Podmienky poskytovania služby

LUMINIX funguje v dvoch modeloch. Model závisí od zvoleného spôsobu platby.

Platba na dobierku (len Poľsko) → Model A: predaj zo skladu v Poľsku

  • Predávajúcim je DTC Factory sp. z o.o.
  • Odoslanie zo skladu v Poľsku, zvyčajne 1–3 pracovné dni.
  • Pokladničný doklad alebo faktúra za tovar.

Platba online (karta, BLIK, Klarna, PayPal a iné) → Model B: sprostredkovanie nákupu zo zahraničia

  • DTC Factory sp. z o.o. poskytuje sprostredkovateľskú službu: vo Vašom mene objedná a zaplatí tovar u Zahraničného predávajúceho (najmä Čína a Hongkong).
  • Tovar sa odosiela priamo od Zahraničného predávajúceho, zvyčajne do 14–30 pracovných dní.
  • Dovozcom tovaru ste Vy. Pri hodnote zásielky nad 150 EUR môžu vzniknúť colné poplatky.
  • Faktúra alebo pokladničný doklad od nás zahŕňa výlučne Províziu za sprostredkovanie.

V oboch modeloch Vám zostávajú všetky práva spotrebiteľa: 14 dní na odstúpenie od zmluvy, zodpovednosť za súlad tovaru so zmluvou, 90 dní záruky spokojnosti a právo obrátiť sa na súd príslušný podľa miesta Vášho bydliska. Podrobnosti nižšie: §6 (Model A) a §7 (Model B).

§1. Všeobecné ustanovenia

  1. Internetový obchod LUMINIX, dostupný na adrese wolnopalona.com (ďalej len „Obchod“), prevádzkuje spoločnosť DTC Factory spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom v Tajęcine, Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Poľsko, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra (Krajowy Rejestr Sądowy) pod číslom KRS 0001256088, NIP 5170473800, REGON 545311784, e-mailová adresa: halo@wolnopalona.com (ďalej len „LUMINIX“; v Modeli A aj „Predávajúci“, v Modeli B „Sprostredkovateľ“).
  2. Obchod funguje v dvoch samostatných právnych modeloch:
  • Model A — vlastný predaj z Poľska. Týka sa objednávok s doručením na územie Poľska platených na dobierku. LUMINIX je Predávajúcim tovaru a tovar sa odosiela zo skladu v Poľsku.
  • Model B — sprostredkovanie nákupu zo zahraničia. Týka sa všetkých objednávok platených online (platobná karta, BLIK, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, bankový prevod a iné spôsoby online platby dostupné v pokladni) bez ohľadu na krajinu doručenia. LUMINIX poskytuje službu obchodného sprostredkovania: v mene Zákazníka uzatvára kúpnu zmluvu so Zahraničným predávajúcim a platí za tovar, ktorý Zahraničný predávajúci odosiela priamo Zákazníkovi.
  1. O modeli rozhoduje Zákazník výberom spôsobu platby. Informácie o modeli sa nachádzajú v týchto Obchodných podmienkach, v Zásadách doručenia a v Zásadách vrátenia tovaru, ktoré sú kedykoľvek dostupné v pätičke Obchodu a v pokladni.
  2. Obchodné podmienky sa sprístupňujú bezplatne vo forme, ktorá umožňuje ich stiahnutie, uloženie a reprodukciu. Na zadanie objednávky je potrebné oboznámiť sa s Obchodnými podmienkami a prijať ich.
  3. Obchod funguje v súlade s poľským právom a právom EÚ, najmä so zákonom z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa, poľským Občianskym zákonníkom (vrátane ustanovení o plnomocenstve — čl. 95–109 Občianskeho zákonníka a o príkaznej zmluve — čl. 734–751 Občianskeho zákonníka), zákonom z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami, zákonom o dani z tovarov a služieb, zákonom z 9. mája 2014 o informovaní o cenách tovarov a služieb, nariadením (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (GPSR) a nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).

