Termeni de utilizare

LUMINIX funcționează în două modele. Modelul depinde de metoda de plată aleasă.

Plata la livrare (doar în Polonia) → Model A: vânzare din depozitul din Polonia

  • Vânzătorul este DTC Factory sp. z o.o.
  • Expediere din depozitul din Polonia, de regulă în 1–3 zile lucrătoare.
  • Bon fiscal sau factură pentru produs.

Plata online (card, BLIK, Klarna, PayPal și altele) → Model B: intermediere la cumpărarea din străinătate

  • DTC Factory sp. z o.o. prestează un serviciu de intermediere: comandă și plătește produsul în numele tău la Vânzătorul Străin (în principal din China și Hong Kong).
  • Produsul este expediat direct de Vânzătorul Străin, de regulă în 14–30 de zile lucrătoare.
  • Tu ești importatorul produsului. Dacă valoarea coletului depășește 150 EUR, pot apărea taxe vamale.
  • Factura sau bonul fiscal emis de noi acoperă exclusiv Comisionul pentru intermediere.

În ambele modele îți păstrezi toate drepturile de consumator: 14 zile pentru retragerea din contract, răspunderea pentru conformitatea produsului cu contractul, garanția de satisfacție de 90 zile și dreptul de a te adresa instanței competente pentru locul tău de domiciliu. Detalii mai jos: §6 (Model A) și §7 (Model B).

§1. Dispoziții generale

  1. Magazinul online LUMINIX, disponibil la adresa wolnopalona.com (denumit în continuare „Magazinul”), este administrat de DTC Factory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, cu sediul în Tajęcina, Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia, înscrisă în registrul antreprenorilor din Registrul Judiciar Național sub numărul KRS 0001256088, NIP 5170473800, REGON 545311784, adresă de e-mail: halo@wolnopalona.com (denumită în continuare „LUMINIX”; în Modelul A și „Vânzătorul”, în Modelul B „Intermediarul”).
  2. Magazinul funcționează în două modele juridice distincte:
  • Model A — vânzare proprie din Polonia. Se aplică comenzilor cu livrare pe teritoriul Poloniei plătite la livrare. LUMINIX este Vânzătorul produsului, iar produsul este expediat din depozitul din Polonia.
  • Model B — intermediere la cumpărarea din străinătate. Se aplică tuturor comenzilor plătite online (card de plată, BLIK, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, transfer bancar și alte metode de plată online disponibile la finalizarea comenzii), indiferent de țara de livrare. LUMINIX prestează un serviciu de intermediere comercială: încheie în numele Clientului contractul de vânzare cu Vânzătorul Străin și plătește produsul, pe care Vânzătorul Străin îl expediază direct Clientului.
  1. Modelul este stabilit de Client prin alegerea metodei de plată. Informațiile despre model se găsesc în prezentul Regulament, în Politica de livrare și în Politica de returnare, disponibile oricând în subsolul Magazinului și la finalizarea comenzii.
  2. Regulamentul este pus la dispoziție gratuit, într-o formă care permite descărcarea, stocarea și reproducerea lui. Plasarea unei comenzi necesită luarea la cunoștință și acceptarea Regulamentului.
  3. Magazinul funcționează în conformitate cu legislația poloneză și a Uniunii Europene, în special cu Legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor, Codul civil polonez (inclusiv dispozițiile privind împuternicirea — art. 95–109 Cod civil și privind contractul de mandat — art. 734–751 Cod civil), Legea din 18 iulie 2002 privind prestarea serviciilor pe cale electronică, Legea privind taxa pe bunuri și servicii, Legea din 9 mai 2014 privind informarea asupra prețurilor bunurilor și serviciilor, Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor (GPSR) și Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD).

