Dopravné podmienky

Doručenie – to najdôležitejšie v skratke

  • Platba pri prevzatí (Model A): iba Poľsko, odoslanie zo skladu v Poľsku, zvyčajne 1 – 3 pracovné dni, príplatok za dobierku je zobrazený v pokladni.
  • Platba online (Model B): Poľsko a ďalšie krajiny, do ktorých Obchod doručuje, odoslanie priamo od Zahraničného predajcu, zvyčajne 14 – 30 pracovných dní.

§1. Všeobecné ustanovenia

  1. Pravidlá doručenia uplatňuje spoločnosť DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Poľsko, KRS 0001256088, NIP 5170473800, e-mail: halo@wolnopalona.com.
  2. Tieto pravidlá podrobnejšie upravujú doručenie podľa Obchodných podmienok obchodu LUMINIX v oboch modeloch: Model A (predaj zo skladu v Poľsku, platba pri prevzatí) a Model B (sprostredkovanie nákupu zo zahraničia, platba online). Model závisí od zvoleného spôsobu platby. Ak si tieto pravidlá a Obchodné podmienky odporujú, prednosť majú Obchodné podmienky.

§2. Oblasť doručenia

  1. Model A: výlučne Poľsko. Platba pri prevzatí nie je dostupná pri doručení do zahraničia.
  2. Model B: Poľsko a ďalšie krajiny, ktoré si môžete vybrať v pokladni Obchodu.
  3. Na niektoré produkty, napríklad produkty s lítiovými batériami, sa môžu v niektorých krajinách vzťahovať obmedzenia prepravy. Ak si nie ste istí, napíšte nám ešte pred odoslaním objednávky.

§3. Prepravcovia

  1. Model A: kuriér InPost.
  2. Model B: prepravcu vyberá Zahraničný predajca podľa adresy doručenia a veľkosti zásielky (napr. YunExpress, 4PX, China Post, PostNL, DHL eCommerce a v krajine Zákazníka miestny doručovateľ alebo výdajné miesto). Zákazník si konkrétneho prepravcu nevyberá.

§4. Doba doručenia

  1. Model A: odoslanie zvyčajne do 1 pracovného dňa, doručenie zvyčajne do 1 – 3 pracovných dní; v obdobiach zvýšeného počtu objednávok do 5 pracovných dní.
  2. Model B: príprava a odoslanie 1 – 7 pracovných dní, medzinárodná preprava 10 – 25 dní, colné konanie 1 – 5 pracovných dní, doručenie v krajine Zákazníka 1 – 3 pracovné dni. Celková doba je zvyčajne 14 – 30 pracovných dní, v obdobiach zvýšeného počtu objednávok alebo pri problémoch v preprave až 45 dní.
  3. Uvedené doby sú len odhadované. LUMINIX nezodpovedá za oneskorenia, ktoré spôsobia prepravcovia, colné orgány alebo vyššia moc. Pomôže však zistiť stav zásielky a o oneskoreniach vás informuje.

§5. Cena doručenia

  1. Ak sa za doručenie platí, jeho cena je zobrazená v pokladni pred odoslaním objednávky.
  2. V Modeli A sa k objednávke pripočítava príplatok za platbu pri prevzatí, ktorý je zobrazený v pokladni pred odoslaním objednávky.
  3. V Modeli B je cena doručenia od Zahraničného predajcu zahrnutá v Celkovej cene (§7.3 Obchodných podmienok).

§6. DPH a clo pri dovoze (Model B)

  1. Pri zásielkach do 150 EUR DPH pri dovoze zvyčajne vyúčtuje Zahraničný predajca v režime IOSS. Ak tento režim Zahraničný predajca nepoužil, DPH môže pri prevzatí vybrať prepravca alebo colný úrad.
  2. Pri zásielkach nad 150 EUR platí Zákazník ako dovozca clo, DPH pri dovoze a prípadné poplatky prepravcu alebo colnej agentúry.
  3. Ak Zákazník odmietne prevziať zásielku pre clo alebo daň, ide o odstúpenie z dôvodov na strane Zákazníka. LUMINIX si v takom prípade môže odpočítať doložené náklady na vrátenie alebo likvidáciu zásielky, spolu najviac 30 % Provízie, a zvyšnú sumu vráti.

§7. Sledovanie zásielky

  1. Po odoslaní zásielky vám pošleme e-mail s číslom zásielky a odkazom na jej sledovanie. Stav zásielky si môžete overiť aj na stránke „Sledovanie zásielky“ v Obchode.
  2. V Modeli A posielame číslo zásielky zvyčajne v deň odoslania, v Modeli B do 1 – 7 pracovných dní od odoslania objednávky.
  3. Ak sa stav zásielky nezmení viac ako 7 pracovných dní, napíšte nám na halo@wolnopalona.com.

§8. Riziko a poškodené zásielky

  1. Riziko náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na Spotrebiteľa a na Podnikateľa s právami spotrebiteľa v momente, keď mu je tovar odovzdaný, a to v oboch modeloch.
  2. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame spísať s doručovateľom záznam o škode a napísať nám na halo@wolnopalona.com. Spotrebiteľ ani Podnikateľ s právami spotrebiteľa nestráca právo na reklamáciu, ak záznam nespíše.

§9. Nedoručenie a odmietnutie zásielky

  1. Model A: neprevzatá zásielka sa vráti odosielateľovi. Zásielku je možné poslať znova, ak Zákazník zaplatí náklady na opätovné odoslanie. Ak Zákazník o opätovné odoslanie nemá záujem, LUMINIX mu vráti prijaté platby znížené o doložené náklady na vrátenie zásielky.
  2. Model B: neprevzatá zásielka sa môže vrátiť Zahraničnému predajcovi alebo môže byť zlikvidovaná podľa pravidiel prepravcu. LUMINIX si môže odpočítať doložené náklady, spolu najviac 30 % Provízie, a zvyšnú sumu vráti.
  3. Ustanovenia tohto paragrafu neobmedzujú právo Spotrebiteľa a Podnikateľa s právami spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

§10. Kontakt

S otázkami k doručeniu nám napíšte na halo@wolnopalona.com a uveďte číslo objednávky. Korešpondenčná adresa: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Poľsko.

Tieto pravidlá doručenia platia od 22. októbra 2026.