§2. Definície

  • Zákazník — fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka, ktorá zadáva objednávku v Obchode.
  • Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá vykonáva právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
  • PPS — podnikateľ s právami spotrebiteľa: fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesijnú povahu. Na PPS sa vzťahujú ustanovenia o Spotrebiteľovi v rozsahu odstúpenia od zmluvy, neprijateľných zmluvných podmienok a súladu tovaru so zmluvou.
  • Model A — kúpna zmluva na tovar uzatváraná medzi LUMINIX (Predávajúcim) a Zákazníkom, s odoslaním zo skladu v Poľsku, platená na dobierku.
  • Model B — zmluva o poskytovaní sprostredkovateľskej služby uzatváraná medzi LUMINIX (Sprostredkovateľom) a Zákazníkom, ktorá zahŕňa uzavretie kúpnej zmluvy so Zahraničným predávajúcim v mene Zákazníka, zaplatenie ceny v mene Zákazníka, odovzdanie údajov na doručenie a vybavovanie objednávky, vrátenia tovaru a reklamácií.
  • Zahraničný predávajúci — podnikateľ so sídlom mimo Európskej únie (najčastejšie v Čínskej ľudovej republike alebo Hongkongu), vlastník tovaru, ktorý ho predáva Zákazníkovi a odosiela ho priamo Zákazníkovi.
  • Provízia — paušálna odmena LUMINIX za sprostredkovateľskú službu v Modeli B.
  • Celková cena — v Modeli B celková suma, ktorú Zákazník platí pri zadaní objednávky a ktorá zahŕňa prostriedky na nákup tovaru a jeho doručenie u Zahraničného predávajúceho a Províziu.
  • Plnomocenstvo — v Modeli B oprávnenie, ktoré Zákazník udeľuje LUMINIX na uzavretie kúpnej zmluvy so Zahraničným predávajúcim v jeho mene a na zaplatenie ceny (znenie — Príloha C).
  • Zmluva — v Modeli A kúpna zmluva, v Modeli B zmluva o poskytovaní sprostredkovateľskej služby.
  • Pracovné dni — dni od pondelka do piatku okrem zákonom stanovených dní pracovného pokoja v Poľsku.

§3. Elektronické služby a technické požiadavky

  1. Prostredníctvom Obchodu LUMINIX bezplatne umožňuje prezeranie ponuky, zadávanie objednávok, kontakt cez formulár, chat a e-mail a prihlásenie na odber newslettera. Zmluva o poskytovaní týchto služieb sa uzatvára na dobu ich používania a zaniká zadaním objednávky alebo ukončením používania Obchodu.
  2. Na používanie Obchodu je potrebné zariadenie s prístupom na internet, aktuálny prehliadač s povoleným JavaScriptom a súbormi cookies a aktívna e-mailová adresa.
  3. Zákazník používa Obchod v súlade s právnymi predpismi a dobrými mravmi, uvádza pravdivé údaje a neposkytuje protiprávny obsah.
  4. Reklamácie týkajúce sa fungovania Obchodu možno podať na adrese halo@wolnopalona.com. Odpovedáme do 14 dní.

§4. Dva modely — čo sa mení

  1. Model A: platba na dobierku, výlučne pri doručení na územie Poľska.
  2. Model B: akákoľvek platba online, pri doručení do Poľska aj do ostatných krajín, do ktorých Obchod doručuje. Mimo Poľska je dostupný výlučne Model B.
  3. Od modelu závisí najmä: kto je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy, odkiaľ a za aký čas zásielka príde, na čo sa vystavuje pokladničný doklad alebo faktúra, kto zodpovedá za súlad tovaru so zmluvou a kto je dovozcom tovaru.
  4. V oboch modeloch si Spotrebiteľ a PPS zachovávajú všetky práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov vrátane práva odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní (§9). Spotrebiteľ s bydliskom mimo Poľska si navyše zachováva ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov štátu jeho bydliska.