§2. Definiții

  • Client — persoana fizică, persoana juridică sau entitatea organizațională care plasează o comandă în Magazin.
  • Consumator — persoana fizică ce încheie un act juridic care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.
  • Antreprenor-Consumator — antreprenor cu drepturi de consumator: persoana fizică ce încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul contractului reiese că acesta nu are pentru ea caracter profesional. Antreprenorului-Consumator i se aplică dispozițiile privind Consumatorul în ceea ce privește retragerea din contract, clauzele contractuale abuzive și conformitatea produsului cu contractul.
  • Model A — contractul de vânzare a produsului încheiat între LUMINIX (Vânzătorul) și Client, cu expediere din depozitul din Polonia, plătit la livrare.
  • Model B — contractul de prestare a serviciului de intermediere încheiat între LUMINIX (Intermediarul) și Client, care cuprinde încheierea în numele Clientului a contractului de vânzare cu Vânzătorul Străin, plata prețului în numele Clientului, transmiterea datelor de livrare, precum și gestionarea comenzii, a returnărilor și a reclamațiilor.
  • Vânzător Străin — antreprenor cu sediul în afara Uniunii Europene (cel mai adesea în Republica Populară Chineză sau în Hong Kong), proprietarul produsului, care îl vinde Clientului și i-l expediază direct.
  • Comision — remunerația forfetară a LUMINIX pentru serviciul de intermediere în Modelul B.
  • Preț Total — în Modelul B, suma totală plătită de Client la plasarea comenzii, care cuprinde fondurile pentru cumpărarea produsului și livrarea acestuia de la Vânzătorul Străin, precum și Comisionul.
  • Împuternicire — în Modelul B, autorizarea acordată de Client către LUMINIX pentru a încheia în numele său contractul de vânzare cu Vânzătorul Străin și pentru a plăti prețul (conținutul — Anexa C).
  • Contract — în Modelul A, contractul de vânzare; în Modelul B, contractul de prestare a serviciului de intermediere.
  • Zile lucrătoare — zilele de luni până vineri, cu excepția zilelor libere legale din Polonia.

§3. Servicii electronice și cerințe tehnice

  1. Prin intermediul Magazinului, LUMINIX permite gratuit consultarea ofertei, plasarea comenzilor, contactul prin formular, chat și e-mail, precum și abonarea la newsletter. Contractul de prestare a acestor servicii se încheie pe durata utilizării lor și încetează în momentul plasării comenzii sau al încetării utilizării Magazinului.
  2. Pentru utilizarea Magazinului este necesar un dispozitiv cu acces la Internet, un browser actualizat cu JavaScript și cookie-uri activate, precum și o adresă de e-mail activă.
  3. Clientul utilizează Magazinul în conformitate cu legea și cu bunele moravuri, furnizează date reale și nu transmite conținut ilegal.
  4. Reclamațiile privind funcționarea Magazinului pot fi trimise la adresa halo@wolnopalona.com. Răspundem în termen de 14 zile.

§4. Două modele — ce se schimbă

  1. Model A: plata la livrare, exclusiv pentru livrări pe teritoriul Poloniei.
  2. Model B: orice plată online, pentru livrări în Polonia și în celelalte țări deservite de Magazin. În afara Poloniei este disponibil exclusiv Modelul B.
  3. De model depind în special: cine este parte la contractul de vânzare, de unde și în cât timp sosește coletul, pentru ce se emite bonul fiscal sau factura, cine răspunde pentru conformitatea produsului cu contractul și cine este importatorul produsului.
  4. În ambele modele, Consumatorul și Antreprenorul-Consumator își păstrează toate drepturile care decurg din dispozițiile legale imperative, inclusiv dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile (§9). Consumatorul care locuiește în afara Poloniei beneficiază, în plus, de protecția oferită de dispozițiile imperative ale statului în care locuiește.

