Polityka wysyłki

Dostawa — najważniejsze w skrócie

  • Płatność przy odbiorze (Model A): tylko Polska, wysyłka z magazynu w Polsce, zwykle 1–3 dni robocze, dopłata za pobranie widoczna w kasie.
  • Płatność online (Model B): Polska i pozostałe kraje obsługiwane przez Sklep, wysyłka bezpośrednio od Zagranicznego Sprzedawcy, zwykle 14–30 dni roboczych.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Politykę wysyłki stosuje DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polska, KRS 0001256088, NIP 5170473800, e-mail: halo@wolnopalona.com.
  2. Polityka uszczegóławia Regulamin Sklepu LUMINIX w zakresie dostawy w obu modelach: Model A (sprzedaż z magazynu w Polsce, płatność przy odbiorze) i Model B (pośrednictwo w zakupie z zagranicy, płatność online). Model wynika z wybranej metody płatności. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Regulamin.

§2. Obszar dostawy

  1. Model A: wyłącznie Polska. Płatność przy odbiorze nie jest dostępna przy dostawie za granicę.
  2. Model B: Polska oraz pozostałe kraje, które można wybrać w kasie Sklepu.
  3. Niektóre produkty, np. zawierające baterie litowe, mogą podlegać ograniczeniom przewozowym w wybranych krajach. W razie wątpliwości napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

§3. Przewoźnicy

  1. Model A: kurier InPost.
  2. Model B: przewoźnika wybiera Zagraniczny Sprzedawca, stosownie do adresu dostawy i rozmiaru przesyłki (np. YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce, a w kraju Klienta lokalny doręczyciel lub punkt odbioru). Klient nie wybiera konkretnego przewoźnika.

§4. Czas dostawy

  1. Model A: nadanie zwykle w ciągu 1 dnia roboczego, doręczenie zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych; w okresach wzmożonych zamówień do 5 dni roboczych.
  2. Model B: kompletacja i nadanie 1–7 dni roboczych, transport międzynarodowy 10–25 dni, odprawa celna 1–5 dni roboczych, doręczenie w kraju Klienta 1–3 dni robocze. Typowy łączny czas: 14–30 dni roboczych, w okresach wzmożonych zamówień lub przy zakłóceniach w transporcie do 45 dni.
  3. Podane czasy są szacunkowe. LUMINIX nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, organy celne lub siłę wyższą, ale pomaga ustalić status przesyłki i informuje o opóźnieniach.

§5. Koszt dostawy

  1. Koszt dostawy, jeśli jest pobierany, jest widoczny w kasie przed złożeniem zamówienia.
  2. W Modelu A do zamówienia doliczana jest dopłata za płatność przy odbiorze, widoczna w kasie przed złożeniem zamówienia.
  3. W Modelu B koszt dostawy od Zagranicznego Sprzedawcy mieści się w Cenie Całkowitej (§7.3 Regulaminu).

§6. VAT i cło od importu (Model B)

  1. Przy przesyłkach do 150 EUR VAT od importu jest zwykle rozliczany przez Zagranicznego Sprzedawcę w procedurze IOSS. Jeżeli Zagraniczny Sprzedawca z niej nie skorzystał, VAT może pobrać przewoźnik lub urząd celny przy odbiorze.
  2. Przy przesyłkach powyżej 150 EUR Klient jako importer ponosi cło, VAT od importu i ewentualne opłaty przewoźnika lub agencji celnej.
  3. Odmowa odbioru przesyłki z powodu należności celnych lub podatkowych oznacza rezygnację z przyczyn leżących po stronie Klienta. LUMINIX może wtedy potrącić udokumentowane koszty zwrotu lub utylizacji przesyłki, łącznie nie więcej niż 30% Prowizji, i zwraca pozostałą kwotę.

§7. Śledzenie przesyłki

  1. Po nadaniu przesyłki wysyłamy e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia. Status sprawdzisz także na stronie „Śledzenie przesyłki” w Sklepie.
  2. W Modelu A numer przesyłki wysyłamy zwykle w dniu nadania, a w Modelu B — w ciągu 1–7 dni roboczych od złożenia zamówienia.
  3. Jeżeli przez ponad 7 dni roboczych status przesyłki się nie zmienia, napisz na halo@wolnopalona.com.

§8. Ryzyko i uszkodzone przesyłki

  1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta i PNPK z chwilą wydania mu towaru, w obu modelach.
  2. Jeżeli przesyłka ma widoczne uszkodzenia, warto spisać protokół szkody z doręczycielem i napisać do nas na halo@wolnopalona.com. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani PNPK uprawnień reklamacyjnych.

§9. Niedoręczenie i odmowa odbioru

  1. Model A: nieodebrana przesyłka wraca do nadawcy. Ponowna wysyłka jest możliwa po opłaceniu jej kosztu; jeżeli Klient z niej zrezygnuje, LUMINIX zwraca otrzymane płatności pomniejszone o udokumentowane koszty zwrotu przesyłki.
  2. Model B: nieodebrana przesyłka może zostać zwrócona do Zagranicznego Sprzedawcy albo zutylizowana zgodnie z zasadami przewoźnika. LUMINIX może potrącić udokumentowane koszty, łącznie nie więcej niż 30% Prowizji, i zwraca pozostałą kwotę.
  3. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta i PNPK do odstąpienia od umowy.

§10. Kontakt

W sprawach dostawy napisz na halo@wolnopalona.com, podając numer zamówienia. Adres korespondencyjny: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polska.

Polityka wysyłki obowiązuje od 22 października 2026 r.