§5. Zadávanie objednávok a uzavretie zmluvy

  1. Objednávky možno zadávať nepretržite prostredníctvom stránky Obchodu a stránok produktov, z ktorých sa prechádza do pokladne Obchodu.
  2. Zákazník vyberie produkt a balík, uvedie údaje na doručenie, zvolí spôsob doručenia a spôsob platby a následne potvrdí objednávku tlačidlom, ktoré označuje povinnosť zaplatiť.
  3. Potvrdením objednávky platenej online Zákazník potvrdzuje, že pozná rozdiely medzi modelmi opísané v §4, a udeľuje LUMINIX Plnomocenstvo v znení Prílohy C.
  4. Po zadaní objednávky dostane Zákazník e-mail s potvrdením jej prijatia. Zmluva je uzavretá okamihom zaslania tohto potvrdenia Zákazníkovi.
  5. LUMINIX môže odmietnuť vybavenie objednávky alebo ju zrušiť, najmä v prípade trvalej nedostupnosti tovaru u Zahraničného predávajúceho alebo v sklade, stiahnutia tovaru z bezpečnostných dôvodov, nezaplatenia, zjavnej chyby v cene alebo opise ponuky, zákazu dovozu tovaru do krajiny doručenia alebo zdokumentovaného podozrenia zo zneužitia (§18). V takom prípade LUMINIX bezodkladne vráti Zákazníkovi všetky prijaté platby.

§6. Model A — predaj zo skladu v Poľsku (platba na dobierku)

6.1. Právna povaha

  1. V Modeli A je LUMINIX Predávajúcim tovaru. Zmluvnými stranami kúpnej zmluvy sú LUMINIX a Zákazník.
  2. Tovar sa odosiela zo skladu na území Poľska.

6.2. Ceny a doklady

  1. Ceny sú uvedené v brutto sumách v poľských zlotých a zahŕňajú DPH. K cene sa pripočítava príplatok za platbu na dobierku, ktorý sa zobrazí v pokladni pred zadaním objednávky.
  2. Pri znížení ceny LUMINIX uvádza aj najnižšiu cenu tovaru za 30 dní pred znížením v súlade s čl. 4a zákona o informovaní o cenách tovarov a služieb.
  3. LUMINIX vystaví pokladničný doklad alebo na požiadanie faktúru s DPH na celú hodnotu objednávky.

6.3. Doručenie

  1. Doručenie zabezpečuje kuriér InPost. Objednávka sa zvyčajne odosiela do 1 pracovného dňa a doručuje sa do 1–3 pracovných dní od uzavretia Zmluvy; v obdobiach zvýšeného počtu objednávok do 5 pracovných dní.
  2. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na Spotrebiteľa a PPS okamihom, keď mu je tovar odovzdaný.

6.4. Vrátenie tovaru a reklamácie

  1. Odstúpenie od Zmluvy — §9. Vracaný tovar sa zasiela na adresu: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Čína, tel. +86 15137912080.
  2. LUMINIX zodpovedá Spotrebiteľovi a PPS za súlad tovaru so zmluvou podľa zákona o právach spotrebiteľa — §10.

§7. Model B — sprostredkovanie nákupu zo zahraničia (platba online)

7.1. Právna povaha

  1. V Modeli B LUMINIX nie je predávajúcim tovaru. LUMINIX poskytuje Zákazníkovi službu obchodného sprostredkovania: objednáva tovar v mene a na účet Zákazníka u Zahraničného predávajúceho, platí zaň z prostriedkov Zákazníka a zabezpečuje jeho doručenie priamo Zákazníkovi.
  2. Zmluvnými stranami kúpnej zmluvy na tovar sú Zahraničný predávajúci a Zákazník. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Zákazníka okamihom nákupu, ktorý uskutoční LUMINIX ako splnomocnenec Zákazníka.
  3. LUMINIX v Modeli B tovar neskladuje, nebalí ani neodosiela. Odoslanie zabezpečuje Zahraničný predávajúci a jeho dopravcovia.

7.2. Plnomocenstvo

  1. Potvrdením objednávky platenej online Zákazník udeľuje LUMINIX Plnomocenstvo v znení Prílohy C.
  2. Plnomocenstvo sa týka výlučne danej objednávky a zaniká jej úplným vybavením alebo odstúpením od Zmluvy.