§5. Plasarea comenzilor și încheierea contractului

  1. Comenzile pot fi plasate non-stop, prin site-ul Magazinului și prin paginile produselor, de unde se trece la pagina de finalizare a comenzii din Magazin.
  2. Clientul alege produsul și pachetul, introduce datele de livrare, alege modalitatea de livrare și metoda de plată, apoi confirmă comanda prin butonul care indică obligația de plată.
  3. Prin confirmarea unei comenzi plătite online, Clientul confirmă că știe diferențele dintre modele descrise în §4 și acordă LUMINIX Împuternicirea în forma din Anexa C.
  4. După plasarea comenzii, Clientul primește un e-mail de confirmare a primirii acesteia. Contractul se încheie în momentul transmiterii acestei confirmări către Client.
  5. LUMINIX poate refuza executarea comenzii sau o poate anula, în special în caz de indisponibilitate permanentă a produsului la Vânzătorul Străin sau în depozit, de retragere a produsului din motive de siguranță, de lipsă a plății, de eroare evidentă în prețul sau în descrierea ofertei, de interdicție a importului produsului în țara de livrare ori de suspiciune documentată de abuz (§18). În acest caz, LUMINIX restituie de îndată Clientului toate plățile primite.

§6. Model A — vânzare din depozitul din Polonia (plata la livrare)

6.1. Natura juridică

  1. În Modelul A, LUMINIX este Vânzătorul produsului. Părțile contractului de vânzare sunt LUMINIX și Clientul.
  2. Produsul este expediat dintr-un depozit aflat pe teritoriul Poloniei.

6.2. Prețuri și documente

  1. Prețurile sunt prețuri brute în zloți polonezi (PLN) și includ TVA. La preț se adaugă o taxă suplimentară pentru plata la livrare, afișată la finalizarea comenzii înainte de plasarea acesteia.
  2. În cazul unei reduceri de preț, LUMINIX indică și cel mai mic preț al produsului din ultimele 30 de zile dinaintea aplicării reducerii, în conformitate cu art. 4a din Legea privind informarea asupra prețurilor bunurilor și serviciilor.
  3. LUMINIX emite un bon fiscal sau, la cerere, o factură cu TVA pentru valoarea integrală a comenzii.

6.3. Livrare

  1. Livrarea este efectuată prin curierul InPost. Comanda este de regulă expediată în termen de 1 zi lucrătoare și livrată în 1–3 zile lucrătoare de la încheierea Contractului; în perioadele cu volum mare de comenzi, în până la 5 zile lucrătoare.
  2. Riscul pierderii sau deteriorării accidentale a produsului trece asupra Consumatorului și a Antreprenorului-Consumator în momentul predării produsului către aceștia.

6.4. Returnări și reclamații

  1. Retragerea din Contract — §9. Produsul returnat se trimite la adresa: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, China, tel. +86 15137912080.
  2. LUMINIX răspunde față de Consumator și de Antreprenorul-Consumator pentru conformitatea produsului cu contractul, potrivit Legii privind drepturile consumatorilor — §10.

§7. Model B — intermediere la cumpărarea din străinătate (plata online)

7.1. Natura juridică

  1. În Modelul B, LUMINIX nu este vânzătorul produsului. LUMINIX prestează Clientului un serviciu de intermediere comercială: comandă produsul în numele și pe seama Clientului la Vânzătorul Străin, îl plătește din fondurile Clientului și organizează livrarea lui direct către Client.
  2. Părțile contractului de vânzare a produsului sunt Vânzătorul Străin și Clientul. Proprietatea asupra produsului trece asupra Clientului în momentul cumpărării efectuate de LUMINIX în calitate de împuternicit al Clientului.
  3. În Modelul B, LUMINIX nu depozitează, nu ambalează și nu expediază produsele. Expedierea este efectuată de Vânzătorul Străin și de transportatorii acestuia.

7.2. Împuternicirea

  1. Prin confirmarea unei comenzi plătite online, Clientul acordă LUMINIX Împuternicirea în forma din Anexa C.
  2. Împuternicirea se referă exclusiv la comanda respectivă și încetează în momentul executării integrale a acesteia sau al retragerii din Contract.

