Politica de expediere

Livrare — pe scurt

  • Plata la livrare (Model A): numai în Polonia, expediere dintr-un depozit din Polonia, de regulă în 1–3 zile lucrătoare; taxa suplimentară pentru plata ramburs este afișată în pagina de finalizare a comenzii.
  • Plata online (Model B): Polonia și celelalte țări deservite de Magazinul online, expediere direct de la Vânzătorul Străin, de regulă în 14–30 de zile lucrătoare.

§1. Dispoziții generale

  1. Prezenta Politică de livrare este aplicată de DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia, KRS 0001256088, NIP 5170473800, e-mail: halo@wolnopalona.com.
  2. Politica detaliază Regulamentul Magazinului online LUMINIX în ceea ce privește livrarea în ambele modele: Model A (vânzare dintr-un depozit din Polonia, plata la livrare) și Model B (intermediere la cumpărarea din străinătate, plata online). Modelul aplicabil rezultă din metoda de plată aleasă. În caz de contradicție, are prioritate Regulamentul.

§2. Zona de livrare

  1. Model A: numai Polonia. Plata la livrare nu este disponibilă pentru livrările în străinătate.
  2. Model B: Polonia și celelalte țări care pot fi selectate în pagina de finalizare a comenzii din Magazinul online.
  3. Unele produse, de exemplu cele care conțin baterii cu litiu, pot face obiectul unor restricții de transport în anumite țări. Dacă aveți nelămuriri, scrieți-ne înainte de a plasa comanda.

§3. Transportatori

  1. Model A: curier InPost.
  2. Model B: transportatorul este ales de Vânzătorul Străin, în funcție de adresa de livrare și de dimensiunea coletului (de exemplu YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce, iar în țara Clientului un curier local sau un punct de ridicare). Clientul nu alege un anumit transportator.

§4. Termenul de livrare

  1. Model A: expedierea are loc de regulă în termen de 1 zi lucrătoare, iar livrarea de regulă în 1–3 zile lucrătoare; în perioadele cu volum mare de comenzi, în cel mult 5 zile lucrătoare.
  2. Model B: pregătirea și expedierea comenzii 1–7 zile lucrătoare, transportul internațional 10–25 de zile, vămuirea 1–5 zile lucrătoare, livrarea în țara Clientului 1–3 zile lucrătoare. Termenul total obișnuit este de 14–30 de zile lucrătoare, iar în perioadele cu volum mare de comenzi sau în cazul unor perturbări ale transportului poate ajunge la 45 de zile.
  3. Termenele indicate sunt estimative. LUMINIX nu răspunde pentru întârzierile cauzate de transportatori, de autoritățile vamale sau de forța majoră, dar vă ajută să aflați stadiul coletului și vă informează despre întârzieri.

§5. Costul livrării

  1. Costul livrării, dacă se percepe, este afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de plasarea comenzii.
  2. În Modelul A, la valoarea comenzii se adaugă o taxă suplimentară pentru plata la livrare, afișată în pagina de finalizare a comenzii înainte de plasarea comenzii.
  3. În Modelul B, costul livrării de la Vânzătorul Străin este inclus în Prețul Total (§7.3 din Regulament).

§6. TVA și taxe vamale de import (Model B)

  1. Pentru coletele cu o valoare de până la 150 EUR, TVA-ul de import este de regulă decontat de Vânzătorul Străin prin procedura IOSS. Dacă Vânzătorul Străin nu a folosit această procedură, TVA-ul poate fi încasat la primirea coletului de transportator sau de biroul vamal.
  2. Pentru coletele cu o valoare de peste 150 EUR, Clientul, în calitate de importator, suportă taxele vamale, TVA-ul de import și eventualele taxe ale transportatorului sau ale agenției vamale.
  3. Refuzul de a primi coletul din cauza taxelor vamale sau fiscale este considerat renunțare din motive imputabile Clientului. În acest caz, LUMINIX poate reține costurile documentate de returnare sau de distrugere a coletului, în total cel mult 30% din Comision, și restituie suma rămasă.

§7. Urmărirea coletului

  1. După expedierea coletului, vă trimitem un e-mail cu numărul de urmărire și un link pentru urmărirea acestuia. Puteți verifica stadiul coletului și pe pagina „Urmărirea coletului” din Magazinul online.
  2. În Modelul A, numărul de urmărire este trimis de regulă în ziua expedierii, iar în Modelul B — în termen de 1–7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
  3. Dacă stadiul coletului nu se modifică timp de peste 7 zile lucrătoare, scrieți-ne la halo@wolnopalona.com.

§8. Riscul și coletele deteriorate

  1. Riscul pierderii sau deteriorării accidentale a produsului trece asupra Consumatorului și a Antreprenorului-Consumator în momentul în care produsul îi este predat, în ambele modele.
  2. Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile, este recomandat să întocmiți împreună cu curierul un proces-verbal de constatare a daunei și să ne scrieți la halo@wolnopalona.com. Lipsa procesului-verbal nu îi privează pe Consumator sau pe Antreprenorul-Consumator de drepturile de reclamație.

§9. Nelivrarea și refuzul de primire

  1. Model A: coletul neridicat se întoarce la expeditor. Coletul poate fi expediat din nou după achitarea costului noii expedieri; dacă Clientul renunță la aceasta, LUMINIX restituie plățile primite, după deducerea costurilor documentate de returnare a coletului.
  2. Model B: coletul neridicat poate fi returnat Vânzătorului Străin sau distrus conform regulilor transportatorului. LUMINIX poate reține costurile documentate, în total cel mult 30% din Comision, și restituie suma rămasă.
  3. Prevederile prezentului paragraf nu limitează dreptul Consumatorului și al Antreprenorului-Consumator de a se retrage din contract.

§10. Contact

Pentru aspecte legate de livrare, scrieți-ne la halo@wolnopalona.com și indicați numărul comenzii. Adresa de corespondență: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia.

Prezenta Politică de livrare se aplică începând cu 22 octombrie 2026.