7.3. Celková cena, Provízia a doklady

  1. Cena uvedená pri produkte a v pokladni je Celková cena brutto v mene zvolenej Zákazníkom. Zahŕňa prostriedky na nákup tovaru a jeho doručenie u Zahraničného predávajúceho a Províziu. Náklady na doručenie, ak sa účtujú, sa zobrazia v pokladni pred zadaním objednávky.
  2. Zákazník platí jednu sumu — Celkovú cenu. LUMINIX ako splnomocnenec Zákazníka odovzdá Zahraničnému predávajúcemu cenu tovaru a doručenia; Provízia zostáva LUMINIX ako odmena za službu.
  3. LUMINIX vystaví Zákazníkovi pokladničný doklad alebo faktúru výlučne na sumu Provízie. Doklad o kúpe tovaru vystavuje Zahraničný predávajúci podľa pravidiel, ktoré sa naňho vzťahujú; LUMINIX na požiadanie Zákazníka pomôže tento doklad získať.
  4. Pri znížení ceny LUMINIX uvádza aj najnižšiu Celkovú cenu za 30 dní pred znížením.
  5. Celková cena zahŕňa všetky dane splatné podľa právnych predpisov. Ak v dôsledku zmeny právnych predpisov alebo ich výkladu vznikne LUMINIX povinnosť odviesť DPH z celej transakcie alebo z jej časti, táto daň je zahrnutá v zaplatenej Celkovej cene a Zákazníka dodatočne nezaťažuje.

7.4. DPH a clo pri dovoze

  1. Na zásielky v hodnote do 150 EUR sa môže vzťahovať osobitná úprava IOSS. Ak ju Zahraničný predávajúci využíva, DPH pri dovoze odvádza on a od Zákazníka sa pri prevzatí nevyberá. LUMINIX nie je registrovaný v systéme IOSS; ak Zahraničný predávajúci IOSS nevyužil, DPH pri dovoze môže od Zákazníka vybrať dopravca alebo colný úrad.
  2. Zásielky v hodnote nad 150 EUR podliehajú úplnému colnému konaniu. Zákazník ako dovozca vtedy znáša clo podľa colného sadzobníka EÚ, DPH pri dovoze a prípadné poplatky dopravcu alebo colnej agentúry.
  3. Ak Zákazník odmietne prevziať zásielku z dôvodu colných alebo daňových poplatkov, LUMINIX môže započítať zdokumentované náklady na vrátenie zásielky Zahraničnému predávajúcemu alebo na jej likvidáciu, spolu najviac 30 % Provízie, a zvyšnú sumu vráti Zákazníkovi.

7.5. Doručenie

  1. Doručenie zabezpečuje Zahraničný predávajúci prostredníctvom medzinárodných dopravcov a doručovateľov v krajine Zákazníka, ktorých si sám zvolí.
  2. Obvyklá celková doba doručenia je 14–30 pracovných dní (vychystanie a odoslanie 1–7 dní, medzinárodná preprava 10–25 dní, colné konanie 1–5 dní, doručenie 1–3 dni). V obdobiach zvýšeného počtu objednávok alebo pri narušení prepravy sa môže predĺžiť až na 45 dní.
  3. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na Spotrebiteľa a PPS okamihom, keď mu je tovar odovzdaný.

7.6. Záruka spokojnosti

  1. Bez ohľadu na zodpovednosť Zahraničného predávajúceho poskytuje LUMINIX Zákazníkovi dobrovoľnú záruku spokojnosti v trvaní 90 dní od doručenia tovaru za podmienok uvedených v Zásadách vrátenia tovaru.
  2. V rámci záruky spokojnosti môže Zákazník požadovať vrátenie ceny, výmenu tovaru alebo zníženie ceny, a to aj vtedy, ak tovar nezodpovedá opisu, je poškodený alebo neúplný. LUMINIX žiadosť vybaví do 14 dní.
  3. Záruka spokojnosti neobmedzuje práva Zákazníka vyplývajúce z právnych predpisov vrátane práv voči Zahraničnému predávajúcemu.

§8. Vybavenie objednávky

  1. Po uzavretí Zmluvy LUMINIX odošle tovar zo skladu (Model A) alebo zadá objednávku u Zahraničného predávajúceho a odovzdá mu údaje na doručenie (Model B).
  2. Po odoslaní zásielky dostane Zákazník e-mail s číslom zásielky. V Modeli B sa číslo môže objaviť 1–7 pracovných dní po zadaní objednávky.
  3. Ak má zásielka viditeľné poškodenie, odporúča sa spísať s doručovateľom záznam o škode. Ak sa záznam nespíše, Spotrebiteľ ani PPS tým nestrácajú právo na reklamáciu.