7.3. Prețul Total, Comisionul și documentele

  1. Prețul afișat la produs și la finalizarea comenzii este Prețul Total brut, în moneda aleasă de Client. Acesta cuprinde fondurile pentru cumpărarea produsului și livrarea acestuia de la Vânzătorul Străin, precum și Comisionul. Costul livrării, dacă se percepe, este afișat la finalizarea comenzii înainte de plasarea acesteia.
  2. Clientul plătește o singură sumă — Prețul Total. LUMINIX, acționând ca împuternicit al Clientului, transferă Vânzătorului Străin prețul produsului și al livrării; Comisionul rămâne la LUMINIX ca remunerație pentru serviciu.
  3. LUMINIX emite Clientului un bon fiscal sau o factură exclusiv pentru valoarea Comisionului. Documentul de cumpărare a produsului este emis de Vânzătorul Străin, potrivit regulilor care i se aplică; la cererea Clientului, LUMINIX ajută la obținerea acestuia.
  4. În cazul unei reduceri de preț, LUMINIX indică și cel mai mic Preț Total din ultimele 30 de zile dinaintea aplicării reducerii.
  5. Prețul Total include toate taxele datorate potrivit legii. Dacă, în urma modificării legislației sau a interpretării acesteia, LUMINIX va trebui să achite TVA pentru întreaga tranzacție sau pentru o parte a acesteia, taxa respectivă este inclusă în Prețul Total plătit și nu este suportată suplimentar de Client.

7.4. TVA și taxe vamale la import

  1. Coletele cu o valoare de până la 150 EUR pot intra sub incidența procedurii IOSS. Dacă Vânzătorul Străin utilizează această procedură, TVA-ul de import este decontat de acesta și nu se încasează de la Client la livrare. LUMINIX nu este înregistrată în IOSS; dacă Vânzătorul Străin nu a utilizat IOSS, TVA-ul de import poate fi încasat de la Client de către transportator sau de către autoritatea vamală.
  2. Coletele cu o valoare de peste 150 EUR sunt supuse vămuirii complete. În acest caz, Clientul, în calitate de importator, suportă taxele vamale potrivit tarifului vamal al UE, TVA-ul de import și eventualele taxe ale transportatorului sau ale agenției vamale.
  3. Dacă Clientul refuză primirea coletului din cauza taxelor vamale sau fiscale, LUMINIX poate reține costurile documentate pentru returnarea coletului la Vânzătorul Străin sau pentru distrugerea acestuia, în total cel mult 30% din Comision, și restituie Clientului suma rămasă.

7.5. Livrare

  1. Livrarea este efectuată de Vânzătorul Străin prin transportatorii internaționali și curierii din țara Clientului, aleși de acesta.
  2. Durata totală obișnuită a livrării este de 14–30 de zile lucrătoare (pregătirea și expedierea 1–7 zile, transportul internațional 10–25 de zile, vămuirea 1–5 zile, livrarea 1–3 zile). În perioadele cu volum mare de comenzi sau în caz de perturbări ale transportului, aceasta se poate prelungi până la 45 de zile.
  3. Riscul pierderii sau deteriorării accidentale a produsului trece asupra Consumatorului și a Antreprenorului-Consumator în momentul predării produsului către aceștia.

7.6. Garanția de satisfacție

  1. Independent de răspunderea Vânzătorului Străin, LUMINIX acordă Clientului o garanție de satisfacție voluntară de 90 zile de la livrarea produsului, în condițiile Politicii de returnare.
  2. În cadrul garanției de satisfacție, Clientul poate solicita restituirea prețului, înlocuirea produsului sau reducerea prețului, inclusiv atunci când produsul nu corespunde descrierii, este deteriorat sau incomplet. LUMINIX soluționează solicitarea în termen de 14 zile.
  3. Garanția de satisfacție nu limitează drepturile Clientului prevăzute de lege, inclusiv drepturile față de Vânzătorul Străin.

§8. Executarea comenzii

  1. După încheierea Contractului, LUMINIX expediază produsul din depozit (Model A) sau plasează comanda la Vânzătorul Străin și îi transmite datele de livrare (Model B).
  2. După expedierea coletului, Clientul primește un e-mail cu numărul de urmărire al coletului. În Modelul B, numărul poate apărea la 1–7 zile lucrătoare după plasarea comenzii.
  3. Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile, este recomandat să se întocmească un proces-verbal de daună împreună cu curierul. Lipsa procesului-verbal nu îl privează pe Consumator sau pe Antreprenorul-Consumator de dreptul de a face reclamație.

