheid en overmacht

Tegenover Klanten die geen Consument of Ondernemer met consumentenrechten zijn, is de aansprakelijkheid van LUMINIX beperkt tot de werkelijk geleden schade. In Model A is zij beperkt tot de waarde van de bestelling, in Model B tot het bedrag van de Commissie voor de betreffende bestelling.
LUMINIX is niet aansprakelijk voor het niet of te laat uitvoeren van de Overeenkomst als dat het gevolg is van overmacht. Daaronder vallen in het bijzonder natuurrampen, epidemieën, oorlog, stakingen, besluiten van overheden en douaneautoriteiten, grensblokkades en storingen bij vervoerders.
De beperkingen in lid 1 en 2 gelden niet voor letselschade, voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt en voor de rechten van Consumenten en Ondernemers met consumentenrechten op grond van dwingend recht.

§14. Intellectuele eigendom

De inhoud van de Winkel, zoals teksten, foto's, afbeeldingen, logo's en merken, is wettelijk beschermd. Het kopiëren en gebruiken ervan zonder toestemming van de rechthebbende is verboden.

§15. Persoonsgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de Klant is DTC Factory sp. z o.o. (gegevens in §1). De regels voor de verwerking van gegevens staan in het Privacybeleid.
In Model B worden de gegevens die nodig zijn voor de levering (voornaam, achternaam, leveringsadres, telefoonnummer, e-mailadres) doorgegeven aan de Buitenlandse Verkoper. Deze kan gevestigd zijn in een land buiten de Europese Economische Ruimte, ook in een land waarvoor de Europese Commissie geen besluit heeft genomen waarin een passend beschermingsniveau wordt vastgesteld (bijvoorbeeld China). De grondslag voor deze doorgifte is dat zij noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst die op verzoek van de Klant is gesloten (art. 49, lid 1, onder b, AVG).

§16. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

De Consument kan hulp vragen aan de gemeentelijke of districtsconsumentenombudsman (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów), gebruikmaken van bemiddeling bij het woiwodschapsinspectoraat van de Inspekcja Handlowa (Poolse Handelsinspectie) of zich wenden tot een permanente consumentenarbitragecommissie. De lijst van bevoegde instanties wordt bijgehouden door UOKiK (Pools Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming): polubowne.uokik.gov.pl. Een Consument uit een andere EU-lidstaat kan zich wenden tot het nationale contactpunt van het Europees Consumentencentrum.
Het Europese ODR-platform is op 20 juli 2025 opgeheven op grond van Verordening (EU) 2024/3228.

§17. Slotbepalingen

Op de Overeenkomsten is Pools recht van toepassing. Dit ontneemt de Consument niet de bescherming die hem of haar wordt geboden door het dwingend recht van het land van zijn of haar gewone verblijfplaats.
Geschillen met de Consument en de Ondernemer met consumentenrechten worden beslecht door de rechter die volgens de algemene regels bevoegd is. De Consument kan een vordering instellen bij de rechter van zijn of haar woonplaats. Geschillen met overige Klanten worden beslecht door de rechter die bevoegd is voor de vestigingsplaats van LUMINIX.
LUMINIX kan de Algemene Voorwaarden om gewichtige redenen wijzigen. Dat zijn in het bijzonder wijzigingen in de wetgeving, in het dienstenaanbod of in de betaal- of leveringsmethoden, en besluiten van autoriteiten of rechterlijke uitspraken. Een wijziging geldt niet voor overeenkomsten die vóór de inwerkingtreding ervan zijn gesloten.
De bindende versie van de Algemene Voorwaarden is de Poolse versie. Versies in andere talen zijn informatief, onder voorbehoud van lid 1.
Het Verzendbeleid, het Retourbeleid en het Privacybeleid maken integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid gaan de Algemene Voorwaarden voor.

§18. Bestellingen te kwader trouw

LUMINIX kan weigeren een bestelling uit te voeren, de uitvoering opschorten in afwachting van opheldering of weigeren verdere bestellingen te aanvaarden. Dat kan als objectief bewijs erop wijst dat de bestelling is geplaatst met valse gegevens, met het oog op fraude of om de werking van de Winkel te verstoren (bijvoorbeeld het testen van betaalkaarten of reeksen bestellingen naar valse adressen). Dat kan ook bij een ernstige schending van de Algemene Voorwaarden. Dit beperkt de wettelijke rechten van de Consument en de Ondernemer met consumentenrechten niet.

Bijlage A: modelformulier voor herroeping van de overeenkomst

Aan: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, e-mail: halo@wolnopalona.com

Hierbij deel ik mee dat ik de volgende overeenkomst herroep:

de koopovereenkomst gesloten met LUMINIX (Model A: betaling onder rembours),
de bemiddelingsovereenkomst gesloten met LUMINIX (Model B: online betaling),
de koopovereenkomst gesloten met de Buitenlandse Verkoper via bemiddeling van LUMINIX (Model B).

Bestelnummer: …………

Datum van sluiting van de overeenkomst / ontvangst van de goederen: …………

Voor- en achternaam: …………

Adres: …………

E-mail / telefoon: …………

Handtekening (alleen bij een papieren versie) en datum: …………

Bijlage B: modelformulier voor een klacht

Aan: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polen, e-mail: halo@wolnopalona.com

Voor- en achternaam: …………

Adres, e-mail, telefoon: …………

Bestelnummer en besteldatum: …………

Model: Model A (betaling onder rembours) / Model B (online betaling)

Omschrijving van het probleem en datum waarop het is vastgesteld: …………

Verzoek: herstel / vervanging / prijsvermindering / ontbinding van de overeenkomst / tevredenheidsgarantie van 90 dagen

Datum en handtekening: …………

Bijlage C: Volmacht (Model B)

Door een online betaalde bestelling te bevestigen, verleent de Klant DTC Factory sp. z o.o. (KRS 0001256088, NIP 5170473800) volmacht om in naam en voor rekening van de Klant, binnen het kader van die bestelling, de volgende handelingen te verrichten:

met de Buitenlandse Verkoper een koopovereenkomst sluiten voor de goederen die in de bestelling zijn vermeld,
de prijs van de goederen en de levering ervan betalen met de middelen die de Klant als Totaalprijs heeft betaald,
de gegevens die nodig zijn voor de levering doorgeven aan de Buitenlandse Verkoper,
informatie over de uitvoering van de bestelling ontvangen van de Buitenlandse Verkoper en deze doorgeven aan de Klant,
de Klant vertegenwoordigen tegenover de Buitenlandse Verkoper bij retourzendingen en klachten.

De Volmacht geldt uitsluitend voor de betreffende bestelling. Zij vervalt zodra de bestelling volledig is uitgevoerd of de overeenkomst is herroepen. De Klant neemt kennis van het volgende: in Model B is LUMINIX bemiddelaar en niet de verkoper van de goederen. De goederen worden rechtstreeks door de Buitenlandse Verkoper verzonden vanuit een land buiten de EU, meestal binnen 14–30 werkdagen. De Klant ontvangt op verzoek de gegevens van de Buitenlandse Verkoper. De Klant heeft recht op een tevredenheidsgarantie van 90 dagen (§7.6).

Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf 22 oktober 2026.