§9. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

  1. Spotrebiteľ a PPS môžu odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní:
  • v Modeli A — odo dňa prevzatia tovaru,
  • v Modeli B — odo dňa uzavretia sprostredkovateľskej zmluvy (pokiaľ ide o službu) a odo dňa prevzatia tovaru (pokiaľ ide o kúpnu zmluvu so Zahraničným predávajúcim). V praxi, ak odstupujete po prijatí zásielky, počítate 14 dní od doručenia.
  1. Stačí pred uplynutím lehoty odoslať vyhlásenie v akejkoľvek forme, napr. e-mailom na halo@wolnopalona.com, prípadne s použitím vzoru z Prílohy A.
  2. Tovar sa bez ohľadu na model zasiela späť do 14 dní od odoslania vyhlásenia na adresu: FenXU, Room 218, 3rd Floor, Building B, Deshi Innovation Workshop, No.388 Jinyuan Sixth Road, Jiangqiao Town, Jiading District, 200137 Shanghai, Čína, tel. +86 15137912080. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Zákazník podľa cenníka dopravcu.
  3. LUMINIX vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia vyhlásenia, a to rovnakým spôsobom platby, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom, ktorý je pre neho bezplatný. Príplatok za platbu na dobierku v Modeli A je nákladom spôsobu platby zvoleného Zákazníkom a nevracia sa. LUMINIX môže vrátenie platieb pozdržať do prevzatia tovaru alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní späť.
  4. Ak v Modeli B boli v čase doručenia vyhlásenia prostriedky už prevedené Zahraničnému predávajúcemu, LUMINIX vráti Províziu a neprevedené prostriedky do 14 dní a už prevedené prostriedky najneskôr do 30 dní od doručenia vyhlásenia. Povinnosť vrátiť celú sumu tým nie je dotknutá.
  5. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
  6. Právo na odstúpenie sa neuplatňuje v prípadoch uvedených v čl. 38 zákona o právach spotrebiteľa, najmä pri tovare dodanom v zapečatenom obale, ktorý po otvorení nemožno vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodov ochrany zdravia, a pri digitálnom obsahu (napr. e-knihách) dodanom so súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

§10. Reklamácie — súlad tovaru so zmluvou

10.1. Model A

  1. LUMINIX ako Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi a PPS za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase dodania a prejavil sa do 2 rokov od dodania. Zákazník môže požadovať opravu alebo výmenu a v prípadoch stanovených zákonom zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
  2. Voči Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi ani PPS, je zodpovednosť za vady vylúčená v rozsahu, v akom to právne predpisy pripúšťajú.

10.2. Model B

  1. Za súlad tovaru so zmluvou zodpovedá Zahraničný predávajúci ako zmluvná strana kúpnej zmluvy. LUMINIX pomáha Zákazníkovi tieto nároky uplatniť: prijme reklamáciu, vedie komunikáciu so Zahraničným predávajúcim a na požiadanie sprístupní jeho údaje (§11).
  2. Nezávisle od toho má Zákazník nárok na záruku spokojnosti LUMINIX (§7.6).
  3. LUMINIX zodpovedá Zákazníkovi za riadne poskytnutie sprostredkovateľskej služby vrátane správneho a včasného zadania objednávky, odovzdania údajov na doručenie a prostriedkov Zahraničnému predávajúcemu, odovzdania čísla zásielky a vybavovania reklamácií a vrátenia tovaru.

10.3. Ako podať reklamáciu

  1. Reklamáciu možno podať e-mailom na halo@wolnopalona.com alebo písomne na adresu: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Poľsko.
  2. Odporúča sa uviesť meno a priezvisko, kontaktné údaje, číslo objednávky, opis problému, požiadavku a fotografie (vzor — Príloha B).
  3. LUMINIX odpovie do 14 dní. Ak Spotrebiteľ alebo PPS v tejto lehote nedostane odpoveď, reklamácia sa považuje za uznanú. Pri uznanej reklamácii znáša náklady na spätnú zásielku LUMINIX.