§9. Dreptul de retragere din contract (14 zile)

  1. Consumatorul și Antreprenorul-Consumator se pot retrage din Contract fără a indica motivul, în termen de 14 zile:
  • în Modelul A — din ziua intrării în posesia produsului,
  • în Modelul B — din ziua încheierii contractului de intermediere (pentru serviciu) și din ziua intrării în posesia produsului (pentru contractul de vânzare cu Vânzătorul Străin). În practică, dacă te retragi după primirea coletului, cele 14 zile se calculează de la livrare.
  1. Este suficient să trimiți, înainte de expirarea termenului, o declarație în orice formă, de exemplu prin e-mail la halo@wolnopalona.com, inclusiv folosind modelul din Anexa A.
  2. Produsul se returnează în termen de 14 zile de la transmiterea declarației, indiferent de model, la adresa: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, China, tel. +86 15137912080. Clientul suportă costul direct al returnării produsului, conform tarifelor transportatorului.
  3. LUMINIX restituie toate plățile primite, inclusiv costul celei mai ieftine modalități de livrare oferite, în termen de 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care Clientul este de acord în mod expres cu o altă metodă, gratuită pentru el. Taxa suplimentară pentru plata la livrare din Modelul A reprezintă costul metodei de plată alese de Client și nu se restituie. LUMINIX poate amâna restituirea până la primirea produsului sau a dovezii expedierii acestuia.
  4. În Modelul B, dacă la momentul primirii declarației LUMINIX a transferat deja fondurile Vânzătorului Străin, restituie Comisionul și fondurile netransferate în termen de 14 zile, iar fondurile deja transferate — în cel mult 30 de zile de la primirea declarației. Aceasta nu modifică obligația de restituire a întregii sume.
  5. Clientul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din utilizarea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
  6. Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute la art. 38 din Legea privind drepturile consumatorilor, în special pentru produsele livrate în ambalaj sigilat care, odată desigilate, nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății, precum și pentru conținutul digital (de exemplu, cărți electronice) furnizat cu acordul Consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere.

§10. Reclamații — conformitatea produsului cu contractul

10.1. Model A

  1. LUMINIX, în calitate de Vânzător, răspunde față de Consumator și de Antreprenorul-Consumator pentru lipsa de conformitate a produsului cu contractul existentă la momentul livrării și constatată în termen de 2 ani de la livrare. Clientul poate solicita repararea sau înlocuirea produsului, iar în cazurile prevăzute de lege — reducerea prețului sau retragerea din contract.
  2. Față de Clienții care nu sunt Consumatori și nici Antreprenori-Consumatori, răspunderea pentru vicii este exclusă în măsura permisă de lege.

10.2. Model B

  1. Pentru conformitatea produsului cu contractul răspunde Vânzătorul Străin, ca parte la contractul de vânzare. LUMINIX ajută Clientul să își valorifice aceste drepturi: primește reclamația, poartă corespondența cu Vânzătorul Străin și, la cerere, comunică datele acestuia (§11).
  2. Independent de aceasta, Clientul beneficiază de garanția de satisfacție LUMINIX (§7.6).
  3. LUMINIX răspunde față de Client pentru prestarea corespunzătoare a serviciului de intermediere, inclusiv pentru plasarea corectă și la timp a comenzii, transmiterea datelor de livrare și a fondurilor către Vânzătorul Străin, comunicarea numărului de urmărire al coletului și gestionarea reclamațiilor și a returnărilor.

10.3. Cum se depune o reclamație

  1. Reclamația poate fi depusă prin e-mail la halo@wolnopalona.com sau în scris, la adresa: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia.
  2. Este recomandat să indici numele și prenumele, datele de contact, numărul comenzii, descrierea problemei, solicitarea și fotografii (model — Anexa B).
  3. LUMINIX răspunde în termen de 14 zile. Lipsa unui răspuns în acest termen față de un Consumator sau un Antreprenor-Consumator înseamnă acceptarea reclamației. În cazul unei reclamații acceptate, costul returnării coletului este suportat de LUMINIX.