§11. Povinnosti dovozcu a informácie o Zahraničnom predávajúcom (Model B)

  1. V Modeli B je Zákazník dovozcom tovaru v zmysle colných predpisov EÚ a zodpovedá za dovozné poplatky podľa §7.4.
  2. Zákazník uvádza pravdivé a aktuálne doručovacie a kontaktné údaje potrebné na doručenie a colné konanie.
  3. Na požiadanie Zákazníka LUMINIX do 7 pracovných dní sprístupní názov Zahraničného predávajúceho, číslo objednávky u Zahraničného predávajúceho a číslo zásielky.

§12. Bezpečnosť výrobkov (GPSR)

  1. V Modeli A LUMINIX pôsobí ako distribútor tovaru a v Modeli B ako sprostredkovateľ, ktorý sprístupňuje ponuku tovaru na trhu Európskej únie.
  2. LUMINIX sleduje varovania v systéme Safety Gate a v prípade zistenia rizika bezodkladne informuje Zákazníkov, pozastaví predaj, spolupracuje s orgánmi dohľadu nad trhom a ponúkne výmenu, opravu alebo vrátenie ceny.
  3. Návody a bezpečnostné informácie sa poskytujú v jazyku Zákazníka spolu s tovarom alebo v elektronickej forme. Údaje o zodpovednej osobe v EÚ, ak sa pre daný výrobok vyžadujú, LUMINIX sprístupňuje na stránke produktu, spolu so zásielkou alebo na požiadanie.

§13. Zodpovednosť a vyššia moc

  1. Voči Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi ani PPS, je zodpovednosť LUMINIX obmedzená na skutočnú škodu, a to v Modeli A do výšky hodnoty objednávky a v Modeli B do výšky Provízie za danú objednávku.
  2. LUMINIX nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorené plnenie Zmluvy spôsobené vyššou mocou, najmä živelnými pohromami, epidémiou, vojnou, štrajkmi, rozhodnutiami orgánov verejnej moci a colných orgánov, uzavretím hraníc a výpadkami u dopravcov.
  3. Obmedzenia podľa ods. 1 a 2 sa nevzťahujú na ujmu na zdraví, na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti ani na práva Spotrebiteľov a PPS vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.

§14. Duševné vlastníctvo

Obsah Obchodu — texty, fotografie, grafika, logá a ochranné známky — je chránený zákonom. Jeho kopírovanie a používanie bez súhlasu oprávnenej osoby je zakázané.

§15. Osobné údaje

  1. Prevádzkovateľom osobných údajov Zákazníka je DTC Factory sp. z o.o. (údaje v §1). Pravidlá spracúvania osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.
  2. V Modeli B sa údaje potrebné na doručenie (meno, priezvisko, adresa doručenia, telefón, e-mail) odovzdávajú Zahraničnému predávajúcemu, ktorý môže mať sídlo v štáte mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, a to aj v štáte, pre ktorý Európska komisia nevydala rozhodnutie o primeranosti ochrany (napr. Čína). Právnym základom prenosu je jeho nevyhnutnosť na plnenie zmluvy uzavretej na žiadosť Zákazníka (čl. 49 ods. 1 písm. b) GDPR).

§16. Mimosúdne riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ môže využiť pomoc mestského alebo okresného ochrancu práv spotrebiteľov, mediáciu na vojvodskom inšpektoráte Inspekcja Handlowa (Obchodná inšpekcia) alebo stály rozhodcovský spotrebiteľský súd. Zoznam oprávnených subjektov vedie UOKiK (Úrad pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov): polubowne.uokik.gov.pl. Spotrebiteľ z iného štátu EÚ sa môže obrátiť na národné kontaktné miesto Európskeho spotrebiteľského centra.
  2. Európska platforma RSO (ODR) bola zrušená 20. júla 2025 na základe nariadenia (EÚ) 2024/3228.