§11. Obligațiile importatorului și informații despre Vânzătorul Străin (Model B)

  1. În Modelul B, Clientul este importatorul produsului în sensul legislației vamale a UE și răspunde pentru taxele de import în condițiile §7.4.
  2. Clientul furnizează date de livrare și de contact reale și actualizate, necesare pentru livrare și vămuire.
  3. La cererea Clientului, LUMINIX comunică în termen de 7 zile lucrătoare denumirea Vânzătorului Străin, numărul comenzii la Vânzătorul Străin și numărul de urmărire al coletului.

§12. Siguranța produselor (GPSR)

  1. În Modelul A, LUMINIX acționează ca distribuitor al produsului, iar în Modelul B ca intermediar care pune la dispoziție oferta produsului pe piața Uniunii Europene.
  2. LUMINIX monitorizează alertele din sistemul Safety Gate, iar dacă se constată un risc, informează de îndată Clienții, suspendă vânzarea, cooperează cu autoritățile de supraveghere a pieței și propune înlocuirea, repararea sau restituirea prețului.
  3. Instrucțiunile și informațiile privind siguranța sunt puse la dispoziție în limba Clientului, împreună cu produsul sau în format electronic. Datele operatorului responsabil din UE, dacă sunt necesare pentru produsul respectiv, sunt puse la dispoziție de LUMINIX pe pagina produsului, împreună cu coletul sau la cerere.

§13. Răspundere și forță majoră

  1. Față de Clienții care nu sunt Consumatori și nici Antreprenori-Consumatori, răspunderea LUMINIX este limitată la prejudiciul efectiv, în Modelul A la valoarea comenzii, iar în Modelul B la valoarea Comisionului pentru comanda respectivă.
  2. LUMINIX nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a Contractului cauzată de forța majoră, în special de calamități naturale, epidemii, război, greve, decizii ale autorităților și ale organelor vamale, blocarea frontierelor și defecțiuni la transportatori.
  3. Limitările de la alin. 1 și 2 nu se aplică vătămărilor corporale, prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nici drepturilor Consumatorilor și ale Antreprenorilor-Consumatori care decurg din dispozițiile legale imperative.

§14. Proprietate intelectuală

Conținutul Magazinului — texte, fotografii, elemente grafice, logo și mărci comerciale — este protejat de lege. Copierea și utilizarea acestuia fără acordul titularului drepturilor sunt interzise.

§15. Date cu caracter personal

  1. Operatorul datelor cu caracter personal ale Clientului este DTC Factory sp. z o.o. (datele în §1). Regulile de prelucrare a datelor sunt descrise în Politica de confidențialitate.
  2. În Modelul B, datele necesare livrării (numele, prenumele, adresa de livrare, telefonul, e-mailul) sunt transmise Vânzătorului Străin, care poate avea sediul într-un stat din afara Spațiului Economic European, inclusiv într-un stat pentru care Comisia Europeană nu a adoptat o decizie privind nivelul adecvat de protecție (de exemplu, China). Temeiul transferului este necesitatea executării contractului încheiat la cererea Clientului (art. 49 alin. (1) lit. b) RGPD).

§16. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

  1. Consumatorul poate apela la consilierul municipal sau județean pentru protecția consumatorilor, la medierea organizată de inspectoratul voievodal al Inspekcja Handlowa (Inspecția Comercială) sau la o instanță arbitrală permanentă pentru consumatori. Lista entităților autorizate este ținută de UOKiK (Oficiul pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor): polubowne.uokik.gov.pl. Consumatorul dintr-un alt stat al UE se poate adresa punctului național de contact al Centrului European al Consumatorilor.
  2. Platforma europeană SOL (ODR) a fost desființată la 20 iulie 2025 în temeiul Regulamentului (UE) 2024/3228.