§17. Záverečné ustanovenia

  1. Na Zmluvy sa vzťahuje poľské právo; tým však Spotrebiteľ nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu.
  2. Spory so Spotrebiteľom a PPS rozhoduje súd príslušný podľa všeobecných predpisov; Spotrebiteľ môže podať žalobu na súde podľa miesta svojho bydliska. Spory s ostatnými Zákazníkmi rozhoduje súd príslušný podľa sídla LUMINIX.
  3. LUMINIX môže zmeniť Obchodné podmienky z dôležitých dôvodov, najmä v prípade zmeny právnych predpisov, rozsahu služieb, spôsobov platby alebo doručenia, rozhodnutí orgánov alebo súdnych rozhodnutí. Zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté pred nadobudnutím jej účinnosti.
  4. Záväzným znením Obchodných podmienok je poľské znenie. Znenia v iných jazykoch majú informatívnu povahu, s výhradou ods. 1.
  5. Neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok sú Zásady doručenia, Zásady vrátenia tovaru a Zásady ochrany osobných údajov. V prípade rozporu majú prednosť Obchodné podmienky.

§18. Objednávky v zlej viere

LUMINIX môže odmietnuť vybavenie objednávky, pozastaviť ho do objasnenia veci alebo odmietnuť prijímať ďalšie objednávky, ak objektívne dôkazy naznačujú, že objednávka bola zadaná s falošnými údajmi, s cieľom podvodu alebo narušenia fungovania Obchodu (napr. testovanie platobných kariet, sériové objednávky na falošné adresy), alebo v prípade hrubého porušenia Obchodných podmienok. Práva Spotrebiteľa a PPS vyplývajúce z právnych predpisov tým nie sú obmedzené.

Príloha A — vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Poľsko, e-mail: halo@wolnopalona.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od:

  • kúpnej zmluvy uzavretej s LUMINIX (Model A — platba na dobierku),
  • sprostredkovateľskej zmluvy uzavretej s LUMINIX (Model B — platba online),
  • kúpnej zmluvy uzavretej so Zahraničným predávajúcim prostredníctvom LUMINIX (Model B).

Číslo objednávky: …………

Dátum uzavretia zmluvy / prevzatia tovaru: …………

Meno a priezvisko: …………

Adresa: …………

E-mail / telefón: …………

Podpis (len v listinnej podobe) a dátum: …………

Príloha B — vzor reklamácie

Adresát: DTC Factory sp. z o.o., Tajęcina 51E, 36-002 Jasionka, Poľsko, e-mail: halo@wolnopalona.com

Meno a priezvisko: …………

Adresa, e-mail, telefón: …………

Číslo a dátum objednávky: …………

Model: Model A (platba na dobierku) / Model B (platba online)

Opis problému a dátum jeho zistenia: …………

Požiadavka: oprava / výmena / zníženie ceny / odstúpenie od zmluvy / záruka spokojnosti 90 dní

Dátum a podpis: …………

Príloha C — Plnomocenstvo (Model B)

Potvrdením objednávky platenej online Zákazník udeľuje spoločnosti DTC Factory sp. z o.o. (KRS 0001256088, NIP 5170473800) plnomocenstvo na vykonanie nasledujúcich úkonov v jeho mene a na jeho účet v rozsahu tejto objednávky:

  • uzavretie kúpnej zmluvy so Zahraničným predávajúcim na tovar uvedený v objednávke,
  • zaplatenie ceny tovaru a jeho doručenia z prostriedkov, ktoré Zákazník zaplatil ako Celkovú cenu,
  • odovzdanie údajov potrebných na doručenie Zahraničnému predávajúcemu,
  • prijímanie informácií o vybavení objednávky od Zahraničného predávajúceho a ich odovzdávanie Zákazníkovi,
  • zastupovanie Zákazníka voči Zahraničnému predávajúcemu vo veciach vrátenia tovaru a reklamácií.

Plnomocenstvo sa týka výlučne danej objednávky a zaniká jej úplným vybavením alebo odstúpením od zmluvy. Zákazník berie na vedomie, že v Modeli B je LUMINIX sprostredkovateľom, a nie predávajúcim tovaru; že tovar bude odoslaný priamo od Zahraničného predávajúceho zo štátu mimo EÚ, zvyčajne do 14–30 pracovných dní; že na požiadanie dostane údaje o Zahraničnom predávajúcom; a že má nárok na záruku spokojnosti v trvaní 90 dní (§7.6).

Tieto Obchodné podmienky sú účinné od 22. októbra 2026.