§17. Dispoziții finale

  1. Contractelor li se aplică legea poloneză, fără a-l priva pe Consumator de protecția oferită de dispozițiile imperative ale statului său de reședință obișnuită.
  2. Litigiile cu Consumatorul și cu Antreprenorul-Consumator sunt soluționate de instanța competentă potrivit dispozițiilor generale; Consumatorul poate introduce acțiune la instanța de la locul său de domiciliu. Litigiile cu ceilalți Clienți sunt soluționate de instanța competentă pentru sediul LUMINIX.
  3. LUMINIX poate modifica Regulamentul pentru motive întemeiate, în special în caz de modificare a legislației, a gamei de servicii, a metodelor de plată sau de livrare, ori ca urmare a deciziilor autorităților sau a hotărârilor judecătorești. Modificarea nu se aplică contractelor încheiate înainte de intrarea ei în vigoare.
  4. Versiunea obligatorie a Regulamentului este cea în limba poloneză. Versiunile în alte limbi au caracter informativ, sub rezerva alin. 1.
  5. Politica de livrare, Politica de returnare și Politica de confidențialitate fac parte integrantă din Regulament. În caz de contradicție, prevalează Regulamentul.

§18. Comenzi plasate cu rea-credință

LUMINIX poate refuza executarea unei comenzi, o poate suspenda până la clarificare sau poate refuza primirea altor comenzi, dacă dovezi obiective arată că o comandă a fost plasată cu date false, în scop de fraudă sau pentru a perturba funcționarea Magazinului (de exemplu, testarea cardurilor de plată, comenzi în serie către adrese false), ori în caz de încălcare gravă a Regulamentului. Aceasta nu limitează drepturile Consumatorului și ale Antreprenorului-Consumator prevăzute de lege.

Anexa A — model de declarație de retragere din contract

Destinatar: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia, e-mail: halo@wolnopalona.com

Prin prezenta vă informez că mă retrag din:

  • contractul de vânzare încheiat cu LUMINIX (Model A — plata la livrare),
  • contractul de intermediere încheiat cu LUMINIX (Model B — plata online),
  • contractul de vânzare încheiat cu Vânzătorul Străin prin intermediul LUMINIX (Model B).

Numărul comenzii: …………

Data încheierii contractului / primirii produsului: …………

Numele și prenumele: …………

Adresa: …………

E-mail / telefon: …………

Semnătura (doar în versiunea pe hârtie) și data: …………

Anexa B — model de reclamație

Destinatar: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Polonia, e-mail: halo@wolnopalona.com

Numele și prenumele: …………

Adresa, e-mail, telefon: …………

Numărul și data comenzii: …………

Model: Model A (plata la livrare) / Model B (plata online)

Descrierea problemei și data constatării acesteia: …………

Solicitare: reparare / înlocuire / reducerea prețului / retragere din contract / garanția de satisfacție de 90 zile

Data și semnătura: …………

Anexa C — Împuternicire (Model B)

Prin confirmarea unei comenzi plătite online, Clientul acordă DTC Factory sp. z o.o. (KRS 0001256088, NIP 5170473800) împuternicirea de a efectua în numele și pe seama sa, în limitele acestei comenzi, următoarele acte:

  • încheierea cu Vânzătorul Străin a contractului de vânzare a produsului indicat în comandă,
  • plata prețului produsului și al livrării acestuia din fondurile achitate de Client ca Preț Total,
  • transmiterea către Vânzătorul Străin a datelor necesare livrării,
  • primirea de la Vânzătorul Străin a informațiilor privind executarea comenzii și transmiterea lor către Client,
  • reprezentarea Clientului în relația cu Vânzătorul Străin în chestiuni privind returnările și reclamațiile.

Împuternicirea se referă exclusiv la comanda respectivă și încetează în momentul executării integrale a acesteia sau al retragerii din contract. Clientul ia la cunoștință că în Modelul B LUMINIX este intermediar, și nu vânzătorul produsului; că produsul va fi expediat direct de Vânzătorul Străin dintr-un stat din afara UE, de regulă în 14–30 de zile lucrătoare; că, la cerere, va primi datele Vânzătorului Străin; și că beneficiază de garanția de satisfacție de 90 zile (§7.6).

Regulamentul este în vigoare începând cu 22 octombrie 2026.